表达上的歧义引导犯错

歧义，就是指同一个词语能表达多个意思，或者同一个句子在不同的语义环境中有两种或多种不同的解释，也就是我们前面所说的一词多义的情况。比如：“躺在床上没多久，他想起来了”这个句子，可以作如下两种理解：

第一种：躺在床上没多久，他想起了某件事情。

第二种：躺在床上没多久，他不想躺了，想起床了。

再比如：“放弃美丽的女人让人心碎”。这个句子可理解为男人放弃了美丽的女人，是一种让人心碎的行为；也可理解为女人放弃了追求美丽的权利，是一件真让人心碎的事情。

这就是有些词语具有一词多义的现象，它们可以用来表达不同的概念。如果在日常生活中表达用语选择不当，就很容易产生歧义，导致误解，甚至犯错，这也是为什么要求概念表达必须精练、准确的原因。我们在与人交流时，通常情况下希望一句话可以明确地表达一个意思，让别人只产生一种理解。这样才能进行有效沟通，能够准确地理解说话者的用意。但是在实际生活中，却经常出现词语歧义的现象。

有一家酒店升级开业，为了吸引更多的客人，酒店进行了很大的改装，安装了一批新的设备。洗手间外的新设备旁，有一行醒目的提示标志：消毒洗手机。但是安装不久，酒店就接到投诉，说是这些设备使许多顾客的手机进水，不能使用，造成了很大损失。

那么造成酒店被顾客投诉的原因到底是什么呢？这就是因为人们对“消毒洗手机”这个概念的理解出现了偏差。“消毒洗手机”既可以理解为给手机消毒的机器，也可理解为洗手消毒的机器。酒店本意是想通过这些机器，达到洗手又给手消毒的目的。但是，部分顾客却理解为可以清洗手机，给手机消毒。概念的表达上没有做到明晰准确，从而导致了歧义的发生。于是，酒店把“消毒洗手机”改成了“洗手消毒机”。

正是因为表达上的歧义现象，所以有些人有时候故意利用了一词多义的现象，说一些容易产生歧义的话，或者让人理解错误的话，从而导致别人判断不明确。有一个媒婆就是利用了词语的歧义，促成了一对姻缘。

有一个十里八村都非常有名的洪媒婆，能说会道，特别是那些难找对象的男女，只要找到她，她就一定会想方设法地促成婚姻。

陈家庄上有一个小伙子，由于意外而失去了一只手臂，年过而立依然没有找到媳妇，于是他请洪媒婆给他找个媳妇。小王庄有一个30岁的大姑娘，人长得漂亮，可是天生兔唇，就是嫁不出去，父母非常着急，也曾经托过洪媒婆给找个对象。

现在机会来了，洪媒婆来到小王庄，见了姑娘的父母，热情地说：“我跑了好几天，终于给你女儿找了一户人家，那小伙子30岁出头，比你姑娘大2岁。这家家底好，可找了好几个姑娘，他都相不中，钱倒花了不少。可是，这小伙子过日子却是一把好手。”

姑娘父母一听如此，高兴地说：“那怕什么，只要会过日子，钱还是会挣回来的。”

洪媒婆又来到小伙子家，对小伙子说：“小王庄的这位姑娘比你小2岁，人长得漂亮，会过日子，可是就是嘴有点不严实。”小伙子听了也很高兴，双方同意见面。

两人见面时，洪媒婆故意让两人远远地看一眼，小伙子把半截手臂背在背后，姑娘用一方丝帕遮住了嘴巴。很快，双方父母就准备给两人成亲了。

成亲这天，女方才发现小伙子缺了一只手，男方发现姑娘是个兔唇。两个人都很生气，去找洪媒婆。可洪媒婆却说：“我不是早就告诉你们了吗？我说小伙子是过日子的‘一把好手’，姑娘‘嘴不严实’。而且你们也见过面，是你们自己同意了才结婚的。”

两人虽然有些生气，可事已至此，两人也无话可说，结婚后日子倒也过得甜美。

其实，洪媒婆并没有欺骗。但是，她却在介绍双方特征时，正是利用了一词多义的特点，使语言模糊化，使概念在不同语境中的含义搅和在一起，从而引导双方在理解上出现了偏差，以达到目的。“过日子的一把好手”，洪媒婆的意思是生活中只有一只手是完好的，而姑娘一家人却理解为小伙子是善于过日子的人；“嘴不严实”，洪媒婆意思是兔唇，嘴豁，说话漏风，可男方家人却理解为不善于保守秘密。一个词语表达了不同的意思，男女双方当初没有仔细推敲，因此听了洪媒婆的话，也无话可说。

正是概念与词语之间的不完全对称，许多不法商贩也会利用词语的一词多义性，趁机进行误导消费。比如，某房地产开发商推出了“买房子送家具”的活动，许多愿意买房子的人都来咨询，问送什么家具。售楼方回答：“看上什么送什么。”客人买了房子去问要家具时，售楼方却说：“我们只负责把你买好的家具送到你家里。”“买房子送家具”就是利用了一词多义性造成歧义而误导消费，因为客人理解为买了房子会免费获得家具。

因此，生活中我们与他们交流沟通时，一定要注意语言表达是否有歧义，既不给别人造成困惑，也不轻易上当犯错。识别并澄清歧义上批判性思维的重要组成部分，在发现表达上有歧义时，要弄清楚词句的含义，明确观点支持，并做出准确评价，以免犯错。