前言

FOREWORD

说话不是说服，而是让对方舒服

有人请教圣人：“您最怕什么？”圣人指着嘴巴说：“我最怕它。”

又有人请教圣人：“您最喜欢什么？”圣人指着嘴巴说：“我最喜欢它。”

一种东西，带给人两种心态，体现出这种东西具有的独特性和魅力。嘴巴就是让人又爱又恨又无法割舍的东西。让人爱，是因为运用得当，让它发挥了最大的功能；让人恨，是因为运用不当，导致了不应该有的损失；无法割舍，不必赘述，人人都需要说话，而嘴巴是载体。

语言充满了独特的魅力和无穷的力量，作为人际交流必不可少的工具，其在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。

20世纪40年代，美国人将“口才、金钱、原子弹”列为世界上生存和发展的三大法宝；

到了60年代，又将“口才、金钱、计算机”看成是最具力量的三大武器；

到了80年代，“口才、金钱、发展速度”成为最具力量的三大必要条件；

到了21世纪初，“口才、信息、独创力”成为新一代最具力量的代表。

看到了吗？在任何时代，口才永远是最重要的能力，会说话的人也能在人际交往中脱颖而出。

正是认识到了语言的重要性，一批批杰出的人才如雨后春笋般涌现出来，他们凭借一副好口才表达和传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的事业。

在如今的社会中，语言已经由谋求发展的高端能力过渡成一项人类生存发展的基本技能。语言成了人们日常生活的重要组成部分，更是决定事业成败的一个举足轻重的先决条件。可以说，说话的水平和能力，已经成了衡量一个人的整体素质的重要标准。

在生活中我们常能看到，一句话可以化干戈为玉帛；一句话可以令亲友变仇人；一句话可以功败垂成；一句话可以改变人生。

善于说话的人，走到哪儿都受人欢迎。他们说的话让人听着舒服。让他人舒服，是说话的终极艺术。说话的目的不是说服，而是令别人舒服，由内而外感觉彼此的交谈是舒服的，是愿意交往的。

懂得交谈的艺术，是立足社会的基本能力，更是取得成功的关键。有机构做过统计，成功人士的时间安排具有以下规律：花在书写上的时间占9％，阅读的时间占16％，交谈的时间占30％，倾听的时间占45％。显而易见，交谈和倾听占据他们日常生活的时间高达75％。

由此可见，要想提高生存质量，实现价值理想，首先需提高自己的说话水平，掌握与人交谈的艺术。当然，任何人都不是天生的语言大师，说话水平也只能在学习中不断提高，在实践中不断增强。只要运用好合理的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与人交流。