第3章 拥抱风险

作者：Marc Alvidrez

编辑：Kavita Guliani

你可能认为Google会试图构建一个百分之百可靠的服务。事实证明，超过一定值后，再提高可靠性对于一项服务（和它的用户）来说，结果可能会更差而不是更好！极端的可靠性会带来成本的大幅提升：过分追求稳定性限制了新功能的开发速度和将产品交付给用户的速度，并且很大程度地增加了成本，这反过来又减少了一个团队可以提供的新功能的数量。此外，用户通常不会注意到一项服务在高可靠性和极端可靠性之间的差异，因为用户体验主要是受较不可靠的组件主导，例如手机移动网络或者他们正在使用的设备。简单地说，用户在一个有着99%可靠性的智能手机上是不能分辨出99.99%和99.999%的服务可靠性的区别的！

基于这一点，SRE旨在寻求快速创新和高效的服务运营业务之间的风险的平衡，而不是简单地将服务在线时间最大化。这样一来，我们可以优化用户的整体幸福感，平衡系统的功能、服务和性能。