卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例
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第二节 管理流程

1.前台接待工作流程

图3-1 前台接待工作流程图

2.业主现场咨询工作流程

图3-2 业主现场咨询工作流程图

3.业主报修工作流程

图3-3 业主报修工作流程图

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