技巧 9　你说话别人不愿意听——话要说得入耳

说话按理来说并不难，只要一张嘴就行了，但要想把话说得悦耳动听可就很难了。把话说得巧妙是一种艺术。有些人固然有着直爽的性格，但这种人说话往往不顾后果，虽然一般情况下并没有恶意，却很容易在无形中伤害到他人。

刘攀是名牌大学毕业的高才生，在一开始找工作时就有了一个不错的职位，薪水很高，而且管理着公司的上百号人。因此，他也成为本城的一名青年才俊。不过，刘攀有一个说话不长心眼的缺点。

在一次午餐的时候，刘攀和同事赵宇一起吃饭，在说话时谈到了城市的交通问题。在这个城市土生土长的刘攀当即打开了话匣子：“这几年交通恶化其实就是因为外来人口太多了，我觉得应该严格户口准入制度，那些不入流的大学生就不要再给他们求职机会了。”说者无心，听者有意，赵宇大学毕业后就是从其他城市来到这个城市发展的，当然心中会有不悦。回到公司后，赵宇把刘攀说的话一传，来自外地的同事觉得刘攀太过于傲慢，再加上刘攀平时管理很严格，同事们都人人自危，以为他这是要整治外地员工。其实刘攀只是一句有口无心的话，他的很多朋友，甚至是女朋友也是外地的。但后果已经酿成，他的这句无心之言伤害了同事之间的关系。

从上述的案例中我们总结出一个教训，那就是在把话说出口之前一定要顾及听者的感受。对于那些容易引起误会或者产生歧义的话，我们更要尽量避免。

还有一种话也很容易遭人误解，导致对方反感。那就是话中有话。话中有话非常容易让人产生歧义。

有一个人要请7位朋友喝酒，等了半天只到了6位，还差一人。主人自言自语地说：“该来的不来！”其中两位客人心想：“可能我们是不该来的。”悄悄溜走了。

主人转来一看着急地说：“不该走得又走了。”又有两位客人想：“那么我们是该走的了。”于是也伺机溜走了。

主人见状，更加着急，说：“该来的没来，不该走得又走了。”最后两位客人也气呼呼地走了。

主人一片好心，可为什么客人却走光了呢？这就是主人的话引起了客人的误解所致。

其实，生活中因为不恰当的言辞而导致的不良后果实在是太多了。因此，我们平时在说话时要讲究分寸，顾及听者的感受，不然只会伤害人、得罪人，过了把嘴瘾却得不偿失。

成功沟通要诀

未语先观来意，开言要顺人心。一个人讲话不能口无遮拦，随便想说什么就说什么，一定要顾及他人的感受。如果不能为他人着想，说话者注定会被人厌恶，人际关系不会得到良好的发展。