第三章 开店必备的知识和素质

要具备相关的经济管理知识

渊博的学识是店铺创建者必备的基本条件。优化知识结构，是提高领导水平的重要环节。现代企业领导者应有博大精深的知识结构，形象地说，叫“T”型结构。“T”上面的一横指知识面宽，应包括一般基础科学文化知识、市场经济知识、现代科学技术知识和法律知识等。渊博的学识有利于思维从平面走向立体，从单向度转为多向度，避免因受专业和个人特定环境的限制而造成的片面性和局限性。“T”下面的一竖指精深的纵向知识，即与企业运作有关的专业知识，特指具有从事本职工作所必需的业务知识和现代领导与管理知识。这是成功行使领导职能的关键性因素。

1.经济学知识

供给和需求之间的联系是经济学研究的重要内容。比如，母亲节的康乃馨与情人节的玫瑰花价格会上涨。其实花的品质和平日相差不多，甚至可能更差，但却会有价格差别，这就在于抓住了需求增大的契机。

高效的企业运作，是对未来资源的调动，当然也涉及了供给和需求。在什么条件下，能有多少资源，投入这么多的资源究竟能有多少回报，这是任何一项企业活动的重点。学习经济学知识，首先要重视观念，而观念的建立可以由观察日常生活搭配学习若干经济学方面的书籍来获得。

2.统计学知识

如何借所搜集的资料验证自己的判断，是每一个店铺创建者所关注的。统计学基本上提供了店铺创建者分析和提出观念的依据。统计学中的数学公式常会令人头疼，其实重点还是观念。实际上，复杂而深奥的统计公式在工作上并不受欢迎，得到推崇的反倒是简单的推演。

因此，除了学术上的研究外，一般的店铺负责人应该学习统计的基础应用过程，它有助于对现有资料的提炼和总结。相关参考书的选取，以简单浅显为原则。有若干针对大众读者所设计的介绍性书籍，着重于概念的说明，省略了一些烦琐的数学计算公式，颇具实用性。

3.市场营销知识

店铺创建者必须具有丰富的市场营销知识。尽管也有人认为这是理所当然的要求，然而长久以来，却有很多人一直没有做到。一般情况下，在经济迅速发展的初级阶段，由于经济的运行还不成熟，一些投机取巧的商业行为也能赚钱。但随着制度的不断规范、经济的不断成熟以及企业竞争的不断加剧，专业化的经济行为开始出现，简单的投机行为将不再能钻市场的空子。现在，知识和文化已经成为赚钱的一个重要条件，理性和成熟的市场更加注重富有市场营销知识的人才。

4.管理学知识

店铺创建者必须具备丰富的管理学知识。因为管理学研究的核心就是通过管理来降低组织的运行成本，从而达到提高组织的运行效率的目的。管理学的发展使得现代组织的管理，尤其是生产性组织的管理发生了一场革命。人们的管理行为从过去自发的经验逐渐上升到一种自觉的意识。到了现代，管理学已经成为企业管理人员必修的一门课程。

5.金融学知识

金融学知识对店铺创建者来说也是必不可少的，它主要针对如何提高资金运行的效率问题进行研究。在一个店铺中，金融学的知识主要表现为如何对可利用的生产资源进行运作与管理，从而实现店铺追求利润最大化的目标。