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全面了解与观察
与客户谈判的时候，除了谈判的内容，也应该多方面了解对方的个性、文化背景。会谈的主要目的是为了传递资讯还是汇集资讯？这主要取决于你在世界上的什么地方举行会议，以及你是否属于像法国人、德国人、美国人那种个人主义的商业文化，或者像英国人和中国人那样的集体性的文化？实际上，谁又知道我们的观点在多大程度上是我们自己的，又在多大程度上受文化的制约？因为在商界，如同在生活中一样，人们总是文化的俘虏。
多方了解你的对手，才可以使你成功地立于不败之地。
◎一个好的业务员要学会适时赞美你的客户◎
成功开启彼此间的话题，试着在谈话时切入以下几点：
