09 你要知道怎样好好说话

良好的沟通能力是工程师的基本功。

在这个世界上，如果想要成功，你就要准确地讲话。

生活有时候难免会给我们抛来各种难题，每个人都会遇到生活的低潮，也就难免会有多多少少的自卑。小F在高中一段时期陷入严重的自卑。自卑的原因是她高中在一个老师也讲方言的学校上，听不懂老师讲话，也不习惯冬天没暖气夏天没空调的教室，成绩下降得很快。

她心里就有个声音说：“你也太差劲了。”

而另一方面，她还很骄傲。

因为她说普通话，并被同学宠着。

老师还让她做班长。

很多地方不习惯，很多地方看不过去。回家跟父亲说：“这个环境很差劲。”父亲说：“你试着改变一下环境。”小F也试着做了，发现做不到。她很努力，但情况没有变好，小F越来越自卑，心里谴责自己的声音越来越大。

是哪出了问题?

小F没有调整好自己和自己的关系。小F心里谴责的声音，造成了严重的自我消耗。应该先处理好自己的“四面楚歌”。我从未见过一个不能处理好自己情绪的人能把事情做得很好，搞定自己，才是征服世界的前提。

《沟通的艺术》（修订第14版）一书提出这样的观点，即看入人里，看出人外。这里的看入人里，指的是对自我知觉和情绪的体会和管理。看出人外分析的是自我和他人之间互相影响的方式和关系。

书中提到：低落的心理预期造成不良自我应验预言。我们很容易陷入自我否定之中，事情不顺利的时候，达不到自我预期的时候，学英语学不好的时候，谈恋爱总是分手的时候，心里会有个声音说，我天生干不好这件事。英语太难我不可能学好，我这辈子就是婚恋不顺的命……有了这样的心理预期，那么事情一定会朝着自己的心里暗示发展。

自我设限和自我谴责的结果就是真的变成“笨蛋”。

一个自己都不够喜欢自己的人是没办法和世界好好沟通的。事情开始的时候难免高估了自己的能力、低估了事情的难度，搞砸了。这个时候最要紧的是找到存在的问题，并想办法解决。和上学时的错题本类似，生活中的错题本更重要，只是改正生活中的错题更难。因为这涉及生活习惯。而习惯从来都是根深蒂固的。

既然谴责自己是对事情有害无利的，那么不如跟自己说：“开始的时候大概都是这样吧，慢慢就会好起来。”先过了自己这一关，再想办法处理好。

刚刚进入一个新的环境，接触新人群和新事务的时候，极易陷入自我谴责的状态。大学刚毕业进入工作岗位，不会说话，做不好事情，突然发现原来自己什么都不会，有半年时间都在懵懂的状态中反复循环。有些人很快能适应过来，有些人则自此“一塌糊涂”。因为很多人处理不好自己和自己的关系。

在了解世界和征服世界之前，先了解自己和摆平自己。一件事情做不好和不想做一定有其深刻原因。那么就先问清楚自己，真实的原因出在哪里。能不能从其他角度说服自己开始做，并且做好。这世界上本来就没有什么拖延症和所谓的坚持努力。拖延都是因为这个事情你还没有好好地说服自己勇敢地开始，坚持都是因为还没找到合适的理由让自己热爱这件事情。所以，学会和自己好好说话，才是征服世界的开始。

工程造价是很考验一个人谈判和沟通技能的工作。以数据、图样、合同等为基本论据，靠谈判来维护不同立场工程财务的利益。一个普通的造价人员面临的是和设计人员、项目团队成员、项目经理的沟通和协调工作。一个工程造价项目负责人则需要和业主单位的负责人、施工单位的负责人、设计方等方方面面的人沟通和谈判。

准确地讲话，前提是有精准的概念。而精准的概念决定了对知识的理解和掌握的基础，这也是你未来和别人谈判时的专业度的体现方式。那么，在开始认知和学习的时候，应尽力使自己的概念更精准。

多用数字来表述要说的内容。数字可以让你的语言显得更精准。作为一个造价工程师更要培养自己对数字和价格的敏感度。而这也是需要平时留心、多积累和刻意练习使用数字表述来实现的。

“语言在心理方面主要有思维功能、认知功能、心理调节功能、智力开发功能和审美愉悦功能等。如果说交际是人与人的交际的话，那么思维则是自己与自己的交际，是自我的内部交际。关于语言与思维的关系，可以认为思维离不开语言，语言是思维的一种工具。”要像三思而后行那样三思而后“言”。因为，语言对思维有一个反向的作用力。你所说的每句话，也在慢慢引领你成为这样的人。如果说“你现在的气质里,藏着你走过的路、读过的书和爱过的人”，那么，也有你吃过的食物，说过的话。像不能乱吃东西一样，不能乱讲话，甚至谨言比慎行更为重要。因为，每句话首先是说给自己听的。

在大学就要有意识地锻炼自己的说话能力。多参加社会实践和学校社群，通过和不同的人的接触和交流来积累自己的沟通技能。沟通谈判讲究的是同理心。在有同理心能够察觉对方的想法的时候，才能更好地在双赢的基础上获得谈判的成功。而这种同理心只能通过多接触人和多观察慢慢地积累起来。