淘宝天猫直通车运营:精准引流与推广优化实战
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自序

Preface

近6年的淘宝之路,一路走来风风雨雨。每个淘宝卖家都不容易,每天的工作时间超过16个小时。除了吃饭和睡觉,他们的脑袋里想的一直都是店铺、数据、顾客。随着推广的成本越来越高,在2016年的时候,我就萌生了要写一本关于淘宝直通车的书,系统地介绍淘宝直通车这个推广工具,因为在每一次和商家的接触过程中,我都发现,中小商家中鲜有人系统地学过这个工具,很多做得好的经验都是从日常推广的过程中积累下来的,做得不好的商家的直通车基本上处于停滞或混乱的状态。

2016年上半年,我有一个学员整整亏损90万元。他找了服务公司,让其代理运营直通车;销量是做起来了,但是钱没有赚到。

2014年年底,伴随着农村电商的发展,我开始走不一样的运营道路,尝试走出去分享更多的运营经验。我是一个来自农村的孩子,我期望能够把自己的经验分享给需要学习电商知识的农村小伙伴,让他们少走一些弯路,这是我的初心。带着能够帮助更多商家的愿景,我走上了“讲台”,成了一名电商讲师。图P-1所示是我们第一次飞去新疆上电商培训课的情景。图P-2所示为我们在杭州塘栖政府进行农村电商培训。

图P-1 第一次飞去新疆上电商培训课

图P-2 在杭州塘栖政府进行农村电商培训

讲台是一个神圣的地方,任何一个讲师都要“敬畏三尺讲台”,我不敢有丝毫的松懈。无论听我课的是新手卖家、小卖家抑或是大卖家,当我踏上讲台,我就要为自己所讲的内容负责。很多理论能简则简,否则一句话绕来绕去讲1~2个小时,课程的时间是变长了,但是学员被绕晕了。

如果我们不尽自己所能去让学员有所收获,在讲台上糊弄学员,终有一天讲台会把我们“踢下来”,让我们从此与它无缘。

2016年下半年,我们创立了“御佳直通车内训”,迄今我们已经完成了14期培训(如图P-3所示)。随着接触到的商家层级越来越高,我们很难再有精力去服务基础不是很好、做淘宝不是太久的那些商家了。很多人问我:为什么不做一个初级的内训课程?我曾经做过策划,还把课程的大纲也写完了,但最后我还是放弃了。写好脑图之后我发现,我们根本就没有时间去做这个事情——没有培训师!可能很多人会觉得,要解决这个问题不是很简单吗?请老师、招聘助教,不就解决了吗?那么质量呢,我怎么去保证?在御佳的内训课程里,有海蓝和我两个人可以亲自带,我们可以保证质量,这样我们才可以放心地做培训。一旦某一天我们的课程交给了助教或者外聘的讲师,我们就没有办法100%地放心,可能对不起商家托付的责任。所以,考虑之后我们最终还是放弃了初级的课程班。

图P-3 御佳直通车内训

另外,我们内训课程的定位是做好做精,而不是做量,所以能够接触到的商家数量是有限的。

在以上两种情况下,我一直在思考如何才能在有限的精力下去帮助更多的商家成长。

结合自己所研究的领域以及我的梦想,我萌生出写一本关于淘宝直通车的书的想法。因为直通车本身对商家来说是一个烧钱的工具,所以对直通车是否了解、能不能用好直通车,首先关系到推广的效率问题;其次,在现有的情况下它也是产品能否引爆的关键。

我咨询过身边的一些朋友,大家都不太赞成我去花时间写这样一本书,因为纯技术类的书,生命周期比较短。比如现在写一本管理类的书,那么可能3~5年以后回头再看,里面的内容也不会过时:但是淘宝技术类的书就不一样了,淘宝平台的更新速度很快,很难让一本纯技术类的书能够“活”很长的时间。

也正因为这个原因,我一直在犹豫。我跟海蓝讨论过很多次:直通车从2008年到现在,中间经历过很多变化,但是大的算法模型的更新其实并不多。也就是说,关于底层算法和原理的内容在相当长的时间里还是相对稳定的,而这一部分内容也正是我们平常在操作的时候容易忽略的。

所以我调整了之前的一些思路,更多地从系统的原理和底层算法的维度去解析直通车。有一句古话:“有道无术,术尚可求;有术无道,止于术。”平常我们在运营店铺的时候,更多纠结于“术”的层面,如果不跳出来,那么我们其实很难获取大的成功。相反,如果我们从“道”的层面去运营店铺,那么我们就会站得比较高,看得也会比较全面。而且我觉得,未来的电商趋势也需要我们更多地站在“道”的层面去考虑。

关于知识更新的问题,我也有所考虑。面对未来的读者,我们可以建立一个社区,大家可以相互讨论,也方便我更新信息。这样也弥补了这本书不能解决某些问题的遗憾。

这样,就不妨碍我去把这本书写完。问题总会有很多,但是我们总能够找到这样或者那样的解决办法;也许不尽完美,但是至少我们可以去践行自己的梦想。

当然,我也意识到自己知识层面的问题。对于淘宝直通车,我们也并不能说自己已全盘了解。我和海蓝在一线运营的岗位上都已实践了5年以上,我们把自己积累下来的经验,以及自己对淘宝直通车的认识和一些实操方法分享出来,供大家参考。

其间也有可能出现一些问题,我们也欢迎大家与我们交流,对我们加以指正。在这个行业,大家都在摸着石头过河,交流的过程可以让你我彼此少掉进几个坑,少走一些弯路。

本书适合入门的淘宝商家进行系统的学习,也适合一些经验丰富的电商用于梳理知识。基础不好的商家可循序渐进,多看几遍,多实操。基础好的商家可以跳跃着看,找到几个你迫切需要解决的点;也许这里面有那么几个点可以帮到你,给你新的思路,这样我的目的也就达到了。如果在学习的过程中有任何意见和建议,我期望大家能反馈给我。

最后,我代表海蓝,代表御佳电商,感谢那些在我们的讲师成长道路上、在我们公司的发展道路上给我们帮助的朋友、学员!我真诚地感谢你们,如果没有你们,也许御佳不可能走到现在。感恩之心常在!

我觉得能够回报大家的只有不忘初心,帮助商家成长和赢利。只有这样,我们才会有长久的发展空间!

我也想把这本书献给我们御佳的每个员工的家属,因为有他们的支持和理解,我们才能这样义无反顾地工作。谢谢大家!

震宇