前言

前段时间，一个朋友从QQ上告诉我她辞职了。我很惊讶，因为这个朋友对这份工作很满意，而且刚提了薪，很有发展的空间。可是这么好的条件她却辞职了，这让人百思不得其解。于是我就给她发了一个惊讶的表情，她给我回了一个流汗的表情，然后说：“其实公司不想让我辞职，我也不想辞，可是最后因为矛盾的激化而让我不得不辞职，而造成矛盾激化的原因就是我太不懂职场礼仪。我勤勤恳恳工作，却没想到败在一些小事上。”我感到很惋惜，就对她说：“我太了解你了，平时也劝你别太大大咧咧地，这次你应该吃一堑长一智吧。”她说：“是啊，我从来不看重这些条条框框，以前听一个朋友说孔子伟大，我还很不以为然，我现在终于知道那个朋友为什么由衷地佩服孔子了。其实在任何时代，一个人要想让自己在所处的社会中扎稳脚跟，不仅要有过硬的专业能力，还要有良好的为人处事的能力，而这种能力的生成，需要‘礼’加以协调。我现在觉得彬彬有礼、温文尔雅真是一种境界。”“唉，你总算长大了。”听了她的这番话，我有些欣慰。

无独有偶，此后不久，我又在天津卫视的《爱情保卫战》中看到这样一位小伙子：小伙子是从事网络编程工作的，可能因为工作比较忙，很不讲究卫生，他可以一条裤子穿三年不洗，上节目时穿的那条裤子也有八个月没有洗。去朋友家做客一脱鞋，臭气熏天。他的女朋友实在忍受不了，于是来到这个节目与他分手。节目最后，女朋友没有从转门中出来。在接受采访时，他的女朋友说道：“他很聪明，很有上进心，人也不错，但他这样不注重自己的形象，让我在朋友面前丢尽面子，我实在无法忍受。”

一位女孩儿，毕业后到一家外贸公司财务部实习，在公司举办的一次大型的西式自助餐餐会上，由于不懂西式餐具的用法而出了不少“洋相”。餐会一开始，她就端起面前的盘子去取菜，后来才发现那竟是装食物残渣的盘子。为节省路途，她从离自己最近的水果沙拉开始吃，而其他同事却都在吃冷菜，她只能跟同事们开玩笑地说自己“减肥”。后来又因为刀叉位置摆放得不正确，她还没吃完的菜就被服务员收走了。就这样，这位女孩儿吃了一顿闹心的饭。

以上这些事情，在我们生活中看似都是一些小事，可就是这些小事，让我的朋友丢掉了工作，让小伙子失去了女朋友，让在外企工作的女孩儿吃顿饭也不自在。这就是不懂礼仪的害处，而且这个伤害竟是如此之大！其实，礼仪是展现一个人修养与内在素质的有力工具。如果你想在各种场合下进退自如地应对，那就应该掌握好得体的礼仪。本书对工作中最常见、最基本的礼仪进行了细致的描述，并对我们在日常生活中容易犯的礼仪错误进行了纠正，希望能给你的职场生涯带来帮助。

此刻你也许正行走在求职的路上，也许是刚刚迈入职场的新人，也许已经成为职场上叱咤风云、游刃有余的成功人士。但不管你现在处于哪种状况，我都希望你能够用心去学习职场礼仪，做事有礼有节，让自己成为一位在职场上有修养、有风度、有品位，懂得爱己爱人的成功人士。