第139章 法则138：倾听员工的投诉

持续很久的投诉确实需要总经理倾听且认真解决。你可以采取下列方法加以处理。

（1）专心倾听。这通常是一个由下属发起的谈话。给予下属足够的重视，将会谈安排的尽量像私人对话一样，下属可能会立即向你...