制胜谈判:72战术应对博弈困境
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01 主场优势法

何为主场优势?以球赛做类比,在比赛中,同一支球队主场的胜率往往都高于客场。

究其原因,其一是因为拥有“地利”之便。

虽然主客场的球和球场并没有本质区别,但在主场中,球场的格局方位,以及当中的设备,我们都了然于胸,而无需重新熟悉。在谈判中也一样,在主场里进行谈判,场地的桌子、椅子、电脑都是我们平常所熟悉和使用的,在一定程度上,我们的紧张程度会比对方更低,于是在心理上便先赢一筹。

其二则是因为“人和”,这方面的优势更为重要。

在篮球比赛中,当客场球队开始罚球,观众就开始摇晃身体,并发出刺耳的噪音,从视觉、听觉上进行干扰。当球员罚球失败,他们还会发出巨大的欢呼,在心理上对客场球员进行施压。而当主场球员罚球时,所有的观众都会保持安静,以避免任何多余的声音干扰到主场球员。这便是“人和”。

在主场谈判中,我方将有更多的现场支持者,当他们都站在我方立场上发言时,就会形成类似上述篮球比赛中的场景。更有甚者,还会让现场人员进行串通布局,故意给对方施加压力。此外,制造时间紧迫感也是常用的手法,通过事先和同事约定,在某个时间进入谈判现场以“刚董事长有事找你”为由拉走我方谈判者,便会对对方形成时间压力。在谈判中,一旦对方拥有更高的心理压力,我方自然将占据优势。

其三,如果对方是长途跋涉而来,我方又将占据以逸待劳的优势。

因此,在谈判中,大多数人会希望能在主场进行谈判。当然,也可以进行反向思考,主动放弃主场优势,到客场进行谈判,这一招叫“深入敌营”。到了对方的场地,就可以通过观察来判断该企业的格局和竞争力;通过观察谈判者办公室的环境,推断对方在公司中所处的地位、性格。当我们“深入敌营”,将有利于更深入了解对方信息。因此,对于抗压力足够强的谈判者而言,也可能借此取得优势。

在实战中,一旦决定采用“主场优势法”,就要尽全力让对方到我方的公司进行谈判。

当对方同意此事后,我们要做好以下几个问题的思考和准备:

1.对方代表到达后,是直接进行谈判还是先带领他们参观公司?如果是后者,如何利用谈判之前简短的时间让对方快速地了解我们,通过企业的合作伙伴、市场业绩等让对方了解到合作的优势?

2.谈判当中涉及的所有背景资料和相关信息,以及参会的主管和各个部门的人员是否都已准备就绪?

3.谈判场地的使用时间是多久,是否需要让对方事先知道?

4.我方能够进行谈判的时间是多久?接下来是否有另外的行程安排,以及是否会影响到谈判的继续?以上是否需要提前告知对方?

如果我们能够控制好这些因素,让对方在一定程度上先了解我方企业的优势和谈判的实力,并且能在谈判里面,掌控好相关人员、相关信息,控制住时间,那就能最大程度地发挥出主场优势。