第三章 公共关系的职能

引例 电视剧《何以笙箫默》的传播宣传效果显著

电视剧《何以笙箫默》改编自顾漫的同名小说，由上海剧酷文化传播有限公司出品，刘俊杰执导，顾漫、墨宝非宝编剧，钟汉良、唐嫣领衔主演。该剧主要讲述何以琛和赵默笙年少时的一段爱恋，牵出一生纠缠的爱情故事。

该剧于2015年1月10日在江苏卫视和东方卫视首播，各大主流视频网站同步更新，创造了单日网络播放量3.5亿的最高纪录，“何以体”以及相关剧照和海报也被广泛效仿。

《何以笙箫默》这部电视剧之所以引起如此轰动，从公关角度分析有以下几个原因。其一，这部电视剧由小说改编，而电视剧由原著作者顾漫亲自担任编剧，剧情充分尊重原著，得到了广大书迷的支持。其二，重视采集公关信息，选取群众较喜欢且拥有广大粉丝群基础的明星作为男女主角。在电视剧开拍前，片方做过相应调查，找出了网友心中最符合原著男女主角形象的影视明星，并邀请他们来担任电视剧的男女主角，这符合了观众心中的期待，也引起了轰动效应。其三，发挥公关职能，借助传播宣传造势，让这部剧未播先火。这部剧在开播前，微博上已经兴起了对这部剧的广泛讨论。有关方面充分运用新媒体传播速度快、覆盖范围广的特点，让观众接触到相关信息，引起了他们的兴趣。

公共关系的职能指公共关系对社会组织及对个人、对整个社会所担负的基本职责和所发挥的功能。公共关系的职能非常广泛、复杂，从理论研究上看，国内外看法不一；从实践上看，国内外公共关系职能部门的职责也有很大的差别。本章主要介绍公共关系以下四个方面的职能：采集信息、监测环境；咨询建议、参与决策；协调沟通、调节应变；传播宣传、塑造形象。