1.1 入驻开店流程
本节主要帮助大家熟悉京东平台的入驻流程,尽快地加入京东平台,快速高效地在京东平台开通属于自己的店铺。
1.1.1 为什么入驻京东
京东商城作为“中国最大的自营式电商企业”以及“中国第二大B2C电商”,其综合实力可以说是站在了B2C蓝海的最前沿,如图1-1所示。
图1-1 京东在B2C市场的份额占比
京东公司于1998年6月18日成立,2014年5月22日京东集团在美国纳斯达克正式挂牌上市,成为中国的电商巨头企业之一。那么,京东是如何赢得广大用户群体的青睐,并获得如今的市场地位呢?
其实,京东的核心竞争力比较简单,总的来说,包括以下几点:
(1)正品行货,京东只卖正品,这样可以更加受到消费者的认可。在京东自营的店铺中,其商品大部分都是从供货商直接进货的,从源头把控商品品质;而对于开放平台上的商品,京东则通过多方精选和监控第三方卖家的表现与行为,从而确保他们提供高质量的正品行货。
(2)诚信经营,商品价格和经营环境公开、透明、公平,为消费者提供更好的诚信保障。
(3)物流速度非常快,这一点相信在京东买过东西的用户可以体会到。2017年,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营3254个大型仓库,拥有6780个配送站和自提点,提供当日达服务以及次日达服务,如图1-2所示。另外,京东的“急速达”“211限时达”等超快的物流配送服务绝对是行业标杆。
图1-2 当天11:10前完成下单即可当天送达
(4)京东可以非常方便地与微信、手机QQ等移动平台进行对接,帮助商家获得更多的流量和曝光机会。例如,用户可以通过微信“发现”界面中的“购物”入口,快速进入京东商城,如图1-3所示。
图1-3 京东与微信的对接
(5)客户为先的经营理念,这也是京东最核心的价值观。另外,京东的客户消费水平相对比较高,优质客户比较多。
(6)完善的支付方式,包括微信支付、京东白条支付、货到付款、快捷支付、京东钱包支付、组合支付等多种方式。
(7)服务体验好,具备完善的售后服务。例如,京东自营商品售后特色服务包括7天无理由退货、售后上门取件、“售后100分”(在100分钟内处理完客户的售后问题)、售后到家、极售后服务(京东会在48小时内完成客户售后问题的处理)、上门换新、闪电退款等。
这些特色的优势,吸引了更多的消费者前往购物,同时也吸引了大批商家争先入驻,这一切都在推动京东的规模不断扩大。
1.1.2 京东的入驻标准
京东的入驻标准包括以下3个部分:
(1)京东开放平台招商基础资质标准。商家必须以公司的名义入驻,目前京东不支持个人入驻,图1-4所示为京东开放平台的部分招商基础资质标准。
图1-4 开店企业资质
(2)各个类目招商资质标准。目前,京东的主要大类目有20多个,如图1-5所示。每个大类目的招商资质标准都有所差异,图1-6所示为图书音像类目资质标准。
图1-5 京东的主要大类目
图1-6 图书音像类目资质标准
(3)2017年京东开放平台招商标准,部分内容如图1-7所示。
图1-7 2017年京东开放平台招商标准(节选)
1.1.3 京东的入驻流程
目前商家的入驻申请方式均为线上提交,首先单击京东首页最下方的“商家入驻”按钮,进入商家帮助中心页面,在“入驻流程”内查看具体流程、店铺命名规则等入驻详细信息,并按照相关要求在线提交入驻申请即可,开通店铺的具体流程如图1-8所示。
图1-8 京东的入驻开店流程
具体的操作步骤大家可以在京东的商家帮助中心页面内看到,如图1-9所示,这里便不再进行具体说明。
图1-9 商家在线入驻帮助
专家提醒
京东POP开放平台目前为商家提供了FBP、LBP、SOP三种合作模式,商家可以根据自身规模和经营需求选择一种合适的合作模式。
FBP(Fulfillment By POP):卖家在京东销售商品,京东提供仓储来管理所销售的商品,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者。
LBP(Logistics By POP):卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者。
SOP(Sale On POP):卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送,卖家开具发票给消费者。