以倾听者的姿态表达出你的尊重

人际交往中，很多人善于侃侃而谈，觉得只有这样才能表现出自己的能力和水平，也才能彻底征服对方，赢得对方的尊重和认可。实际上，每个人之所以长了两只耳朵，而只有一张嘴巴，就是因为造物主想让人们更多地倾听，而不要总是滔滔不绝。当然，这只是一句调侃的话，却为我们揭示了深刻的道理，那就是在与他人相处时，认真地倾听往往比一味地表达更重要。首先，倾听能够表达我们对于说话者的尊重，尤其是在与某些人相处时，倾听是我们谦虚姿态的表现。其次，倾听能够帮助我们了解他人，从而也为我们有的放矢地说话奠定基础。尤其是在与陌生人相处时，如果我们一味地只知道滔滔不绝，那么最终我们就会失去了解他人的机会，也会导致说出去的话完全不能打动对方，更说不到对方的心里去。最后，倾听还能帮助我们赢得他人的尊重和认可。尊重总是相互的，我们如果想赢得他人的尊重，首先要尊重他人，这样才能得到他人的友好回应。而在交流的过程中，倾听者的姿态恰恰能够表达我们对他人的尊重，也能够帮助我们赢得他人的好感和认可，从而使我们与他人的交往更加顺利。

从交谈的本质而言，交谈的双方都有倾听的义务和表达的权利。倾听是交流的基础，如果没有倾听，交流也就无法进行下去。更多的时候，我们与他人交谈，并非是为了让对方欣赏我们的思想和观点，而是要更加深入了解对方的所思所想。央视主持人白岩松曾说，每个生命都需要表白，既然如此，我们为何不把表白的权利赋予他人呢？相信当你认真倾听他人之后，你的表达也会得到对方同样的尊重和对待。总而言之，一个人如果不善于倾听，根本无法与他人顺畅地沟通。尤其是在职场上，如果作为下属不能很好地倾听上司，也不能很好地倾听同事，那么既无法了解和贯彻执行上司的安排，也无法与同事之间取得良好的合作，可谓损失惨重，也会给职业生涯发展带来很多阻碍。

作为一名保险推销员，乔乔最近正在联络一个大客户。这个大客户不但要给自己和家人购买保险，而且要给企业里的员工购买保险，因而乔乔总是隔三岔地拜访这位大客户。然而，乔乔经常遭遇闭门羹，因为作为公司总裁的大客户不是在开会，就是在出差。

有一次，乔乔去拜访大客户时，恰恰大客户飞到美国去了。为了更多地了解客户的信息，乔乔特意与秘书多聊了一会儿。秘书告诉乔乔，总裁的儿子即将从哈佛大学毕业，总裁去参加儿子的毕业典礼了。乔乔脑中灵光一闪，似乎找到了与客户交流的契机。

估计客户大概从美国回来了，乔乔当即抓住时机去拜访客户。这次与客户见面之后，乔乔第一时间恭喜客户的儿子毕业了。这一恭喜，就如同打开了客户的心扉，客户马上滔滔不绝开始介绍自己的儿子给乔乔听。乔乔一直在很用心地倾听客户的讲述，还时不时地以羡慕的语气询问客户哈佛大学的毕业典礼是不是很震撼，又询问客户的儿子毕业后有何打算。对此，客户丝毫不觉得厌烦，而是非常有耐心地、带着骄傲的情绪对乔乔知无不言，言无不尽。整整一个下午，乔乔成为客户最好的听众，让客户彻底把优秀的儿子说了个透彻。离开的时候，乔乔再次恭喜了客户培养出如此优秀的儿子，然后轻描淡写地说：“刘总，这是我给您做的保险计划，您抽时间可以看一看。我先放在这里，有任何问题您随时联系我即可。今天真的很荣幸，可以听到您讲述这么多宝贵的经验和心得，也带我领略了哈佛大学的风采。这都因为您有一个这么优秀的儿子，您真是人生赢家啊！”

几天之后，客户主动联系乔乔，让乔乔带着保单去和他签订保险协议。

乔乔到底做了什么，就如此轻松地拿下这个大客户呢？实际上，乔乔并没有特别做什么，而只是充当了一个专心致志的倾听者而已。乔乔知道，客户去哈佛大学参加儿子的毕业典礼一定会非常兴奋，也知道客户回国的第一时间就需要找人倾诉，炫耀自己的儿子，这完全是人之常情。为了得到这个机会，充当对客户非常重要的角色，乔乔在客户刚从美国回来就赶去面见客户，也因为认真的倾听成功打动了客户的心。

实际上，吉拉德在推销汽车的生涯中，有一次在客户即将签约购买新车的时候，就因为忽略了客户对儿子的讲述，因而错失了几乎板上钉钉的订单。实际上，每个人都无法抗拒他人对自己的认真倾听，尤其是当他人在倾听的过程中还时不时地对他们进行暗示性赞美时，他们就会更加信任这个人，也对这个人留下非常好的印象。沟通是一切交往的基础，当沟通进行得很顺畅，其他的事情也必然推进顺利。所以一个有强大气场的人，也必然是一个善于倾听和沟通的人。记住，有的时候哪怕你一言不发，而只是专心致志地倾听，你的强大气场也同样会润物细无声地影响和改变他人。