互联网战略变革与未来
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1.3 虚拟经济的未来解构

互联网带来虚拟经济的空前繁荣,发展速度惊人,也使一部分人对虚拟经济的“过火”产生质疑,难以理解虚拟经济业态吞并传统实业之态,并认为可能引发脱实就虚的问题。然而,虚拟经济并非脱离实体经济存在,它首先是建构在实体经济基础上,诸如平台性经济新业态大多也并未脱离实体经济要素,在虚拟经济背后,是各种经济资源要素使用方式、组合方式变革,同时互联网作为一种新要素,也在变成一种有效的经济资源。

在虚拟经济繁荣发展中,互联网首先推动着资源使用方式的变革,类似电子商务应用中,打破了过去传统资源的使用方式,诞生新的资源使用方式,比如共享汽车、共享单车、共享空间、共享民宿等共享经济。新型业态下的资源使用方式变革,使资源使用效率提升,一些闲置的或者过去看上去难以交易的资源能够通过互联网平台得以交易,资源交易的概率提升,交易的范围大大拓宽,这相当于为经济注入了新的资源和动力,从而推动产生更多的价值。当然,在互联网推动资源使用方式的变革中,也可能导致另外一些经济资源受到冲击,比如共享汽车对传统出租车业产生冲击,电子商务对传统门店业态产生冲击,然而新业态与旧业态的竞争是有必要的,替代竞争所产生的新动能也是经济变革发展所需要的。

资源配置组合方式的变革,是互联网推动虚拟经济发展的又一种方式。一些原来看上去联系不大甚至无关的资源,通过互联网进行配置组合,成为焕发活力的新经济业态。许多创新的互联网商业模式,也来源于对资源配置组合方式的变革。像电子商务与快递行业的组合,让快递行业获得前所未有的新动力。

互联网推动的共享经济的发展,让一些传统经济理论也面临挑战,比如曾经影响巨大的科斯产权理论及其所代表的新制度经济学派理论。根据科斯产权理论,产权界定成为经济学中的一个至关重要的问题,解决产权问题是外部效应的关键手段,然而共享经济的兴起打破了一些经济学家秉持通过产权界定降低外部负面效应,并推动实现双边交易的理念。在共享经济中,对于资源使用方而言,资源的产权界定不再是一个突出的对抗性问题,而是第三方平台引导制定的共赢规则下,可以通过更加灵活的三方交易模式解决外部性问题。尽管第三方平台在一定程度上使交易成本上升,但在这一过程中,资源拥有更高的交易概率、更大的交易范围,还有第三方平台的相互竞争,都可能使交易效率提升,而总体交易成本下降。因而我们可以看到资源的使用方式已经打破原有的疆界,变得更加活性化,更加具有可交易性。

除了改变资源使用与资源组合方式外,互联网作为一种新技术资源要素,也已经成为一种最具有活力的资源和生产力要素,同时是一种具有渠道功能、媒介功能、用户功能等的高价值资源。譬如互联网数字营销广告是一种典型的纯互联网业态,能够做到因人而异、因地而异、因时而异地精准投放广告,同时又是一种集成广告宣传与购买服务的线上渠道。作为一种新资源要素,互联网呈现最普遍和核心的资源形式是平台资源,它的兴起和变革将决定互联网的未来。平台资源是互联网最核心的资源,它之所以能够兴起并在互联网秩序格局占据中心位置,是由于它极大地促进了资源交易方式的变革,这也是互联网变革的基础。

在互联网世界中,海量虚实掺杂的交易信息带来噪声问题,非面对面交易带来的信用问题,使噪声与信用是所有互联网商业模式和秩序建构面临的两个挑战,而互联网平台作为一种新资源要素,在保障交易参与者联系沟通的基础上,承载的两大重要功能是降噪和信用保障,它将改变传统的双边资源交易模式平台主导的三方资源交易模式,在这一资源交易方式的变革中,信用保障与降噪成为吸引客户流量和商业成功的关键。然而平台资源自身也可能面临噪声化,在区块链推动网络整体信用可能逐步提升的趋势下,平台资源的降噪变革将是控制互联网格局演变的关键。平台资源作为互联网核心资源,也是一种稀缺资源,由于互联网平台资源具有强大的网络效应,这种网络效应导致市场格局易出现马太效应,让强者拥有弱者难以望其项背的显著优势,也使眼下平台资源集中化的趋势比较明显,而一些细分垂直行业的平台也在不断跨界。未来平台资源如果进一步走向集中,则需要克服降噪难题,而如果走向分散,则意味着更低的流量规模效应。

许多人都梦想打破眼下平台资源过度集中的格局,让市场变得更加有竞争性。未来平台资源的竞争将如何解构,不妨来分析一下。大多互联网平台(我们姑且可以称之为P端)连接着B端(供应端)供应客户资源与C端(用户端)消费用户资源,我们可以称之“PCB”模式的商业平台架构。平台大多对C端消费用户采取免费吸引或补贴吸引加入的模式,而对B端采取收费入驻或者免费入驻加收费推广的模式。通过在B端采取竞价推广方式获取C端流量,成为各种平台的主流商业模式。

总体上看,C端流量是平台资源价值核心,也是吸引B端的基础,C端的受益随着B端的数量上升而上升,超过一定量的B端可能带来过多噪声,从而导致C端利益不再随着B端数量增加而显著增加。同样的,B端收益也是随着C端流量上升而上升,但过度集中的C端流量,将造成P端垄断市场,B端会因此需要向P端支付更高的流量费,从而B端收益不会随着C端流量增加而显著增加。P端的收益一般来说会总是随着C端与B端数量增加而显著增加,如果积聚足够的流量,P端将是最大的赢家,当然大多数P端也可能因为聚集不到足够的流量而退出市场。

C端流量比B端流量更加活跃,许多互联网商业竞争都把C端作为首要抢夺的流量对象,而互联网市场竞争性的提升也需要最大限度促进C端流量的流动性。脸部识别等智能技术的普及,将有利于提高C端用户的流动性。过去入驻平台意味着用户要办理不少烦琐的手续,比如下载、注册、认证、登录、开通支付等,未来也许你可能只要刷个脸就可以了,用户刷个脸就可以实现身份信息、社保账号连同银行账号等自动登记注册,当然这需要在网络安全环境已经大幅改善和得到有效保障的前提下。

要促进互联网市场的竞争性,势必需要进一步推动B端资源的流动性,而提升B端的信用功能与降噪化是重要方向。C端对B端的偏好除了依赖需求精准对接技术外,平台上积累并展现的B端销售量、服务评价、产品评价等是关键影响因素,有助于C端对B端的产品服务尽可能消除认知噪声,并直观反映B端的信用能力。未来更多反映B端的透明信息,包括如生产现场,在线检测等信息将通过互联网反馈,B端信息将与企业门户更紧密地结合起来。如果B端企业能够实现“一键式”将自身门户信息快速映射到平台上,或者企业也能够实现“刷脸式”入驻平台,B端的流动性无疑也会大大提升,从而促进互联网平台资源适度分散化和市场适度均衡竞争。

如今无论是C端还是B端,都不愿意看到一个过度膨胀的P端,这使P端存在一个无形的边界,尤其在与用户交互的层面上,用户都不愿意看到一个填满信息过度臃肿的“胖子”,而是一个更加了解需求更加聪明的“瘦子”。智能化“瘦身”将是进一步的趋势,这也意味着P端资源在用户界面上将变得更加智能灵活和交互人性化。