高校图书馆发展趋势研究
——基于英美10所知名高校图书馆战略规划的考察
[摘要]英美知名高校图书馆战略规划的制定体例已日趋成熟，并定期进行修订。通过对10所英美知名高校图书馆战略规划的剖析研究，提出英美知名高校图书馆中长期发展的变革趋势，对国内高校图书馆战略规划的制定具有重要的借鉴意义。
[关键词]高校图书馆 战略规划 发展趋势 英国 美国
目前，英美知名高校图书馆规划制定已非常成熟，涵盖了高校图书馆发展的各个方面，有很多新思路和新策略蕴藏其中，值得我们去挖掘。通过笔者前期对这些高校图书馆战略规划的必备要素——使命、愿景和价值观的内涵和外延所进行的分析[1]可以看出，高校图书馆对自身发展有清醒的认识并充满自信，每年都对战略规划进行修订，每3到5年出台新的战略规划，从战略规划的内容中可以看出其崭新的发展轮廓。因此，探讨英美知名高校图书馆未来发展趋势具有非常重要的理论意义和借鉴价值。文章基于英美知名高校图书馆战略规划的研究，归纳出未来五年英美知名高校图书馆发展的特征、变革趋势及设想。
1 英美10所知名高校图书馆范围界定
世界一流大学的图书馆应当保持世界一流的地位，根据THE2010年度世界大学学术排行榜，笔者选取排名前30位的高校进行网站调研，浏览其图书馆网站，选取具有较为完善的图书馆最新年度规划或中期战略规划作为研究对象，筛选出10所高校，如表1所示。
表1 文章所选取的英美10所知名高校图书馆排名一览表
下面就以上10所大学图书馆（截至2011年2月在其官方网站公布）的中期战略规划及最新年度规划文本展开讨论。
2 各高校图书馆战略规划中有关发展趋势的阐述
国外知名高校图书馆战略规划的制定、修订和完善已经形成良好的机制，专门的战略规划团队会定期在网站上发布最新修订成果。本节所提到的发展趋势多数从战略规划各部分的阐述中提炼，有的则通过新老战略规划的比对得出。（见表2）
表2
续表
①这里所指的牛津大学图书馆具体是指Bodleian Libraries，又称Oxford University Library Services（OULS），它涵盖了牛津大学近40个分馆（共100多个馆），详见http://www.bodleian.ox.ac.uk/about[2011-1-27]
3 各高校图书馆发展趋势分析
3.1 馆藏发展趋势：建设世界级馆藏
未来世界一流高校图书馆馆藏发展趋势正如剑桥大学提出的“强化世界级馆藏”[22]。具体体现在：
3.1.1 加大印刷型馆藏的建设与保存力度
图书馆应逐渐减少研究资料的复本，增强研究型馆藏资料的深度，涵盖更广泛的学科范围；支持购买多复本的教育型馆藏资料；建设高密度存储库。
3.1.2 加强数字馆藏建设
图书馆应尽可能多地获取数字资源而非纸质资源。建设强有力的基础设施是应有之义，数字资源保存将成为行动的重点。图书馆必须通过订购、开放获取、数字化等方式提高电子资源的可用量，提供更加便于读者利用图书馆资源[23]的新界面，同时继续加强对各种形式的特有的、珍贵的和特殊的馆藏资源的数字化。
3.1.3 重视馆藏评估
图书馆应具有预见财政开支和评估馆藏的能力。要加强资源建设委员会的作用，最大限度地提高印刷材料和电子期刊的订阅价值。
3.2 信息技术与服务发展趋势：无处不在、无所不包、无所不能
无处不在是高校图书馆信息技术与服务发展的最基本趋势，无所不包、无所不能则是终极目标。高校图书馆需要结合自身的定位和职能，朝这个方向努力。
3.2.1 成为无处不在的图书馆
无论读者在哪里，图书馆都能提供无缝访问。信息技术在使图书馆如何改造成为教学和研究高等教育的重要支撑方面存在巨大潜力，信息技术在图书馆广泛有效的应用会成为必然趋势。各高校图书馆规划都强调了技术是如何辅助教学科研以及支持整个学校的学术使命。信息技术的突飞猛进要求图书馆必须每6个月重新审视信息技术战略，每3年或每5年对信息技术规划做非常大的调整。正如哈佛大学图书馆信息系统办公室（OIS）的战略目标是建立以用户为中心，为学校的教学和科研提供保障的图书馆系统[24]。图书馆要最大限度地减少时间和空间障碍，将读者所需要的内容以最方便的形式及时地提供给读者。
3.2.2 成为无所不包的图书馆
图书馆必须强化最基本的信息搜集功能，能适应高度专业化的研究和跨学科探索，最大化地链接相关数据，包括博物馆、出版社、档案馆，甚至将高校所有信息都集成到一个通用的框架，进行知识管理和数据挖掘。
3.2.3 成为无所不能的图书馆
图书馆要提供有效的服务、全面的信息资源和实用的管理系统。具体包括：引入统一检索平台，设计灵活的网站架构，集成一个直观的用户界面环境，提供无缝和“一键接入”；审查和定期更新资料库系统；探索如何与同类机构在数字化保存方面的合作。
综上所述，读者必须能够访问和使用不熟悉的新资源，信息技术才能真正成为图书馆的利器。为了在效率和效能上实现最大化，图书馆的服务比以往任何时候都显得至关重要。图书馆必须要做的努力包括：
·高密度的读者需求调查。目前国外在调查用户需求过程中，广泛使用“focus groups and surveys”（目标群体调查）的实证方法。
·专业化的情报咨询服务。建立情报咨询综合团队（包括教师、学生及图书馆员），以学科教学为基础进行学习、研究和实验。学科馆员必须掌握某学科的印本和在线资源，在开展基于学科的读者服务过程中，巩固和增强学科馆员的关键性作用。
·高水平的信息素养教育。图书馆为读者设计有效的培训工具，拓展读者教育项目。以低年级的本科生为主要对象，培训学生如何寻找有效的信息。向高年级的本科生、研究生传授高级的、熟练的信息技巧和研究技巧。通过发布互动式的指南、播客（podcast-ing）和博客，开发受欢迎的信息素养教育课程。比如耶鲁大学图书馆开展的“个人图书馆计划”，加州大学洛杉矶分校图书馆开展的信息素养计划。在数字技术在高校越来越普遍的今天，这些活动将变得更有价值。
3.3 空间发展（the library as place）趋势：成为学校最受欢迎的场所
图书馆必须实现由单纯的物理空间向物理与虚拟相结合的空间转变。虽然越来越多的工作通过远程方式完成，但是，物理环境还将继续扮演一个重要的角色。优化学习及科研环境，改进图书馆物理设施和提供适当的软硬件，满足读者（单独或群体）的工作，图书馆将成为最受读者欢迎的场所。
3.3.1 图书馆在文化宣传方面的功能将越来越受到重视
改变图书馆的空间配置，通过特藏在物理和虚拟空间的频繁展览、举办讲座等方式吸引读者。
3.3.2 图书馆在传承文化和保存特藏的优势将日益凸显
古籍、手稿等特藏的保存对于文化传承相当重要。特藏保存需要特殊的物理环境。图书馆必须思考如何提供最佳的条件以确保长期保存。
3.3.3 信息共享空间建设、学习空间建设将逐渐普及
信息共享空间、学习空间的建设将越来越普遍。如哈佛大学图书馆设有19个不同的学习空间，用来举办专场学术研讨会，也可作为小型会议室和研究室。
3.4 对外合作趋势：共享实现共赢
高校图书馆对外合作目的在于节省成本，减少重复建设，包括在高校范围内寻求合作、校外合作、与国家级单位合作、与其他国家合作等等。
高校范围内的合作可以从人员共享、资源共享、技术共享、机会共享等方面开展，例如康奈尔大学图书馆与哥伦比亚大学图书馆合作开展了“2UCL计划”。又比如哈佛大学等高校参与的图书馆联盟BorrowDirect。同时，高校图书馆也可以与高校出版社、搜索引擎、大型网络书店等机构开展合作。
3.5 馆员专业发展趋势：图书馆员是业务能手，更是学术专家
图书馆员在数字化时代发挥越来越重要的作用，良好的图书馆员素质，将有利于图书馆资源建设和信息服务的高效开展。鼓励图书馆员专业发展，提高服务技能将继续成为确保学校保持世界一流的教学和科研支撑环境的重要手段。
·战略规划的引导作用显得日益重要。全体馆员都要以图书馆中长期发展战略和行动计划作为指引，参与其中，使战略规划能有效实施，同时打造出鲜明的图书馆文化。
·学术水平的整体提升成为重中之重。图书馆必须实行全面的个人发展计划以及培训计划。哥伦比亚大学图书馆数字化研究和学术中心（CDRS）创建了一个密集的内部专业发展方案，通过让馆员参与项目来提升学术水平。
·绩效评价的合理机制提供强劲动力。图书馆必须确立个人岗位绩效目标，馆员要明确岗位职责，通过绩效评价体系的考核，达到提高个人和组织绩效的目的。绩效评价体系的建立有助于促进图书馆员个人的业绩和图书馆整体业绩的提高，有助于将个人行为与图书馆的战略目标相结合。
4 结语
未来高校图书馆的发展趋势是：在有限的财政预算下，建成全面覆盖、类型多样和传承文明的一流馆藏，向实现无处不在、无所不包、无所不能的信息服务而努力，继续推广多方合作与共享共赢的模式，建设一支业务能力突出，学术水平拔尖的图书馆员队伍，使图书馆成为学校最受学生欢迎的场所。建成世界一流高校图书馆应该从以下几方面做出努力：
（1）为建设一流馆藏，图书馆必须找到在物理馆藏与数字馆藏管理相结合的模式中寻求平衡的方法，必须探讨如何使各个馆藏分支机构的运转达到效率最优化，必须建立一整套易于使用的保存体系。
（2）为使以读者为中心的个性化服务趋于常态，图书馆必须提供各领域（包括学科服务、情报咨询服务、信息素养教育服务等方面）的服务。
（3）为塑造受读者欢迎的图书馆环境，必须重新定义和配置图书馆空间。图书馆必须转变为跨学科的、多功能的学习空间，支持团队以及个人的研究，有先进的技术系统作为支持。
（4）为更好地服务读者，必须提高图书馆员的技能，必须采取相应的战略方针，部署人才培养工作，提供学习机会，提高应用新技术的技能。
（5）为增强图书馆的整体竞争优势，提高服务质量，必须加强协作关系，形成与其他领先组织的合作，共同探讨如何合作与共享，共同分析和研究高校图书馆存在的问题。
（6）合理可行的战略规划是图书馆可持续发展的行动指南。以人为本，合理谋划，图书馆才能有效地进行馆藏、服务、信息技术、空间、馆员发展等方面的变革。
参考文献
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[22]Cambridge aims to become the world's library [2011-1-28] http://www.lib.cam.ac.uk/newspublishing/detail.php?news=200
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