1.1 产品是核心,品牌是灵魂
随着科技进步和经济全球化,市场竞争日益激烈,当同类产品增多时就会出现竞争,因此也就产生了营销的概念。初期的营销是靠技术领先、技术创新来赢得用户,后来是质量领先、服务上乘,现正在逐步进入品牌竞争阶段。
品牌一词,在现代商业社会和人们生活中普遍存在。一般意义上,品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。从企业战略开发的角度来看,品牌是通过上述要素及一系列市场活动表现出来的结果形成的一种形象认知度、感觉、品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。国际上,无形价值的多寡越来越成为衡量企业价值的砝码,品牌则是企业提升无形价值的主要驱动力。对现代企业而言,产品是核心,品牌则是灵魂。
当前的市场竞争已经由价格、质量层次的竞争和规模层次的竞争发展到品牌层次的竞争,市场已经进入了品牌时代。拥有品牌就拥有市场,品牌将是企业在激烈竞争中提高经营效益和维持生存、发展的关键因素。美国广告专家莱瑞·赖特(Larry Light)有一句名言:“未来的营销,是品牌的战争,以品牌互争长短的竞争,拥有市场比拥有工厂重要得多,而拥有市场的唯一途径便是拥有占市场主导地位的品牌。”管理大师彼德·德鲁克说得更是绝对:“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了,因为除此之外它们一无所有。”两位大师说明的都是同一个道理:品牌是企业决胜竞争的关键因素,品牌竞争的时代已经来临。因此,实施品牌战略,塑造强势品牌是各行业、各企业的首要任务。
品牌是体现竞争优势的根本,是保证企业利润的重要源泉,能够体现自己和竞争对手的不同。品牌体验最终要落实到顾客体验上,消费者喜欢去星巴克喝咖啡,就是因为它给消费者一种体验、一种经历,这种经历是在其他地方喝咖啡经历不到的,这就是为什么星巴克咖啡卖得贵的原因。苹果公司与其他公司的区别之一,就在于它总能制造出用户从未梦想过的东西。如果一个品牌要获得成功,就必须创造这样的体验。
对于一个国家而言,品牌参与国际商业竞争、促进国际文化交流。在世界范围内,有影响力的品牌就像是一张张亮丽的名片,体现着所属国的生产力水平和国民精神风貌,因此,著名品牌能够成为一个国家的象征,反映该国的独特之处,并给国民带来尊严和自信,如奔驰代表了德国的杰出工程技术,丰田反映了日本的精致与高科技等。国外通常是先有品牌,再有企业,而我国通常是先有企业,再建立品牌,而且过去我国的企业通常以代工模式(OEM)为主,通常注重的是技术和产量,而不注重对品牌的创建和管理,但随着全球经济一体化,自有品牌缺失的问题越来越成为影响我国产业升级的瓶颈。曾经是“亚洲四小龙”之首的我国台湾地区的IT业的发展可以说是一个很好的例子。我国台湾的创新创业过去取得了很大的成功,而其成功的模式很简单——找到一个成功的产品,以更低的成本制造出来、寻获大笔订单,然后再寻找另一个产品重复这个过程。但是,当消费类电子产品逐渐成为普通廉价商品时,以走低成本跟随者路线为特长的台湾IT企业在制造成本控制上的优势不再明显。而长期代工传统影响了台湾品牌的设计思维,仍然在用性价比的思维来创建品牌,甚至是创新产品,这直接导致了它们在产业变革时无力应对,创新能力停滞。继硬件之后,我国台湾的IT企业连番错过了软件革命、网络革命、移动革命。生产制造意识很强,但缺少品牌意识是我国企业普遍存在的不足。随着我国企业水平的不断进步,它们越来越认识到品牌的重要价值,认识到创造和设计对于培育品牌的重要作用。2016年,德勤对全球制造业产值排名中,中国名列第一,接下来是美国、日本、德国、意大利等,这表明我们国家拥有强大的制造业基础和实力;另一方面,我们国家拥有五千年的文化积淀,传统文化和工艺精神中蕴含着很多独特优秀的养分,具备培养世界级著名品牌的土壤。向品牌先进国家学习成功的经验,有利于我们更快更好地培育发展自己的品牌。