上篇　为什么重构才能重生

一、什么是重构

随着互联网、移动互联网、电商的出现，我们听到很多的观点，比如实体店坍塌、电商为王、传统商业颠覆及批发商消亡。这些声音似乎是对新事物的一种迎合，也可能是对新变化的一种期盼。但我们更应该坚信：颠覆企业的唯一要素是顾客，而不是技术。

消费已经进入“猫”时代，之前消费者无可选择的“猪”时代和不挑不拣的“狗”时代，已经成为一个时代的记忆。这种“宗”的变化，把市场推向了一个全新的运行轨道。令人惋惜的是，我们仍然用“转型”“变革”的思维应对所谓市场的变化。这种对市场基准的误解，让我们陷入了市场泥潭。我们质疑实体经济的脆弱，质疑品牌的作用，呼喊产品为王的时代到来。其实，我们最应该做的是顺着市场的“宗”，深刻理解市场的变化。“顾客为王”早已不是新鲜的词汇，但能够以顾客思维系统认知市场变化者，仍然是寥寥无几。

同理，当前市场本身也没有什么问题。因为我们消费的基本面没有发生根本性变化，需求总量依然很大，需求能力依然在逐步提高。我们现在遇到的市场难题，绝大多数是忽视顾客变化的问题，传统的竞争思维是市场难题产生的根源。

重构原本是计算机术语，意思是程序在编、系统重装。经常用计算机的人都遇到过这样的情况，计算机用一段时间之后就会出现系统反应慢，或者软件不匹配的问题。这个时候，我们都明白计算机本身的硬件没有问题，只需要对计算机的软件进行修复或者重装。

我们提出重构思维，就是基于当前市场本质变化的判断——消费需求从生存型走向了享受型。这种需求的本质性转变要求我们系统地理解市场的变化，重新思考企业进入市场的路径。

从市场的角度讲，空洞的品牌知名度时代已经结束，顾客需要的是品牌和消费者的利益关系。重构就是要求企业转变王婆式的品牌塑造思维，彻底改变推销式的品牌传播方式，站在顾客的角度思考，品牌怎样与顾客发生黏性，怎样让顾客对我的品牌诉求从内心发生共振。

消费需求升级要求企业关注产品价值的提升，而不是竞争思维下的价格。我们应该看见，无论是老坛酸菜的成功还是养元六个核桃的飞跃，只要产品价值得到“基准性”的提升，这种提升只要能够进入消费需求的“敏感区间”，消费者就一定会用钞票为产品投票。

传统的品牌塑造就是追求品牌传播的“高大上”，即能见度。重构期的品牌塑造要“品牌就在你身边”，更要做到“品牌就在你心里”。

我们有理由相信，“企业需要的不是天气预报而是应对天气的方法”。我们更有足够的理由相信，转型、变革、整合不会是解决未来市场困顿的对策。重构，必将是一个被深刻理解的市场术语。