第1章 导论

【内容提要】

在电子商务的背景下，现代物流及其管理呈现出许多新的特点，本章在分析电子商务与现代物流融合的基础上，重点讲述电子商务物流管理的目标、内容及展望。

学习完本章后，希望读者掌握：

（1）电子商务与现代物流的关系；

（2）电子商务物流管理的目标和内容；

（3）电子商务物流管理的发展趋势。

引导案例

宜家（IKEA）于1943年创建于瑞典，宜家的商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。截至2015年8月31日，宜家集团在28个国家和地区拥有328家商场。除此之外，宜家集团在23个国家和地区设有27个贸易服务部；在17个国家和地区设有43个分拨中心和15个客户分拨中心；在11个国家和地区设有43个宜家工业集团生产机构。目前，宜家集团拥有员工155 000名，其中零售人员116 500名，工业人员20 500名，产品系列及供应链人员18 000名。

对于家具行业来讲，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，而是涵盖配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。在宜家这样一个全球跨国企业的运营中，物流起到的作用是毋庸置疑的。

为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家在全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。宜家的物流成本优势主要体现在高效的物流中心、与第三方物流合作、减少仓储设备、采用密集运输、平板包装、降低整体运作成本、绿色供应链管理等方面。

1. 高效的物流中心

宜家在2000年建成自己的物流中心——DC008，它的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（AS/RS），其余3万平方米是普通货架仓库。DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8 000～9 000种货物，整个仓库可以存放57 000个标准托盘。整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的。DC008有一套完善的计算机系统，它是整个宜家配送中心运作的核心，该系统主要包括自动订货系统、仓库管理系统和入库作业调度中心3部分。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的、“量身定做”的系统，在很大程度上适应了宜家的特点。

2. 与第三方物流合作

宜家和全球最大的物流服务商丹麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”，因为宜家的“供应商家族”多年前就一直在和马士基合作。马士基承揽着宜家在全球28个国家和地区的2 000多家供应商、164家专卖店、10 000多种家具材料的物流任务。

3. 减少仓储设备

宜家要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目前这个比例已经达到了60%～70%，未来将达到90%。针对必须转运的货物，宜家也做出了许多改善之处，例如，减少货物转运次数。同时，宜家还加大力度提高家具超市的面积，降低仓储面积。

4. 平板包装

在储运方面，宜家所有产品都采用平板包装，可以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间。更重要的是，宜家最大程度地增加装货能力，降低货运量与运货成本，使得在全世界范围内进行生产的规模化布局成为可能。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多采用船舶和火车的货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接直通铁路网或货运港口。

5. 绿色供应链管理

宜家对供应链上的每一环包括供应商、工厂、商场、运输公司、消费者等进行有效管理，并始终贯彻绿色意识。特别在原材料的采购、产品设计和生产、废弃物处理上极为重视环保。绿色意识主要体现在以下几个方面：绿色战略、绿色设计、绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色营销、绿色物流、绿色使用及消费、绿色回收。宜家通过绿色供应链管理的实施，大大提高了其经济效益，也带来了巨大的社会效益，并使经济效益和社会效益协调优化，为企业可持续发展和品牌竞争力的提升奠定了基础。

（资料来源：宜家官网、百度百科、百度文库）

【案例思考】

宜家拥有高效的物流中心系统DC008，这个系统集配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面于一体，实现了宜家物流管理的信息化。此外，宜家通过与第三方物流合作，采用密集运输、平板包装等方式，进一步降低了企业物流成本，这些做法有助于宜家在激烈的市场竞争中保持领先地位。

通过此案例，你认为现代物流具有哪些特点？那么，对于一个电子商务企业来说，它的物流又应该如何发展呢？希望读者能够通过本章的学习得出答案。