情景沟通提升训练
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看准场合说好话

任何事情的发生与发展,都是有特定背景的。很多评价和判断,很多待人接物的标准,很多为人处世的方式与原则,一旦背景改变,也就会随之改变。因而,我们不管是处理事务还是与人相处,都不能脱离其背景。否则,就会导致事与愿违,闹得大家都不愉快。

曾经有心理学家经过研究发现,人们在不同场合的感受能力和承受能力是不同的,即便是同一句话,放在不同的场合里,也会对人们产生不同程度的刺激,使其产生不同的反应。举个最简单的例子,一个过分的玩笑放在轻松愉快的场合里说,也许只会使当事人一笑了之。如果把相同的玩笑放在对方遭受灾难,或者正在承受痛苦的时候说,也许就会彻底地激怒对方,与你反目成仇,还有可能大打出手。由此可见,说话一定要分场合,才能事半功倍,达到预期的目的。

苗苗和田亮的孩子满月了,他们把几个月前刚刚喝过他们结婚喜酒的亲戚好友们又请到一起,给孩子过满月。酒席开始之后,他们的好朋友李运才急急忙忙地赶来。一见到苗苗,李运就拿出一支金笔送给孩子,说留着孩子以后读书的时候用。田亮笑着说:“哈哈,你这个叔叔也太心急了,用到这支金笔还得且等着呢!”这时,李运突然得意地反驳道:“哈哈,你中计啦,我就知道你会这么说。不早不早,你家孩子肯定比别人家的心急啊,你看看别人家的孩子都在娘胎里十个月,你家才三个月就着急忙慌地出来了!”李运话音刚落,苗苗就羞红了脸,生气地瞪了田亮一眼。

原来,苗苗和田亮举办婚礼时就已经身怀六甲了,这一点大家都心知肚明,但是为了苗苗和田亮的面子问题,他们从不说破。这个李运虽然平日里和田亮是好得穿一条裤子的铁哥们儿,如今在苗苗和田亮重要的亲朋好友都在的公开场合说出这样的话,却是极其不合时宜的。即使田亮能够原谅他,只怕苗苗也不愿意再与这样口无遮拦的朋友来往了。

其实,如果李运的玩笑话是在关系要好的朋友们私交的场合里说的,也没有什么大碍。毕竟,铁哥们儿好姐们儿在一起总是无话不谈的,即使玩笑有点过,也没关系。但是在孩子满月酒的大日子,李运说出这样的话实在是不合时宜,不但让田亮和苗苗夫妻丢了面子,也使得在座的亲朋好友们感到很尴尬,根本笑不出来,甚至不知道如何应对。

就像人穿衣服必须符合自己的身份地位,人们说话也要讲究时机和场合。常言道,会说说得人笑,不会说说得人跳。除了言语本身包含的内容和含义之外,合适的时机也是把话说好必不可少的因素之一。在生活和工作中,我们一定要避免因为语言的惯性而导致的没有分寸。在说话之前,我们除了要考虑听者的情况之外,还要结合现场的实际情况仔细斟酌,最终才能决定一句话是该说还是不该说。

在公开场合,我们还要注意控制自己的情绪。很多人都会得意忘形,一旦现场气氛热烈,马上就会头昏脑涨、不管不顾地说出一些没有分寸的话,这同样是让人难以接受的。总而言之,宠辱不惊,淡定平和,这样我们才能始终保持一颗平常心,坦然面对生活中或喜或悲的场景,做好自己,善待他人。