前言

小米企业的创始人雷军在创业之初时曾经说过：招人是天底下最难的事情！现在很多企业的人力资源管理者（简称HR）招聘人才已经不是在招人了，而是在抢人！这像极了某个产品销售时的宣传标语所说的：限时抢购，手快有，手慢无！人才，也是谁抢着算谁的。

随着经济和技术的快速发展，新兴产业的崛起带来大量的用工需求和人才结构的不匹配，使招工难的问题愈演愈烈。不仅是基础劳工，许多专业类型的人才成为更加稀缺的资源，招聘的难度和成本越来越大。

在这种环境背景下，企业的HR常常耗费了大量的时间和精力，收获的招聘结果却很差，人才最终的上岗率很低，流失率却很高。

分管招聘的HR常常因为满足不了招聘需求而苦恼。当面临大规模的招聘需求时，HR常常感到压力巨大，不知所措。很多招聘人员每天上班的第一件事想的就是怎么招人、从哪里能“变”出人来、怎样快速满足企业的人员需求。

许多企业在快速发展时期，因为企业HR的招聘工作不力，会遇到人才短缺的情况，导致企业的发展业务受阻，直接影响了企业实现战略。

要提高人才招聘的效能，在关注雇主品牌、薪酬福利、企业文化、排班时间、劳动保障等因素的前提下，人才的招聘管理、离职管理本身的方法和技巧同样重要。

针对当前人才招聘难、人才选拔不准确、人才离职率高、入职和离职手续存在各类法律风险的情况，我总结了招聘、面试、入职、离职等以提升招聘效能和减少人才流失为目的的各项工作的关键技能、方法、操作步骤和流程说明，并结合大量的实操案例，形成本书。

希望通过本书能让读者快速了解招聘管理、面试操作、入职和离职管理的基本原理和实操方法，更关键的是能够快速掌握人才招聘、录用、选拔、离职操作的核心理念，能够快速、准确地运用招聘和离职管理中的各类工具和模板，更好地提升企业的招聘效能、满足用工需求、降低员工的流失率。

最有效的学习是通过解决问题来学习。建议读者拿到本书后，不要马上从第一个字看到最后一个字，而是先带着问题，根据当前企业的具体情况，选择自己知识系统中最薄弱的环节，查找本书中介绍的操作方法，然后比对自己所在企业的状况，思考、制定、实施和修正解决方案。

当具体的问题得到解决之后，读者可以由问题切入，查找知识点；由知识点延伸，找到流程线；由流程线拓展，发现操作面；由操作面升华，全面掌握整个管理体系的建设和实施方法。这时候再从整个体系的角度看问题，又会有新的、更深的认识。

由于人力资源的法律、法规等政策文件具有时效性，本书的内容都是基于书稿完成时的相关政策规定。如果政策有所变化，可能会带来某些模块或者操作方法的变化。届时，请读者朋友们以最新的官方政策文件内容为准。

祝读者朋友们能够学以致用，更好地学习和工作。

本书若有不足之处，欢迎读者朋友们批评指正。

本书特色

1.通俗易懂、案例丰富

本书不仅知识点全面，而且包含丰富的实战案例，让读者能够快速掌握招聘、面试、录用、入职、离职管理的操作方法，提升招聘效能。读者拿到本书后能够看得懂、学得会、用得上。

2.上手迅速、模板齐全

本书把大量复杂的理念转变成能在工作中直接应用的、简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化。同时，笔者提供了大量模板文件，即使是初学者也能够快速上手、开展工作。

3.知识点足、实操性强

本书涉及大量招聘、录用、入职、离职管理的实操知识点和相关工作内容。本书的内容以实务操作为主，致力于解决工作中的实际问题，保证读者一书在手，招聘、面试、录用、入职、离职管理全无忧。

本书内容及结构体系

招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。

第1章 招聘怎么做才最有效

本章主要介绍招聘管理要怎么做才能真正发挥效果。包括：人才招聘的心法及应用；招聘管理体系建设的内容和原则；招聘管理的工作流程和管理制度；岗位编制的各种测算方法；人力资源规划的程序；人才需求预测的程序；人才需求的申请流程；招聘计划编制的方法；招聘人员需要具备的能力；雇主品牌建设的方法；关于用人方面的前沿认知等。

第2章 岗位管理和能力管理

本章主要介绍岗位管理和能力管理的操作和实施方法。包括：岗位体系的应用方法；岗位分析的操作方法；岗位资料的分析方法；岗位访谈的操作方法；岗位说明书的编写方法；人才选拔的维度；胜任模型的组成要素；胜任模型的构建方法；胜任模型的实战案例等。

第3章 招聘渠道分类与应用

本章主要介绍招聘渠道的分类、应用和适用条件。包括：网络招聘的操作方法和招聘流程；校园招聘的实施方法和注意事项；社会招聘的操作方法和操作流程；内部招聘的操作方法和操作流程；传媒招聘的操作方法和操作流程；外部合作的操作方法和操作流程；政府协助的操作方法和操作流程；应用各类招聘渠道的相关疑难问题和招聘渠道应用过程中的案例等。

第4章 招聘JD编写方法与技巧

本章主要介绍招聘JD编写的方法、技巧、注意事项和常见问题。包括：招聘JD内容中关键要素的编写方法和技巧；招聘JD编写过程中的注意事项；招聘JD编写过程中的常见问题和处理方法；招聘JD编写失败的案例分析等。

第5章 简历筛选方法与技巧

本章主要介绍筛选简历的过程中的技巧和注意事项。包括：HR对简历构成各要素的分析和注意事项；简历筛选过程中需要特别注意的要点；如何应对简历太少的情况；如何应对简历太多的情况；如何辨别简历内容的真假；如何应对职业化程度较高的简历；如何应对积极主动的候选人；如何对待简历信息不清的情况等。

第6章 面试邀约方法与技巧

本章主要介绍面试邀约的步骤、方法与实施技巧。包括：面试邀约的操作方法和基本步骤；通过电话邀约提高面试赴约率的注意事项和操作细节；电话面试的基本话术和注意事项；对候选人面试赴约情况的分析和改进；提高面试赴约率的疑难问题和解决办法等。

第7章 人才测评方法与技巧

本章主要介绍人才测评的维度与应用的技巧。包括：如何在人才选拔的过程中应用测评；PDP人格测试的介绍和应用；霍兰德人格与职业兴趣测试的应用；评价中心的设计、构建、应用和注意事项；公文筐测评的维度、编制和实施的步骤等。

第8章 面试实施方法与技巧

本章主要介绍面试的实施方法与面试的技巧。包括：面试前的准备工作；经典的六类面试问题的实施方法和技巧；结构化面试和半结构化面试的实施方法与技巧；如何通过面试过程吸引候选人；如何向候选人通知面试结果；面试过程中的疑难问题等。

第9章 背景调查方法与技巧

本章主要介绍背景调查的相关操作方法与应用的技巧。包括：对背景调查的正确的认识；需要进行背景调查的岗位类别；背景调查的主要内容；背景调查的前期准备；背景调查的四种实施方法和应用；背景调查的启动时机和操作时间；背景调查的内容话术；背景调查的注意事项；如何应对背景调查过程中的不配合等。

第10章 薪酬谈判方法与技巧

本章主要介绍薪酬谈判的步骤、技巧和注意事项。包括：薪酬谈判过程中的三大步骤；薪酬谈判的六个实用技巧；薪酬谈判过程中的三大注意事项；薪酬谈判常见问题解析等。

第11章 入职操作方法与技巧

本章主要介绍员工入职的操作方法、实施技巧以及入职过程中需要关注的法律风险和注意事项。包括：不同用工类型入职的不同操作方法和注意事项；员工入职的流程；职工保密和竞业限制的操作方法；员工试用期及转正的操作方法；工时制度的选择；入职档案的组成、接收、转出、查阅的流程；在职证明和收入证明的模板；入职过程中一些法律概念、法律风险和注意事项等。

第12章 离职操作方法与技巧

本章主要介绍员工离职的操作方法和注意事项。包括：不同类型的离职的操作流程和操作方法；离职面谈的时间、地点、操作方法和注意事项；离职风险防控的方法；离职证明的模板；员工离职常见疑难问题；如何正确应对离职的员工等。

本书读者对象

招聘管理岗位的专员、主管、经理、总监等人力资源管理从业人员。

人力资源管理专业或实务操作的初学者。

想要从事招聘管理相关工作的人员。

各高校人力资源管理专业的学生。

正在考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员。

需要招聘管理工具书的人员。

想要获取或学习招聘管理实战案例的人员。

企业的中基层管理者。

企业高管、总经理。

其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。