对有些事情需要说“不”

在职场生活中，有时候身不由己，经常会遇到同事请求自己帮忙做一些事情。假如自己从来都比较热情，或者不好意思拒绝同事，那时间久了，同事所提的请求可能会越来越不合理，自己则可能会陷入越帮越忙的难堪境界。通常情况下，对同事的不合理请求来者不拒，即便是牺牲自己的工作也在所不惜的人，内心都是比较脆弱的老好人，他们在拒绝别人方面存在着心理障碍。不好意思拒绝，他们担心伤害别人的面子，只能自己硬着头皮上。

露露曾经在一家文化传媒公司做文员，平时自己的工作就比较繁杂，她还经常帮同事做事。每当同事提出需要帮忙时，露露总是来者不拒，即便放下自己手头的工作，她也先帮别人把事情做好。尽管她自己累点，但总算赢得了同事的喜爱。

后来，行政部准备提拔一位经理，在公司工作多年的露露觉得自己应该很有机会，毕竟过去自己长时间为同事服务，在公司真的是“鞠躬尽瘁，死而后已”，如果自己不能如愿被提拔，那真是对自己不公平。没想到，最后是一位平时只做自己工作但从来不愿意帮别人的同时晋升了。露露百思不得其解，她跑去问人事部主任，主任当即说：“管理层在讨论晋升人选的时候，确实考虑过你，不过，大家都说你虽然很喜欢帮同事，自己的分内工作却没有十分出彩，没有让大家看到你在工作技能和管理能力上的提升，同时也担心你这样不懂得拒绝别人的请求，喜欢做老好人，可能在管理岗位上疲于应付，不能坚持自己的原则，所以……”

这件事之后，露露得到了很大的教训，她终于明白了：职场如战场，是需要拿出自己的真本事，拿出自己的工作业绩的。只有努力开拓出属于自己的一片职业新天地，用心耕耘，才能得到领导的认可。如果自己仅仅是作为一个老好人，是完全没办法体现自己的价值的。

许多职场中人都有跟露露一样的经历，越帮越忙不说，还越帮越不开心。同事的事情倒是解决了，但却耽误了自己的工作。甚至，有时候给同事做了半天的事情，末了还讨不了个好，连句“谢谢”都不曾听到，好像自己做事情是应该的，要帮就必须帮好，否则自己就不够义气。所谓的老好人，自己内心的苦闷又该向谁诉说呢？

快下班的小王接到了同事小张的电话，小张很着急地请求小王再帮他一下，写个新方案给客户，他说客户已经催了他好几次了，而他确实没时间，因为小张最近谈恋爱的关系，小王常常帮小张写方案。

最近步入爱河的小张是小王在公司里关系比较好的同事之一，以前他们经常会在下班后一起打球、吃饭。本来，小王挺欣赏小张的洒脱和率真，所以在一个月前当小张一脸兴奋地说自己谈恋爱的时候，小王几乎是毫不犹豫地答应帮他做方案，以此给小张更多的时间去谈恋爱。

但是一个月下来，小王发现自己越来越不快乐，他发现自己已经讨厌总是替他做事了。但是，应该怎么拒绝呢？小王觉得拒绝的话很难说出口，作为好朋友应该互相帮助，如果自己开口说拒绝，会不会失去这个朋友呢？

在案例中，当小王愿意帮助小张的时候，他可以去帮助他，假如小王内心不愿意再帮助小张了，他就可以用这样一个简单的方法来拒绝他：先了解清楚情况，理解对方，再告诉他自己的想法，同样也需要对方的理解和帮助。在拒绝同事的时候，表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则，它可以帮助我们建立更适宜和和谐的人际关系，在这样的前提下，我们可以使用其他的方法，或者找一些小借口，就可以很好地拒绝同事。

办公室里的同事，需要相互帮忙的时候比较多，当然，在我们力所能及的情况下，帮助同事是很有必要的，毕竟这样做可以给我们带来很多的好处，比如建立和谐的人际关系以及高效的工作。不过，在职场工作中，也会有同事会提出一些不合理的要求，这时我们应该怎么办呢？我们经常担心或者不愿意拒绝别人的要求，因为我们担心失去与他们良好的关系，所以在面对同事的不合理要求时，我们会感到十分为难。

其实，当我们没有学会灵活地拒绝别人的时候，尽管表面上我们答应了对方的要求，但实际上，在我们内心深处会积压许多怨气，这会让我们感到痛苦，并且反过来有一天会影响我们与其他人的交往。所以，拒绝同事，学会积极的沟通技巧，学会合理地表达自己的感觉，这对我们是非常重要的。

1.做好心理建设

每个人都必须知道自己拥有拒绝别人的权利，然后找一个可以轻松说话的地方，并且考虑说话的时机。之后考虑清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，而且预先准备好可以明确传达出“这个事情我没办法帮你，但假如改成……我就可以帮上忙”的讯息。

2.在“行”与“不行”之间找出路

遇上同事请求协助的时候，自觉只能接受或拒绝，没有转圜余地，也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实，只要把拒绝别人的请求当成是在跟对方交涉，就比较容易打破心理障碍，没有那么难开口了。

假设完全接受对方的请求是100%，彻底拒绝是0%，那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请求的“内容”“期限”和“数量”做评估，比如说，90%接受是“期限延长3天的话就办得到”；70%接受是“无法担任项目经理，但是参与项目没问题”。

3.拒绝前先感谢

拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝原因“因为那天临时有事了，所以没办法出席。”

4.拒绝后表达歉意

如果婉拒是比较无关紧要的邀约（如应酬），只要说今天不方便就好；但如果是要拒绝额外的工作，就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持关系的结尾：“真的很抱歉，若是下次还有机会，我会很乐意参加。”

5.电话拒绝要格外温和

电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，所以讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。E-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，所以要增加感性的词汇。

6.正面朝向对方，放松眉头

通常，我们说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象，尽量有意识地舒缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。

小贴士

许多人觉得自己无原则地帮助别人是可以体现自己的价值的。但是，他们往往忽视了，自己的时间和精力都是有限的，在职场中，只有尽全力将自己的分内工作做好，才能够真正体现自我价值。