第3章 突破人性中的弱点

凡事不要自我设限

几年前，李莉南下深圳求职，根据她的经验和能力，负责一个部门绝对没有问题。

李莉的一个朋友对通信行业比较熟悉，人缘也不错。于是，朋友给一家电信公司的张总工程师打了个招呼，然后让李莉约定时间面试。李莉认为自己没有在大电信公司做过主管，怕面试无法通过，又担心做不好工作，会损了朋友的面子，只好“退而求其次”，想自己通过招聘渠道找工作。

李莉先给几家用人单位寄去简历，却石沉大海毫无消息。接着，李莉又去找人才市场和职业介绍所，也面试了几家用人单位，但结果往往是“高不成低不就”。

时间一晃一个月过去了，李莉也急了。最后，李莉决定打电话给张总工程师。秘书接过电话问道：“请问您找哪一位？”

李莉回答说：“请找张总。”

秘书说：“对不起，张总正在开会，可以请您留下口信吗？”李莉觉得彼此不熟，又不好意思留口信，只好挂了电话。

朋友看在眼里，急在心里，给李莉讲了一个“跳蚤的故事”。

有人曾经做过这样一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右。

接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即在杯子上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己跳的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。

一天后，实验者开始把这个盖子轻轻拿掉了，它还是在原来的这个高度继续地跳。3天以后，他发现这只跳蚤还在那里跳。

一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着，其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。

让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的方法十分简单，只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子；或者拿一盏酒精灯在杯底加热，当跳蚤热得受不了的时候，它就会“嘣”的一下，跳出来……

李莉很快就领悟到其中的意思，默然半晌，没有做声。

第二天一早，李莉就给张总打电话，又是秘书接的电话，但见她直呼张总的名字，秘书不敢怠慢，很快接通电话……面试很顺利，李莉顺理成章地成为了部门主管。

现在，李莉已成为该公司的资深主管，上司正准备提升她为副总经理。张总工程师现在也已经成为总经理。张总多次对李莉的朋友说：“真该好好感谢你啊，要不我上哪儿去找这么好的得力助手去啊？”

在这个故事里，跳蚤真的不能跳出这个杯子吗？绝对不是。而是因为，它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己无法逾越的。在科学界，这种现象被称为“自我设限”。

在生活中，是否有许多人像这只跳蚤一样，不断自我设限呢？年轻时雄心万丈，意气风发，一旦遭遇挫折，便开始怀疑自己的能力，抱怨上天不公。慢慢地，他们不是想方设法去追求成功，而是一再地降低成功的标准。他们已经在挫折和困难面前屈服了，或者已习惯了。他们往往因为害怕去追求成功，而甘愿忍受糟糕的生活。他们害怕失败和挫折，在他们眼里，一切都是那么困难。慢慢地，他们的心里面已经默认了一个“高度”，这个高度常常暗示自己的潜意识：成功是不可能的，这是没有办法做到的。“自我设限”是人无法取得成就的根本原因之一。

所以，要塑造一个全新的自我，就要打破这种“心理高度”，停止自我设限。

【每日一点】

失败常常不是因为我们不具备这样的实力，而是在心理上默认了一个“不可跨越”的高度限制。

很多事其实很简单

天下无难事，行动了，迟早会得到解决；不去做，那么任何事都难于上青天。

有个人，在他的一生中遭受过两次惨痛的意外事故。第一次不幸发生在他 46岁时。一次飞机意外事故，使他身上65％以上的皮肤都被烧坏了。在16次手术中，他的脸因植皮变成了大花脸。他的手指没有了，双腿特别细小，而且无法行动，只能瘫在轮椅上。谁能想到，6个月后，他又亲自驾驶着飞机飞上了蓝天！

4年后，不幸再一次降临到他的身上，他所驾驶的飞机在起飞时突然摔回跑道，他的12块脊椎骨全部被压得粉碎，腰部以下永久瘫痪。

但他没有把这些灾难当作自己消沉的理由，他说：“我瘫痪之前可以做1万种事，现在我只能做9000种，我还可以把注意力和目光放在能做的9000种事上。我的人生遭受过两次重大的挫折，所以，我只能选择把行动和努力拿来作为自己排除不幸和缺陷的力量。”

这位生活的强者，就是米契尔。正因为他永不放弃努力，最终成为一位知名企业家和公众演说家，还在政坛上获得一席之地。

可见，在同样的环境、同样的条件下，不同的人，就会产生不同的结果。事在人为，只要去尝试了，就没有难事。台湾的证严法师说过一句话：“做，就是对的！不做就永远是错的！”是的，去做了虽然不一定能成功，但是你不去做，连成功的可能性都没有！一个真正热爱生活的人，只会马上去做自己想做的事，而不会去问该如何做，更不会给自己找借口推三阻四。

米契尔的事迹，在我们看来匪夷所思，但是很多事情都是这样，只要你去努力尝试了，你就会发现——原来这么简单！

亚历山大大帝在进军亚细亚之前，路过著名的朱庇特神庙。关于朱庇特神庙有个著名的预言，这个预言说的是谁能够将朱庇特神庙的一串复杂的绳结打开，谁就能够成为亚细亚的帝王。在亚历山大大帝到来之前，这个绳结已经难倒了来自很多国家的智者和国王。因为军队即将开拔，能否打开这个神秘的绳结，关系到了军队整体的士气。

亚历山大大帝仔细观察着这个绳结。果然是天衣无缝，无懈可击。这时，他灵光一闪：“既然前人没人能够解开，那么我为什么不用自己的行动来打开这个绳结呢！”于是，他拔剑一挥，绳结被一劈两半，这个困惑了世人几百年的难题就这样被轻易地解决了。亚历山大也因此成为了亚细亚的帝王，众人心服口服。

亚历山大大帝勇于行动，不墨守成规，显示了非凡的智慧和勇气，成就了他亚细亚帝王的伟业。可见，即使是再棘手的难题，在行动面前都不堪一击。

万事为之则易，不为则难。目标有难有易，但只要付诸行动，多么难的事情也会变得容易。不行动的话，容易的也会变得很困难。只要付出行动，你会发现，看起来很难的事情，其实轻而易举就可以得到解决；而光想不做，再简单的事情都会觉得无比困难。

从前有一户人家的花园里摆着一块大石头，人一不小心就会踢到那一块大石头。

儿子问：“爸爸，那块讨厌的石头，为什么不把它挖走？”

爸爸这么回答：“你说那颗石头？从你爷爷时代，就一直放到现在了，没事无聊挖石头，还不如走路小心一点。”

过了几年，这块大石头留到下一代，当时的儿子娶了媳妇，当了爸爸。

有一天，儿媳妇气愤地说：“爸爸，菜园那块大石头，我越看越不顺眼，改天请人搬走好了。”

爸爸回答说：“算了吧！那块大石头很重的，可以搬走的话在我小时候就搬走了，哪会让它留到现在啊？”

儿媳妇心里非常不是滋味，那块大石头不知道让她跌倒多少次了。

有一天早上，儿媳妇又被绊倒了一次，她忍无可忍，于是带着锄头来到花园。结果，她用锄头轻轻一撬，石头就松动了，再看看大小，这块石头没有想象的那么大，都是被那个巨大的外表蒙骗了。

只有行动才能改变事实。只说不做，石头还是原地不动，只有行动起来，才能解决问题。做了，你才会发现，原来问题没有想象中那么困难。

【每日一点】

事情很少有根本做不成的，之所以做不成，与其说条件不够，不如说行动不够。

烦恼往往是自找的

一个人被烦恼缠身，于是四处寻找解脱烦恼的方法。

有一天，他来到一个山脚下，看见在一片绿草丛中，有一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。他走上前去问道：“你看起来很快活，能教我解脱烦恼的方法吗？”

牧童说：“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。”

他试了试，却无济于事。于是，又开始继续寻找。

不久，他来到一个山洞里，看见有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。

他深深鞠了一个躬，向老人说明来意。

老人问道：“这么说你是来寻求解脱的？”

他说：“是的！恳请不吝赐教。”

老人笑着问：“有谁捆住你了吗？”

“……没有。”

“既然没有人捆住你，何谈解脱呢？”

他蓦然醒悟。

我们烦恼，我们觉得自己不幸，往往不是别的，而只是因为我们自己将自己捆住了。当我们想要将自己从所谓的“苦海”中解脱出来，我们首先要做的就是问问自己的心，我们是否真在“苦海”里呢？有时候，烦恼是自己加给自己的。

古时候，在深山里有座庙，庙里住着小和尚和老和尚，他们每天都要打坐修行。

一天，小和尚对老和尚说：“我每次打坐入定的时候，都有一个大蜘蛛来打扰我，害得我心烦意乱，还有点害怕，请您给点化一下。”

老和尚说：“这样吧。那蜘蛛再来你就在它肚子上画个圆圈，我要看它到底是个什么妖魔鬼怪。”

小和尚就照办了，时间不久小和尚很快入定了。当他打坐完的时候，他看到自己的手放在腹部，肚子上竟然有自己画的很多小圈圈。原来骚扰自己的蜘蛛竟然就是他自己。

这个故事告诉我们：不要自己吓唬自己，烦恼往往都是自找的。正所谓：天下本无事，庸人自扰之。

世界就像一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。人的一生太短促宝贵了，千万不要去浪费时间自寻烦恼。

任何的快乐都是自己找的，任何的痛苦也都是自己找的。人之所以痛苦，不是追求错误的东西，就是没能领悟人生的真谛。如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。明白了这个道理，你的人生怎能不快乐？

【每日一点】

同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心，你为什么要让它充满烦恼呢？

在争论中没有赢家

西方人都知道这么一句谚语：当你用食指指着别人的时候，别忘了另外四个手指正指着你自己。如果你争论、反对，你或许有时获得胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的好感。卡耐基说过：“天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！”

美国波士顿《临摹杂志》曾刊登了一首打油诗：“这里躺着威廉的尸体，他死还带着他的对——他死时认为自己是对的，永远对的，但他的死就像他的错误一样。”在你进行辩论时，你或许是对的。但对于事实来说，你将得不到任何东西，你只是口头占上风而已，并没有改变别人的观点，谬误永远是谬误，真理还是真理。因此，与人争辩，实在没有任何实际意义。

所以，如果你要让对方同意你，你就要谦和，避免争论。千万不要一上来就宣称：“我要证明什么给你看。”那等于是说：我比你聪明，我要让你改变想法。

1981年，被业内人士称为“成本屠夫”的王永庆为了节省PVC原料的运费，决定成立一支船队，直接从美国和加拿大运回PVC原料二氯乙烷（EDC），所以需要采购一批化学运输船。

章永宁是当时中船公司的董事长，他意识到如果能够争取到国际闻名的台塑的订单，那就证明中船具有承造要求极其严格的化学船的能力。于是，章永宁与其他九家知名的造船公司展开了激烈的竞争。在十家公司竞标时，中船并非最低标价，但是在议价时，中船为了取得订单，一再忍痛降价。双方讨价还价，眼看就要成交，最后王永庆希望中船能将价格的零头——50万美元去掉。

章永宁听后欲哭无泪，中船经过几个月的千辛万苦，价格已经到了赔本的地步，王永庆还要压价。章永宁虽然悲愤交加，很想痛斥王永庆一番，但是还是忍痛和气地说：“王董事长，我们还是好朋友，这笔生意我不做了，我不能对不起我的员工。”没想到王永庆感动之余，还是把造船的订单给了中船。

章永宁之所以能获得特大订单，最重要也是首要的一条就是：在整个谈话过程中，即使王永庆的要求非常过分，他也一直没有争论，避免了与王永庆正面冲突，从而一举中标，中船也因此一战成名。

诗人波普说：“你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘了一样。”在争论中没有赢家。因为如果你失败，你就失败了；如果你赢得争论，却失去了朋友，达不到目的，所以你还是失败了。

有一个保险业务员，曾经多次向一位大客户推销保险，但任凭他磨破了嘴皮，客户就是不买他的账。但就在最近，他听说那位客户投保了另一家保险公司，而且数额不小。推销员百思不得其解。这是为什么呢？原来在他第一次向客户推销不成时，他离开时说了一句表示决心的话：“我将来一定会说服你的。”而那位客户也回敬了一句：“年轻人，别太自以为是！”推销员就这样永远失去了一位大客户。

人心都是好胜的，如果我们硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话，事情非失败不可。人都是喜欢对方谦和的。如果你能以谦和的态度对待别人，就能把事情处理好。科学家伽利略说得好：“你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。”

你要促成别人的意见同你一致吗？下面是卡耐基总结的八项原则，有些我们从上面的故事中已经认识到，有些我们还可以细细玩味：

（1）得到辩论最大利益的唯一方法，就是避免辩论，所以一定要控制自己的情绪。

（2）尊重别人的意见。千万别说：“你错了”，更不要自以为是。

（3）如果你错了，就应该迅速而真诚地承认错误。

（4）要以友善的态度和人交流，要保持微笑。

（5）要立刻让别人说：“是的，是的。”这是苏格拉底的方法，他先问些对方同意的问题，让对方不断地回答“是”，等到对方觉察到时，你们已经得到一致的肯定结论了。

（6）使对方多说话，并且肯定他的意见。

（7）时刻站在他人的角度思考问题，作决定时要让别人觉得那是他们的主意。

（8）保持倾听的姿态，千万不要随便打断他人。

【每日一点】

一切都不需争论，只需给出结果。

我们需要朋友，更需要对手

一位动物研究学家在考察生活于非洲奥兰洽河两岸的动物时，注意到河东岸和河西岸的羚羊不太一样，前者繁殖能力比后者更强，而且奔跑速度每分钟要快15米。他感到十分奇怪，既然环境和食物都相同，为什么差别如此之大？

为了解开其中之谜，动物学家和当地动物保护协会进行了一项实验：在河两岸分别捉10只羚羊送到对岸生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了15只，而送到东岸的羚羊只剩下4只，另外6只被狼吃掉了。

通过分析和研究，谜底终于被揭开了：原来东岸的羚羊之所以身体强健，是因它们附近居住着一个狼群，这使羚羊天天处在一个“竞争氛围”之中。为了生存下去，它们变得越来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风，恰恰就是因为缺少天敌，没有生存压力，开始慢慢退化。

从羚羊的故事我们可以知道，拥有一个强劲的对手真是一件幸事。我们需要朋友，我们更需要对手。朋友可以从感情上带来最好的鼓励，对手则可以从理智上带来最深的刺激。对手的刺激，让我们可以学到最重要的东西。有一个相互比较竞争的对手，往往可以带来长久的成长。

美国人金·吉列长着一脸大胡子，隔两三天就要刮一次脸。当时的剃须刀很不好用，用不了几次就会变钝，磨得太锋利又容易割破脸。

吉列在烦恼之余就想：“能不能发明一种安全剃须刀呢？”于是，他在20世纪初创办了金·吉列剃须刀公司，并很快获得了成功。

当金·吉列的产品在市场上大红大紫时，一家名叫盖斯门公司的小企业悄悄地与金·吉列较上了劲。它与别的竞争者做法不一样，没有公开叫板，而是抢在金·吉列公司之前，不动声色地组织力量在市场上进行广泛深入的调查，收集金·吉列的缺陷。金·吉列公司当然不会善罢甘休，马上开发出新的双面刀片。

这时候，盖斯门公司的决策者们巧妙地避开正面的刀片之战，而是在刀架上狠下功夫。不久，该公司就推出了一种新式刀架。

面对盖斯门公司咄咄逼人的攻势，金·吉列公司凭借自己财大气粗的实力，不再小打小闹，干脆将原来剃须刀的设计全部推翻，重新设计，研制出一种刀架通用、双面刀片的剃须刀。盖斯门公司为在市场上占有一席之地，也不甘示弱，发明了与之抗衡的带轻型刀架、不锈钢双面刀片的剃须刀。

就是在这种互为压力、激烈竞争的环境下，经过几番较量和厮杀，金·吉列公司和盖斯门公司都取得了巨大的进步，市场也得到了充分的开拓。纵观盖斯门公司发展壮大的整个历程，不难发现强有力的竞争对手所起的重要作用。

不但生物的进化、社会的发展都需要对手，人的每一次进步都有对手的一份功劳。

邓亚萍和乔红，曾经是世界上两名排名最靠前的乒乓球运动员。乔红“出道”较早，稳居第一，但随着邓亚萍的出现，她就一直屈居第二，直至退役也没有拿到过第一。常常有人替乔红遗憾：“如果没有邓亚萍，这几年的世界冠军不就是你的了。”乔红总是笑着说：“若不是她，我也不会天天感到有压力，拼命提高技术，水平会比现在差得多。”如果有人去问邓亚萍，她的回答一定也差不多。可见，正是有了对手，才有了她们的进步。

其实，如果你是一枚硬币的正面，那么，你的对手就是硬币的另一面。虽然存在着竞争，但如果失去一方，另一方的存在就变得没有意义。欧那西斯说，要成功需要盟友，要非常大的成功就需要敌人和战友。康熙喝酒时要先敬三碗酒，第三碗是向他的敌人敬的。他说如果没有这些人，就不会成就他的大事业。所以，我们应该感谢对手。

【每日一点】

要成功需要盟友就行了，要非常大的成功就需要敌人和战友。