“信息服务”作为一个词语或概念名称，在人们的日常生活中、在业界、学界和政界，处处可见；作为一个研究领域和课程名称也经历了较长的发展过程，而且硕果累累；以其为研究对象的学科名称“信息服务学”（以前为“情报服务学”）也早已出现，一直吸引着专家学者们孜孜以求。我们一直在思考这样的问题：作为学术研究中的概念，信息服务的概念源头在哪里？其自身的内涵和外延是什么并如何演变？信息服务学又是一门怎样的学科？本章将对这些问题进行概要性的论述。
