第1章 前言

哲学家苏格拉底经常说：“其实我一无所知，我只是善于询问而已。”会问的人并不是真的无知，而是拥有一种大智慧。生活中所有的真理，都是在这种不断询问中获得的。善于询问的人，往往可以发现别人所发现不了的事情，从中获益；善于询问的人，他们可以有非常新奇的发明，源源不断的创造力；善于询问的人，他们的成就源于强烈的好奇心，所以更容易发现问题。大到历史的沿袭，小到个人的成长，无不是通过询问而得，通过询问可以很好地了解这个世界、了解自己，从而更容易获得成功。

《礼记·学记》曰：“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目。”若要敏而好学，则需要不耻下问。在对知识的无限追求中，应该多询问，一问不得，不妨再问。喜欢询问的人，只做了五分钟的愚人；耻于发问的人，终身为愚人。正如杨澜所说：“询问，是人类智能的重要标志；询问，也是我们的个体生命独立思维的表现。”事实上，询问不仅使我们自身大受裨益，对建立和谐的人际关系也有重要意义。真正的说话高手，都是善于询问的人。日常交际中，人与人之间的语言交流往往少不了询问，询问可以获取信息，可以促进交流。一个善于询问的人，不但可以掌握沟通的进展，而且可以控制沟通的方向，敲开对方的心扉，拨动对方的心弦。有的人在沟通中擅长说话，这样不用担心冷场，而且可以讲得很精彩；有的人擅长询问，虽然他说话不多，但往往能提出一些较为深刻的问题，震动对方身心，从而打开一个新的世界。在日常沟通中，相比回答对方的问题，我们应该更注重的是帮助对方问出正确的问题，并引导他找到答案。

当然，会询问也并非那么容易的事情。说话有禁忌，询问也有敏感点。生活中，对他人的询问要考虑后果，三思而后问，别张口即来，你的询问要具体，要让对方听得明白，不会对你的问题产生抵触，这样我们才能容易获取到自己想知道的信息。当然，我们的询问也需要讲究先后顺序，先从对方比较熟悉的、容易回答的问题开始，注重问题的逻辑关系，这样既方便对方回答，又便于自己得到想要的信息。

编著者

2018年2月