能力提高题（考研真题）

（1）名词解释：决策树。（东北财经大学，2013年）

（2）名词解释：决策。（华南理工大学，2011年）

（3）名词解释：非程序化决策。（华南理工大学，2013年；东北财经大学，2012年；青岛农业大学，2011年）

（4）名词解释：决策的有限理性。（青岛农业大学，2011年；中国地质大学，2010年）

（5）名词解释：战术决策。（吉林大学，2015年）

（6）名词解释：风险性决策。（同济大学，2015年）

（7）名词解释：德尔菲法。（同济大学，2015年）

（8）简答题：什么是决策的满意原则？为什么在现代社会条件下要根据满意原则制订决策？（中南财经政法大学，2014年）

（9）简答题：简述程序化决策的优缺点和应用时需要注意的问题。（中南大学，2013年）

（10）简答题：简述德尔菲决策法的过程。（东北财经大学，2013年）

（11）简答题：简述决策的过程。（东华大学，2012年）

（12）简答题：如何理解“管理就是决策”？（同济大学，2011年）

（13）简答题：比较分析确定型决策方法、风险型决策方法及非确定型决策方法。（北京工商大学，2011年）

（14）简答题：简要说明什么是经营业务组合分析法以及如何运用该方法。（北京科技大学，2012年）

（15）论述题：试阐述理性决策、有限理性决策、直觉决策的差别及其特点，并论述在不同环境下应选择哪种决策方式。（北京工业大学，2015年）

（16）某企业为了扩大某种产品的生产，拟新建一个新厂房。据市场预测，产品销路好的概率是0.7，产品销路差的概率是0.3。有以下三种方案可供选择：

方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。

方案2：新建小厂，需投资140万元。据初步估计，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元；服务期也为10年。

方案3：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期7年，估计每年获利95万元。

请问选择哪种方案最好？（北京第二外国语大学2007年考研）

参考答案：

本题的决策树如下图所示：

方案1（结点①）的期望收益为：［0.7×100+0.3×（-20）］×10-300=340（万元）。

方案2（结点②）的期望收益为：（0.7×40+0.3×30）×10-140=230（万元）。

方案3，由于结点④的期望收益465万元（95×7-200）大于结点⑤的期望收益280万元（40×7），故销路好时，扩建比不扩建好，方案3（结点③）的期望收益为：（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10）-140=359.5（万元）。

结果表明，方案3最好。

（17）案例分析（华南理工大学，2011年）：

位于宾夕法尼亚州拿撤勒市的马汀吉他公司自1833年就开始制造乐器。马汀牌传奇般的吉他一直深受传奇中的音乐家的喜爱，它也是能用钱买到的最好的吉他之一。公司CEO克里斯蒂安·弗雷德里克·马汀，不断对吉他制造进行投资。尽管公司2008年的销售额增长了8%（达到9300万美元），但它正面临着严重的问题。

马汀吉他公司是一个有趣的新老混合物。尽管多年来设备和工具有所更新，但公司的员工仍然像以前那样坚持以制造一流品质的乐器为原则，公司的客户也希望拥有质量卓越的吉他。而制造一把如此高标准的吉他需要在60多个作坊里面经过300多道工序才能完成。音乐家埃克里·克莱普顿曾说：“如果我可以化身成为什么东西的话，那肯定是马汀吉他”。难怪马汀吉他如此昂贵，部分用巴西玫瑰木制造的限量版吉他每把售价高达10万美元甚至更多，而那些普及型的吉他每把才只要2000～3000美元。就像很多企业一样，由于消费者购买力下降，马汀公司的销售也有所下降（自2008年秋下降了约20%）。因为吉他不是一般必需品，消费者对此项支出就显得尤为谨慎，此时，公司已经积压了大量高价位的吉他。但克里斯不想解雇员工，尤其是因为他们拥有制造吉他所需的特殊木制手工工艺。公司指出，与经济复苏后需要培训新的员工相比，最好是能够找到可以保留员工继续工作的方式。克里斯和其他管理者找到了一个解决办法：“复制许多大型零售商店的做法，公司开始生产较低价格的吉他。”但公司面临的挑战是如何在不牺牲质量和损害品牌形象的前提下生产出较低价格的吉他。

他们确实做到了，即在生产线上运用弹性工作制和缩短劳动时间，这也是公司在20世纪30年代大萧条时期曾采用的办法。“公司有能力快速设计出不影响制作流程的新产品，这使得公司不需要大量的投入就可以生产出较低价格的产品。”基于这种能力，公司已经制造出低于1000美元的吉他。当一系列吉他于2009年4月投放市场后，很快就销售一空。

问题：结合克里斯的决策制订过程和方法，讨论决策制订的过程和标准是如何保证决策的。

参考答案：

马汀吉他的克里斯从满意原则、科学决策原则及系统思考原则的角度出发，即对克里斯来说，必须获得与决策有关的全部信息，了解全部信息的价值所在，准确预测每个方案在未来的执行效果；必须应用先进的科学思想、理论和技术手段为决策提供可靠的客观依据，降低决策风险，提高决策质量；注重事物的整体性，深入研究事物的内部结构及联系，充分强调系统的开放性和动态性。

克里斯在做出“生产低价格但保证马汀吉他高品质”的决策及“继续留用原来的马汀他制造者”的决策之前以及决策的过程中应该尽可能通过多种渠道搜集信息，作为决策的依据。需要特别注意的是克里斯在决定搜集什么样的信息、搜集多少信息以及从什么地方搜集信息等问题时，要进行必要的成本-收益分析。只有在搜集的信息所带来的收益超过所付出的成本时，才应该搜集相关信息。

决策过程包括以下几个阶段：诊断问题、确定决策目标、拟订备选方案、比较和选择方案、实施方案、监督和反馈。克里斯看到市场的变化以及消费者的消费心理及消费习惯的变化之后，及时依据现有的实际情况做出了英明的决策，使得马汀吉他的销售情况转好。