第9章 八月 服务营销学

没有服务的营销是一种短命的营销，只有有了服务作为后备保障，消费者才会对你产生持久信赖，确切的说是可以产生持久的依赖。这不仅适用于服务企业，也适合所有企业。

8月1日 八种服务消费特征及趋势 ...