第1章 商务谈判的概念与原则

内容简介

◆ 谈判行为的普遍意义

◆ 谈判的概念与特征

◆ 谈判的价值评判标准

◆ 商务谈判的原则与方法

◆ 商务谈判的要素与类型

◆ 商务谈判的一般程序及模式

谈判有着悠久的历史，自从人类有了社会交往活动，就有了谈判。随着社会经济的发展和进步，人们越来越多地感到，谈判是经济生活中不可缺少的活动，是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式。面对商务活动以及日常生活中日益频繁的谈判活动，有人为此而困惑，也有人为此而兴奋；有人希望尽可能回避谈判，也有人则为缺乏对谈判的基本了解而苦恼。事实上，谈判是一个无法回避的事实，要想在生活和工作实践中，特别是在商务活动中取得满意的谈判结果，必须掌握谈判的基本特征和规律，并结合实际加以运用。