1 做好本职工作最重要

精力应该放在搞好工作上。空抱着那些所谓的远大理想是错误的，做好本职工作最重要，这也是华为文化之一。

——任正非

1997年，《华为人》报上曾刊登一篇题为“板凳要坐十年冷”的文章，在华为内部引起了很大的反响。当时，华为正努力地追赶思科、爱立信等竞争对手，并逐渐缩小了与它们之间的差距，华为的产品也得到了客户的广泛认同。在成功面前，华为人显得过于自信，也不免浮躁，而这篇题为“板凳要坐十年冷”的文章就像一瓢冷水，浇醒了狂热、自负的华为人，华为人也似乎有从梦中惊醒般的感觉。

一直以来，任正非就要求华为人以“平常心”专注于本职工作，他曾说过：“精力应该放在搞好工作上。空抱着那些所谓的远大理想是错误的，做好本职工作最重要，这也是华为文化之一。”那时候，任正非给产品维修专家的定位就是：“作为一个维修专家，他本身就是很光荣的，维修专家的前途就是要帮华为守住阵地，守到二十年。”

任正非清楚地认识到，成功并非一朝一夕就能够实现的，很多科学家、文学家和艺术家都是在自己很小的领域里“坐冷板凳”，才能有所成就。以史为鉴，美国的工业能够如此发达，是他们自1750年的工业革命以来，花费了几十代人的心血换来的结果，为此，他们忍受了长达两百多年的寂寞时光。

有一群甘于忍受“寂寞”的华为人，宁可处于产品线的最末端，把那些处于生命后周期的产品当作他们唯一的朋友。很多年以来，他们都坚守在自己的岗位上，兢兢业业，用寂寞换来用户对公司产品的信任。

1998年，华为公司突然停止110产品的开发和销售工作，110产品也沦为“生命后周期”的产品。由于110产品还有许多问题没有得到解决，导致客户投诉很多，很多从事110产品开发的同事都心生去意，不愿意留下来陪着这堆没有前途的产品。一时间，很多开发人员都流向其他部门，结果证明，他们都得到了更好的发展。

看着自己曾经开发、测试、安装过的产品就要这么结束“生命”，陈斯（化名）很不甘心，他找项目经理进行一番谈话后，一个人默默地留在了维修事业部。两年后，很多当初与他一起奋斗的同事都已经在不同的岗位上做出了成绩，他们时不时地调侃陈斯：“你在那有什么前途？整天围着‘老掉牙’的产品转，还是到其他部门吧，别埋没了自己。”可是，对于这些善意的“嘲笑”，陈斯都是一笑而过，在他的眼里，只要保证110产品能够稳定地运行在网上，为全国各地的公安机关服务才是最重要的。后来，当广西一位公安局的通信科长打电话邀请他去广西做客的时候，在他的内心深处有一种说不出的满足感。

平凡的岗位也能够成就不平凡。虽然陈斯在地位、收入和机会上都无法跟以前的同事相比，但是，如果没有他默默无闻地在平凡的岗位上付出，110产品就不可能稳定地运行，全国的公安机关就不可能正常开展工作。可以说，陈斯用平淡的生活换来了千家万户的平安，他是华为最可爱的人。

如今，我们依然能够在美国UA航空公司的航班上，看到年过花甲的空中服务员；在美国AT&T展览大厅，负责接待工作的也并非年轻漂亮、更有活力的女孩子，而是年过五旬的老工程师。这些经历了几十年服务生涯的服务生和工程师们，并没有一丝厌倦，反而更加享受他们各自的工作。或许，他们就是“寂寞成就美丽”最典型例子。

《华为文摘》曾发表过一篇题为“我国的柴油机为什么比不上美国”的文章，文章中有这样一段内容：

“在展览会上，美国卡特彼勒公司的柴油机放在台子上，底下铺着红色的地毯。参观时把它们开起来，什么问题也没有，声音也非常柔和。而我们的柴油机，放在展厅的水泥地上，周围还要铺木屑，那是因为漏油太多，会把地上弄脏。同样马力的柴油机，我们的卖价不到他们的十分之一，那柴油机下面都是油。几百万名机械工人绝大部分没有受过职业教育，没有受过职业培训，他们做出的产品怎么会好呢？”

对于“我国的柴油机为什么比不上美国”的提问，就有华为人给出了令人信服的答案。他们认为，中国人好奇心重，却没有持之以恒的毅力，在技术创新上耐不住寂寞。对于技术，中国人都是浅尝辄止，他们觉得几十年的研究生涯寂寞无味，以至于产品得不到改良和进步。那些工业发达的国家则不同，总有一些人在枯燥无味的工作岗位上刻苦钻研数十年，直到他们成功为止。

任正非曾多次到工业发达的国家访问，他清楚地认识到，华为要想生存下去，就要忍受寂寞，在枯燥无味的钻研中形成强大的压强而突破。为此，他专门发表了一篇文章，用以鼓励华为人发扬务实精神，学会用平淡之心，成就一番事业。

任正非说：“丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。真正把某一项技术精通就是十分难得的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，任何一件事对您都是做初工。努力钻进去，兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。”