第2版前言

本书第1版自2010年9月出版以来，受到了广大读者的欢迎，感谢读者朋友对本书的支持和厚爱。近年来，公共关系学的发展非常迅速，产生了很多新的学术观点，总结提炼出许多实际操作方法。为了跟上时代的步伐，及时反映时代的特征，我们对第1版进行了修订。第2版与第1版相比，主要有以下特点。

第一，章节框架和概念体系更加明晰。本书着眼于形象管理，以公关构成三要素——公关主体、公众和传播为全书的编写主线，并在此基础上展开理论阐述和实务演示。为了保持本书的系统性和完整性，使选用过本书的教师教得顺手，学生易于掌握，此次修订在最大程度上沿用了已有的结构。

第二，理论和实务内容更加新颖。在系统地介绍公共关系一般原理的基础上，注意介绍公关的最新理论知识，如网络公关的传播等，更侧重介绍新的社会背景下公共关系的实务操作，并增加了新近影响较大的公关案例。

第三，体例更加规范完整，并采用了新的形式。修订后，每章章首增加了引例；章末有案例，并附有思考题。

本书的再版工作得到了南京邮电大学管理学院的关注和指导。黄子月、吴思梦、李茜云、黄晨、石胜国、胡娜、赵欣琦、韩启星参与了案例的编排和整理工作，在此表示感谢。同时，也对所有为我们提供案例及内容素材的研究者和公关人员表示谢意和敬意。

本书虽然经过修订，但书中仍存在一些不足之处。我们将不断修订此书，祈望广大读者朋友能够提出批评意见并反馈给我们，以便再修订时加以完善。

张耀珍

2017年12月