前言

进入21世纪以后，随着网络通信技术的迅猛发展，基于Internet的电子商务成为经济增长的新亮点。电子商务的出现，不仅改进了传统商务活动模式，而且对传统产业的融合以及经济结构的调整都产生了积极影响。在电子商务以惊人速度发展的同时，起到媒介作用的物流业也被提升到前所未有的高度。其中，快递业是现代物流业的重要组成部分，作为物流业高附加值的一端，在经济发展中起到了举足轻重的作用。

此外，伴随着计算机技术发展突飞猛进，贸易全球化、经济一体化进程加快，在信息技术发展的同时我们可以看到信息技术对现代快递企业的发展有着重要作用，快递业务的增值服务、综合服务功能日益显现，系统化、网络化、信息化、规模化的快递服务逐渐渗透到现代快递活动的每个环节。

自2006年邮政体制改革以来，特别是2009年新修订的《中华人民共和国邮政法》第一次明确快递企业的法律地位后，快递企业迎来了新的发展机遇，快递服务面临着广阔的发展空间。在新的发展机遇面前，如何把握机会、战胜挑战对于快递企业，尤其是对占据市场主体地位的民营快递企业而言更为重要。

经过二十多年的发展，我国注册的中国民营快递企业已超过13000家，从业人员有两百多万，年产值973.8亿元人民币，业务收入市场份额为67.5％。但我们应该深刻地了解到，由于种种原因民营快递企业自诞生之日起，就在国有邮政和外资快递企业的夹缝中求生存，加之行业内许多不规范的竞争，故与跨国快递巨头相比，其管理水平、层次相对偏低。目前不少民营快递企业正纷纷寻找出路，试图用业务多元化经营来弥补损失，已开始从传统的信函快递向新兴的电子商务快递市场转型。

随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，今天的快递企业正身处于一个信息产生、采集、整合、反馈与决策处理空前加速的时代。信息技术理念和应用在快递企业的发展正是基于这样的大背景，并且随着这种形式的发展成为近年来行业领域的一大热门话题。

基于我国快递市场的逐步完善和巨大的发展潜力，民营快递企业如何在激烈的竞争环境中取得长期稳定的发展，如何克服自身的诸多问题和利用外部的发展机会是本书研究的主要问题。本书共分六章，首先介绍了快递产业、快递服务质量评价及快递服务市场的定价分析与发展分析；在此基础上介绍了信息技术进步下即电子商务环境下的快递产业与电子商务快递市场，以及电子商务快递商业模式的相关分析；最后针对信息技术进步下新技术的出现及在快递产业中的应用做了阐述，并针对民营企业的创新应对做了分析，在结合外资快递企业成功经验的基础上提出了民营快递企业的竞争战略选择。

本书是集体工作的成果。由陈力教授制定写作大纲和写作规划，具体章节写作分工情况是：陈力负责第一、六章的撰写，李欣(重庆邮电大学经济管理学院研究生)负责第二、三章的撰写，杨林(重庆邮电大学经济管理学院研究生)负责第四、五章的撰写，陈力负责全书的统稿。

在本书付梓之际，感谢重庆邮电大学社科处、经济管理学院的支持，感谢经济管理学院领导和老师们的大力支持和帮助!

本书的出版得到重庆邮电大学学术著作出版基金(社科类)的资助，特此致谢!

本书在编写过程中，借鉴了大量国内外专家学者的研究成果，在此对相关作者表示诚挚的感谢!

由于时间仓促和编著者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正!

编著者

2014年10月24日