1.1 你在营销上是否存在困惑

如今，移动互联网和智能手机飞速发展，很多企业难以赶上这种发展速度，因此，在进行品牌或产品营销时，总会觉得难以适应这种全新的环境，从而产生了种种困惑。

1.1.1 投入成本高

首先，传统的营销推广方式，如派发传单、做平面广告、团购优惠等，都需要较高的成本投入，而且客户体验也非常差。图1-1所示为团购优惠宣传，只能单一地展现商家的优惠信息，而且商家这样做不但要自降利润来做促销，同时还要给团购平台一定的服务费，最主要的是和用户之间基本上没有互动，难以吸引他们的关注。

▲图1-1 传统的团购优惠营销

1.1.2 无新顾客营销方案

除了成本高之外，这些传统的营销方式还存在“无新顾客营销方案”的缺陷，难以为店铺引流，同时也难以促进老顾客再次消费，如图1-2所示。

▲图1-2 无新顾客营销方案的缺陷

1.1.3 无老顾客维护方案

传统营销模式在老顾客维护方面，也存在很大的问题，如图1-3所示。

▲图1-3 无老顾客维护方案的缺陷

1.1.4 效果无法追踪

很多传统营销模式不能全程追踪营销效果，企业既不知道是谁买了自己的产品，也不知道他买了多少产品。这些数据难以被统计和收集，更别说去刻画用户画像了。

另外，由于缺少专业的营销团队来做优化分析，通常一次营销活动过去就过去了，往往付出了很高的成本，企业却难以通过这次活动总结经验或者发现其失败之处。

1.1.5 无自有营销平台

传统营销模式难以发挥自己店铺的客户资源优势来建立自主控制的营销平台。也许你的店铺销量很好，每天的客源很多，但是他们具体是怎么来的，是被你的传单吸引，还是被你的优惠吸引，因为缺少自有营销平台，这些都难以统计。

另外，市场上的各种广告已经呈现高度饱和的状态，而且各类产品的同质化非常严重，大家对无孔不入的广告都司空见惯了，企业很难打动消费者。

1.1.6 无数据支撑

传统的营销方式几乎得不到数据支撑，无法基于消费者的数据分析，做出个性化的营销方案。