1.6 事先关心：不提产品，先从客户角度出发

销售人员在向客户初次推销产品时，时常遭到拒绝。所以，销售人员可以使用事先关心的方法来吸引客户的注意力，让客户主动接近自己，从而顺利打开产品介绍的话题。

王霞是一名妇婴产品的销售人员。有一天，她给附近某小区的客户送产品，当走在小区刚进门的路上时，看到不远处的长椅上坐着一位孕妇和一位上了年纪的阿姨。

于是王霞就假装无意地向小区门卫询问道：“不远处长椅上坐的那两位是不是一对母女啊？看样子好像。”门卫对她说：“你说对了，她们确实是母女，那位孕妇快要生孩子了，她的母亲提前过来照顾她。”

王霞听完之后，点头致意，然后径直走向长椅，亲切地提醒孕妇：“孕妇在椅子上坐太久很容易生病的，现在的天气有点凉，虽然当下您不会有什么不舒服的地方，但是生完孩子后就会体现出来。”

然后，王霞又对那位母亲说：“如今和从前不一样了，年轻人越来越不注意这些细节了，但是老人家的经验往往要丰富得多，有您的提醒和照顾自然就会好很多。”

王霞的热情搭话和暖心提醒，让这对母女感到十分开心，就这样，三个人开始畅谈了起来。

作为即将成为母亲的女儿很开心地和王霞聊起了关于怀孕的身体状况以及产后会担心什么样的问题，王霞向那对母女细致阐述了自己的看法。

无意间，那对母女看到了王霞手中的产品资料信息和样品，于是便询问王霞是在哪里卖妇婴产品。王霞告诉那对母女，这些妇婴产品都是从熟人那里拿过来卖的。

由于产品销售得很快，王霞开了一家网店，平常也会在朋友圈里推广产品和普及一些妇婴知识，让更多的妈妈了解关于孕育和育养婴幼儿方面的知识，让很多年轻妈妈更好地照顾宝宝。

王霞对那对母女说：“如果你们想要多了解产品信息和关于抚养宝宝方面的知识，可以加我的微信或者直接进入我的网上店铺。”由于王霞提供的是对孩子有好处的知识，所以这对母女对王霞的妇婴产品十分感兴趣，于是留下了王霞的联系方式。

最后，那对母女成了王霞的准客户，并且将小区里的孕妇也介绍给了王霞，促成了很多产品的销售。

从上面的销售场景中，大家可以看出销售人员并未在一开始就推销产品，而是在介绍产品之前充分考虑客户的利益，从客户的需求出发，认真分析孕妇对妇婴产品的刚性需求，之后又用热情互动和真诚话语与客户建立友好关系，最后才顺其自然地向客户介绍自己的产品，使得产品的推销之路变得十分顺畅。

因此，销售人员在进行产品销售时可使用事先关心的方法，先稳住客户的心，不谈产品，而是说说给客户带来的好处，这样，客户就容易对销售人员产生好感，从而促成产品的销售。