上篇　药品营销对象心理特点

在药品消费过程中，人们会常常思考：“客户在消费药品的过程中，为什么不同的人会有不同的反应？”“客户的外在表现与他的性格有什么关系吗？”等。

人的心理不像人的外表那样可以直接展现出来，也不能像身高、血压那样可以用仪器直接测得数据。人的心理很“神秘”。

从报纸、杂志、网络、电视等媒体上看过、听过关于心理学的知识，或听过心理学专家的观点、建议，也看过一些心理学的科普读物，或许还做过有关职业生涯、性格、情感等方面的小测验。但是，人的心理究竟是什么？用什么样的方法可以科学地研究人的心理？

作为药品营销人员的心理有什么特点？相应的客户又有什么心理需求呢？

带着这样一些问题，我们来一起学习《药品消费心理学》，去探寻这些需要掌握的知识和技能。