课前思考题：你的公司处于哪个阶段

我进入职场的第一家公司是一家软件公司，在这家公司我学到一个评估软件公司是否成熟的模型——能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）。CMM用于评估软件企业的总体能力，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。我创业以后发现，这个模型其实也是一个公司成熟度评估模型，我一直用这个模型来评估我自己的项目。

根据CMM，创业公司分为5个级别：可完成级、可重复级、可定义级、已管理级、可优化级（见图3）。

图3　用CMM做公司成熟度评估

我用自己的话简单解释一下这5级的含义。当然，这个模型的内涵也被我做了一点小的延伸。

1．可完成级

两个人成立一家公司，公司没有死掉，达到了预期目标，就算可完成。这个阶段对创始人要求其实很低，有时候撞到运气了，你只要足够勤奋就能赚到钱。

2．可重复级

如果一家公司去年的营业收入目标是100万元，今年还能做到100万元，就说明公司开始有了内在的满足市场的能力，而不是撞大运。这个时候就需要创始人为公司打造稳定的商业模式雏形，培养长期合作的团队。

3．可定义级

到这个阶段，对内，公司开始意识到要完成工作目标，必须建立标准化岗位分工，界定岗位职责，才能高效协同；对外，公司开始明确提出目标并分解到各个部门去完成。在这个阶段公司会不断提出新的挑战，比如今年要达到营业收入100万元，明年是150万元。这个阶段需要创始人在保持进取心的同时，持续关注公司业务流程的规范化、标准化。在这个阶段，创始人开始向企业家转变，公司也开始从创业时勇于冲锋开始向业绩考核KPI思维转变。

4．已管理级

公司到了可管理阶段，就进入了市场成熟期：每年的市场任务大概是多少，可以预测；完成市场挑战需要花费多少成本，可以预测；如果出现未预料到的情况，要投入多少资源应对，可以预测。这个阶段公司的职业经理人就显得非常重要，他们要帮助公司完成量化管理。一家公司能走到这一步才是一家成熟的公司，创始人也才真正变成了企业家。

5．可优化级

公司到了这一层就成了一家市场领先的企业，最大的对手就是自己。如何在领先地位不骄傲自大而保持进取心，如何不让店大欺客，如何在过去管理效率接近极致的情况下通过持续创新、优化成本结构放大运营能力，从而带来长期的竞争力，这就是可优化级企业要思考的问题。很少有企业能走到这一步，能走到这一步的都是令人尊重的企业，它们一定是在企业管理上做出了重要创新。

我建议各位创始人思考一下，对照上述用CMM做的公司成熟度评估的5个层级，你觉得你的事业已经走到了哪个层级？又或者说，不同的业务板块分别处于哪个层级？在不同的层级，你的工作重点应该是什么？不同的企业层级所对应的行业市场是存量市场还是增量市场？应该采取怎样的战略打法？