最佳实践

中秋节后的一个周末，清晨8点，天气晴朗，南京玄武湖畔，印有A.O．史密斯热水、净水、空气净化器标记的帐篷都已经沿路搭建整齐，十余名安保人员整齐列队接受布点分工安排。“A.O．在行动，健康在路上”的彩旗已经被健走俱乐部的志愿者们沿路安放妥当，迎风飘扬，400多名员工和家属陆续前来参加这场A.O．史密斯玄武湖健步走活动。

志愿者们有序分发装有点心、矿泉水的双肩袋和统一logo的荧光色马甲。早到的员工和家属在集合处旁边的绿地中更换装备、做简单的热身，教练在旁指导和宣传：“健步走，不是竞走。自然行走的基础上保持躯干伸直，收腹、挺胸、抬头，注意均匀呼吸，可以根据自己的体质状况，快步走每分钟120~140步，中速走每分钟90~120步，慢步走每分钟70~90步。”

随着一声哨响，领队挥动着队旗集合员工正式开始出发。顺着翠洲长堤，绕梁州、走环洲、穿菱洲，一路绿带缭绕，没有你追我赶比赛的竞技紧绷感，只有秋游般休闲惬意和放松。欢声笑语中赏苍松、翠柏、嫩柳、淡竹，“翠洲云树”的幽雅和淡泊。不知是谁一时兴起，还唱起《我爱我的祖国》的歌曲，人群里顿时有人跟着哼唱起来，由近及远的歌声给健走的队伍更添激情，即使那些抱着孩子，推着童车的同事和家属也不甘落后。大步流星一起走……在终点解放门，走得兴奋的员工还向志愿者提意见：总路程就5公里，有点太短了，感觉没有尽兴。志愿者们笑答：我们下次将安排10公里，欢迎大家预约。

由艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称：艾欧史密斯）组建的员工健走俱乐部，发展至今已有成员近千人，通过步行PK，将每日万步走作为自己的基础目标，每日半小时健走，提前一站下车步行回家等健康行为已经成为一部分员工的生活方式。类似玄武湖健走这样的活动，截至2018年7月，俱乐部已经在全国范围内组织了6次，让更多的员工体验了一把健走的乐趣。

“积极的行走有利于挺拔身姿、消除烦恼、增强自信、改善睡眠。行走又是人类的基本技能，快步走不需要场地、不需要器材，只需要将碎片时间稍加链接，加上开始期间的一点点坚持，以后变成习惯，健康就属于你。让我们行动起来，已经每日行走继续保持，今天开始的就不要停止，让更多的艾欧史密斯员工拥有更好的健康生活方式。”艾欧史密斯员工健走俱乐部的一名成员说。

美国A.O．史密斯自1998年进入中国以来，不断加强健康管理的探索。公司成立之初，公司以职业健康管理为主。随着2003年经历非典疫情的洗礼，艾欧史密斯加大医务团队的建设，在原先诊所的基础上提出企业社区医疗的概念，对员工的健康进行整体的管理。其中包括完善的体检制度，设立与南京市医保实时联网的企业社区医院，为员工提供最直接、快捷的健康咨询医疗服务，专业化的慢性病治疗、完善的职业健康管理计划，定期进行工作场所工业卫生监测，推行无烟工厂，为员工缓解工作压力提供专业的心理咨询和早期治疗服务，针对超重人群建立健走计划和丰富多彩的文体活动（健康生活方式的倡导）以及有规划的员工沟通，让员工在公正透明的职业晋升中做到有追求的完美精神状态。

健康管理系统化

艾欧史密斯认为系统化管理是现代职业健康安全的显著特征，系统化的职业安全管理，是从企业整体出发，把管理放在事故预防和预警机制的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的职业健康管理，才能使得企业员工达到最佳的健康状态。因此公司在以下方面采取了具体实施措施：

完善的医疗保险计划

艾欧史密斯为包括直销员在内的全体员工购买了与工龄挂钩的15万~200万的商业意外综合险（寿险）以及包括大病保险在内的商业补充医疗保险，免除员工生病后医药费之忧，特别是发生大病的医疗保障。

有效开展企业社区医疗服务

在企业医务室的医疗职能被虚化的大背景下，艾欧史密斯在工厂内建立了有效运转的企业社区医院，诊所医务人员均来自三甲或二级甲等医院。除了日常的健康管理，还积极开展了门诊医疗，进行理疗、注射、静脉输液、换药、清创缝合和心理咨询等几乎社区医院所有功能。针对糖尿病、高血压、肾炎等慢性病开展个性化专业化指导服务，公司内部高血压控制率达到95%以上，高血糖的有效控制率也在90%以上（社会平均不到30%），对有高血脂特别是低密度脂蛋白升高的员工积极治疗。公司成立二十多年来，南京总部入职时有动脉斑块的员工，至今无一例发展成冠心病或脑梗塞，均通过生活方式的调整和持续的他汀类规范化治疗使得病情稳定。

艾欧史密斯诊所曾经有效地抢救过三例心跳骤停的猝死、致死性过敏休克等严重病人，平时工伤急救也减轻了员工意外伤害带来的致残程度。公司诊所开展的员工心理关爱和睡眠关注，在社区医院率先引进美国食品药品监督管理局（FDA）首选推荐的非安定类抗失眠药唑吡坦，多年来通过对失眠病人及时有效的治疗，使得员工抑郁症早期就得到很好的控制。

公司诊所还通过了南京社保的审核，成为社保定点医疗机构。员工（包括协作单位员工）不仅能方便地使用医保卡看病，而且诊所治疗方案无任何市场盈利驱动，且能通过医保平台享受到社保对普通门诊和慢性病门诊的统筹支付。诊所几乎承担了80%的员工门诊，极大地降低了员工医疗费。艾欧史密斯诊所通过指导员工预防疾病，改善膳食和健身，使得员工更健康，远离医院。

培养专业的急救员队伍

当国内应急救护培训普及几乎还处于元年之时，艾欧史密斯早在1998年就开始和江苏省红十字会合作，定期举办初级急救员培训。“现场心肺复苏”“简易除颤仪AED的使用及练习”“气道异物梗阻及急救”“现场创伤救护（止血、包扎、固定、搬运）”，一堂堂开始感觉有些高深莫测的课程，在不断地操作与练习中提升了学员们的急救本领。所有学员通过心肺复苏的理论考试和操作考核后，可以领取中国救护员合格证，成为企业和社会的具有应急救护技能的“救护队员”。目前员工累计经过急救员规范化培训并取得上岗证的接近全体员工的10%。

健康数据及时分析和应用

公司除了员工年度体检，更重要的是将体检结果进行归纳分析，建立数据库。所有的健康管理项目和实施改善过程也可以通过数据得到可量化的效果反馈。发现情况及时和员工沟通，做到有病早治疗，多年来通过体检有十多例发现的早期肿瘤得到及时的手术治疗。一些处于萌芽状态的慢性病也得到及时控制或通过生活方式的调整得到改善。体检结果数据分析还用在员工餐厅食谱改进（建立A/B/C/D餐供不同体质员工选择）。多年来艾欧史密斯高血压、糖尿病发病率不到3%，远远低于社区9%。

健康教育全方位宣导

从视频到看板、企业微信号，健康教育、EHS知识宣传、心理关爱无处不在。2018年以来公司诊所的健康看板从椎间盘突出到噪声对听力影响共出版10期，深受员工欢迎。

艾欧史密斯在2013年建立了规范化的母婴室，母乳喂养已经成为哺乳期员工的必选项目。同时还开展了规范的ESH培训，连续21年对生产现场进行工业卫生评估、检测以及有害因素生产线员工职业健康监护。此外公司每年投入大量资金用于现场降低噪声改造，对噪声地区员工进行耳塞适应性评估，确保员工实际接受噪声量低于85分贝。建厂20多年没有发生1例职业或疑似职业病患者，用时间和事实践行健康管理理念。

2017年艾欧史密斯通过ISO18000的评审，实践证明比文件规范化要求做的还要好，多年来多次荣获南京市和江苏省职业健康管理先进单位或个人。同年还承办了南京市职业病防治管理年会，将企业职业健康管理的经验积极分享和传播，辐射到社会。

艾欧史密斯公司通过有效开展职业健康管理、健康生活方式的促进和社区医院服务等项目，“360度”无死角地为员工提供了从预防到治疗的全方位健康保障。在医疗保险计划上更解除了员工生病后的后顾之忧，提供更完善的员工福利计划、员工成长计划、员工沟通等，诸多方面关爱员工，给员工更多健康保障。