第一节　会说话的人处处受欢迎

核心提示

理论指导

用语言来表达自己，是人类每天都在做的事情之一。俗话说，话有三说，巧说为妙。所以虽然我们每天都在说话，或是听别人说话，但不可否认的是，只有少数人，格外会说话。

话说得巧妙，对于听众来说，是一种享受。美国哈佛大学前任校长伊立特说过：“一个有教养的人，其谈吐也是优美而文雅的。”善于说话的人，不但能使不相识的人见了他后留下好印象，而且能广结人缘，处处受欢迎。

许多人说话的方式很不高明，是因为他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。

据说，有一对父子冬天在镇上卖便壶。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个人看了会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。

在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在于会不会说话上，我们不能说当儿子的话说得不对，他确实是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，卖便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。此时，儿子直白的大实话使买者感到别扭。

而父亲则算得上是一个高明的销售商。他先用“大是大了些”认同顾客的观点，从而拉近顾客的距离。然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说的在理，顾客买下来也就是很自然的了。

儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，正说明了会说话的重要性。人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。最会说话的人，将左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。

一个人会不会“说话”，并不是看你能否像播音员那样字正腔圆地去说，也不是看你能否口若悬河滔滔不绝。说话的根本目的在于表达沟通，要说得对方能听懂，并且愿意听，愿意考虑与接受。

大家都熟悉的《红楼梦》里的王熙凤，就称得上是一个“会说话”的女人。在《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情的感觉。

随后王熙凤拉过黛玉的手，上下细细打量了一番，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这等标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”

这一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”

在现代社会里，仍然不乏这类“会说话”的人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。那么，我们如何做一个灵活变通的人，来博得众人的喜爱？

生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个缘故，就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。

见什么人说什么话

1.与严谨的人态度要尊敬

一般说来，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实、敦厚的印象。

2.对直爽之人要坦白

若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。

3.对高雅之士要谦虚

若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少有芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。