导读

自从马云先生2016年10月提出“新零售”概念，时至今日已经近两年时间。在这两年里，不乏优秀企业展开各种营销创新活动，实践、诠释“新零售”。同时，也不乏学者、专家及工商界人士从不同侧面对“新零售”进行了各种解读。此次，迪智成企业管理咨询团队基于十几年的企业管理咨询服务经历、经验及十几年来对众多行业的持续跟踪研究，加上对各行各业实践“新零售”的优秀企业的最佳实践的解读，系统梳理了“新零售”各类实践活动，从而提炼出我们对新零售的系统认识，包括新零售的基本思想、实践原则和系统实践方法，力求能够为有志于对自己企业的营销战略、营销模式进行创新、升级，谋求更优客户价值体验及更优运营效率的企业家提供一套实用的“新零售”战法。

本书共分为8章，附加1个附录，围绕新零售背景下的“企业营销战略、营销模式创新及升级”这一主题，对新零售的思路和“打法”展开系统论述和探讨。从解读新零售崛起的历史背景、商业条件、竞争环境、结构优势入手，再依次分七个方面展开——新生代消费者的本质特征、终端建设提升方向、终端建设场景化、终端促销创新、终端服务、终端运营管理、终端建设的厂商协同。

以往关于“新零售”的书籍，大多就新零售本身进行论述，我们撰写的《新零售 新终端》第一次将新零售的系统打法做了梳理和提炼，并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上，让新零售这一看形而上的商业概念有了可以落地的立足点，即新终端建设是企业实现新零售转型和实现新零售价值体验的抓手。

与以往不同，我们打破了单人撰稿的传统做法，本次全书正文8个章节分别由8位资深咨询顾问分着。第一章由迪智成首席咨询顾问程绍珊老师对全书整体思路、脉络、要点进行综述，后7章，分别由对应领域最资深的咨询顾问撰写，保证了每章内容都是由最资深的作者贡献内容。

关于终端建设，涉及方方面面的工作，大到企业战略的表达，小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细，而是强调对打造新终端的最本质、最核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中内容既包括新终端建设的基本原理基本原则的提炼，也包括实践新零售的优秀企业的最佳实践的案例展示和剖析，力求将新零售、新终端建设的精妙打法深入浅出地呈现给读者。

另外，在全书结尾，我们采取了一种开放式的方式，向网友征集了对新零售、新终端未来发展态势和呈现样貌的设想，并进行了精选、精编，也一并呈现给读者，供大家开阔思路。

关于新零售、新终端的探讨，我们仅希望以此书作为抛砖引玉之作，引起社会各界朋友的兴趣，希望能有更多的朋友与我们进行更充分的探讨，一起探索新时代背景下营销战略、营销模式创新的各种可能性。

最后，欢迎大家随时与我们联系、交流，希望我们共同成长，日益精进。

范保禄

2018年8月