“礼”字当头，说遍天下都爱听

文艺复兴时期，欧洲流行一句谚语：没有任何东西如礼貌那么便宜，也没有任何东西如礼貌那么尊贵。

一个人在社会上扮演什么样的角色，礼貌都是维持人际关系的规则和准则，是永远不能缺少的。

“尊重别人就是尊重自己”，有礼貌的人走到哪里都会受欢迎，而惯于出言不逊处处不尊重别人的人，到哪里都不会得到别人的认可。

从前，有位年轻人骑马赶路，急于投宿，见一老汉从路边经过，便在马上高声喊道：“喂！老头儿，这里离客店还有多远？”老汉回答：“五里！”年轻人立即催马赶路，可跑出十多里仍然不见客店的踪迹。他暗想：这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他不可。他一边往回走，一边自言自语：“五里，五里，什么五里！简直就是……”此时，他灵光一现，才恍然大悟，老汉说的“五里”不就是“无礼”的谐音吗？他终于明白了老汉的用意，也知道自己失礼了，赶紧快马往回赶。

再次遇到老汉后，年轻人立即翻身下马，躬身施礼，恭敬地说：“老大爷……”没等他继续说完，老汉便说：“早就过了宿头了，前边几十里也没有客栈，如不嫌弃，到我家住一晚吧。”年轻人感激不尽，对老汉再三行礼感谢。

这则故事告诉我们：在与人交往中，一定要“礼”字当头，重“礼”讲“礼”。

“礼”最多体现在语言上，每字每句都能反映出一个人是否以“礼”待人。“人而无礼，不知其可”。那么，我们在与人交往的过程中应该如何注意言辞呢？编者将此问题总结为“三有四避”。

何为“三有”

第一，有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要原则。把握分寸是尊重谈话对象最基本的要求，与学识多少无关，是做人的基础素养。要做到语言有分寸，需在背景知识方面知己知彼，明确交际的目的，选择正确的交际方式，用言辞行动表现出自己的礼貌和风度。

第二，有教养。尊重和谅解别人是有教养的表现之一。尊重别人符合道德和人品，在别人有了缺点时，要委婉而善意地指出。谅解别人是在别人不讲礼貌时，要视情况加以规劝。

第三，有学识。在文明社会里，人们一定会尊重有学识的人，而无知无识、不学无术的粗浅之人得到的善意恐怕就没有那么多了。

何为“四避”

第一，避隐私。隐私是不可公开或不必公开的关乎个人的私密问题，有些是秘密，有些是不足，有些是缺陷。在当下，个人隐私是受到法律保护的，他人不得以任何借口变相打探甚至迫使对方“交代”。因此，在言语交谈中一定注意避谈、避问隐私，这是做人最起码的礼貌和对他人的尊重。

第二，避不懂装懂。外行充内行，造成词不达意、言辞肤浅、语句不通等尴尬状况。术业有专攻，没有人是万能博士或百事通，因此，在面对不明白的领域，就要谦虚谨慎，不可盲目评论。

第三，避粗鄙。粗鄙是非常令人厌恶的行为，通常指言语粗野，满口粗话、脏话。遇到这类人，我们能做的就是“惹不起，躲得起”，不可与之针锋相对，将自己的素质降低。

第四，避忌讳。忌讳是人类视为禁忌的现象、事物和行为。比如：对令人恐惧或反感的词语避讳—“死”，避讳语是“故去”“辞世”“驾鹤西游”“千古”与“死”有关的事物要避讳，如“棺材”说“寿材”或“长生板”等；对道德、习俗不可公开的事物行为的词要避讳——卫生间的演变，最不避讳的叫法是“茅房”，后来叫“厕所”，再后来叫“洗手间”“卫生间”；对谈话对方的生理缺陷的避讳，如对方有生理缺陷，不能直接揭短。

语言文明看似简单，但真正做到并非易事，需要平时多加学习，加强修养，让“礼”成为人际交往的开路先锋，一路顺利而行。“敬人者，人恒敬之”。礼貌是一个人应有的基本修养，得到别人的认可和尊重。

说话艺术精髓

如何说话、说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的说话礼仪。说话讲究礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，从而和别人聊得来。