第四次管理革命：价值共生
（2001年以后）

从1901年到2000年的这100年，世界管理史经历了三次管理革命，这三次管理革命的根源仍然是科学管理的效率革命。从泰勒在生产流水线上掀起的效率革命，到丰田通过流程再造对企业进行重塑，这三次管理革命都被深深地打上了科学管理的烙印。

当我们走入21世纪，管理历史也进入了新纪元，但它注定是一个高度动荡的管理新世纪。2000年，世界经济论坛年会的主题是“新的开端，创造不同”，提出了人类在新世纪将面临网络革命和遗传基因革命这两大革命的巨大挑战，前者将颠覆传统经济，催生新经济。海尔集团董事局主席兼CEO（首席执行官）张瑞敏在《新经济之我见》一文中写道：

网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域，而使所有企业都面对世界经济一体化的冲击。在由网络建成的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情地放大，优者更优，劣者更劣。

张瑞敏的预测是富有前瞻性的，如今新经济已经具体演变成了“数字经济”，数字经济不仅颠覆了人们对传统企业和产业的认知，更让一些新兴的互联网企业获得爆炸式增长。由玛丽·米克尔（Mary Meeker）发布的《2018年互联网趋势》报告显示，2018年全球20大互联网科技公司的总市值高达5.89万亿美元。

技术的突飞猛进是重塑管理的重要因素，当下，人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算等五大核心技术不断重塑企业的商业模式和管理模式，这五大技术对物联网的发展也至关重要，更是推动企业不断向生态化转型的重要力量，因此，我将第四次管理革命称为管理的“ABCDE时代”。

在第四次管理革命中，互联网消除了距离，组织去中心化成为趋势，传统的科层式组织模式将被彻底颠覆，组织将从“流程型组织”向“生态型组织”转型；物联网的兴起让万物互联互通成为可能，连接力成为组织的核心竞争能力，这将重塑企业的生产方式、价值创造模式，“以产品为中心的大规模制造”将向“以用户为中心的大规模定制”转型。

第四次管理革命的核心是“价值共生”，“人的价值第一”将成为设计组织模式、管理模式、商业模式的基石，这正是本书的核心思想。这就要求管理者们必须重新审视传统的以公司为中心的价值创造体系，这种体系已经为我们服务了100多年。现在，我们需要一个新的价值创造的参照体系，这就是以共同创造价值为中心的新型管理体系。

一些世界级的企业已经拉开第四次管理革命的序幕，它们开始了艰难和痛苦的探索和转型，并取得了卓越的成果。在本书中，我以海尔、苹果、丰田、西门子、阿里巴巴、亚马逊等六家世界级企业为核心案例，同时选择了其他若干家领先企业作为辅助案例，这些企业都是在第四次管理革命中转型的典范。

从“效率第一”到“价值第一”，管理学走过了100多年的历史，不断推动从“经济人”到“自主人”的跨越。

表1–1中，我列举了第一次管理革命到第四次管理革命的几个核心主题，我们可以看到每个主题在不同管理革命时代的演进规律，它们也是我写作本书时关注的核心内容。

表1–1 四次管理革命的核心主题比较

在接下来的第2章，我将分别回顾一下六家世界级企业的转型历程。从它们的故事中，我们将获得转型的方向和力量。