管理的最高境界：没有领导

什么是家族式管理？家族式管理和类似于外企，如宝洁等的管理最根本的差别是什么？

思考和探究这个问题，是在提醒那些自以为超越了家族式管理或者口头上喊着我们不是家族式管理的企业（这么说只是为了能让我们专注在什么是家族企业这个单纯的问题上）。

与西方企业历史相比，改革开放至今的时间还不太长，对于已经生存下来的尤其是那些已经壮大了的民营企业来说，摆脱家族式管理走向现代管理方式是一个必须要突破的障碍。

什么是家族式管理？

什么是现代管理方式？

已经有很多专家、精英、大师论述了，这里说的只是我个人的观察和思考。我看到的是从一个在民营企业工作的人的内心感受的冥想中而得。

只要进入某家企业的办公室，看着人们工作的行为、状态、说话的方式，如果可以待半天或一天，还能观察到他们是怎么开会的，他们是用什么思维去讨论问题、决策问题，以及看到更多的员工，通过他们的穿着，用的手机、计算机等便知道他们的精神境界的层次，然后瞬间便明白了，这是一家什么样管理方式的企业。

如果一个员工，不管他在什么岗位（这不重要），在他的深层认识（是指他工作的出发点及一切思想和行动的基础的认识）中，如果认为这家企业是个人的，他是在为个人打工，那么，这家企业无疑是家族式管理。反之，如果认为不知谁是公司的负责人，这人根本就不存在（即便存在，也没有视他为负责人），而他只是为自己的工作、自己的生活、自己的决定而工作，这就不是家族式管理。当然不是说个别人的感受，而是每个理性的主流的员工的感受。

早在可口可乐和家乐福，以及一家国有企业工作时，我就曾在头脑中闪现过这个念头，那已是十几年前了。我发现，自己从来没有想过，也感受不到哪个具体的人是可口可乐的负责人，哪个人是这家国有企业的负责人，我的心中只有周围相关的同事、领导和下级。领导也不是负责人，因为他的内心也是完全一样的感受和认识。他也会在他的上边寻找过，也找不到哪个具体的人是负责人。就如乔布斯被自己创造的公司开除。

我们不讨论上市、股份制等外在因素对管理模式带来的影响。这是很有必要的因素，不过在此只讨论一个侧面，人们工作时的内心的感受。

当然，在工作中体验不到负责人的存在，这不是说归属感，或者反过来说职业经理人的敬业精神等，到底是否感受到负责人的无处不在，还是反之，这是一个真实的心理感受，就像嫉妒一样。

我们从感受到负责人存在的浅层的表现看会更加清楚。也许刚好工作中的一个同事是负责人的亲戚，你是否在与他合作中有因为他是负责人的亲戚而有所顾及、考虑的心理，不敢得罪他？怕他打小报告？巴结讨好他？同事们去喝酒、唱歌等消遣时躲着他？有吗？如果有，这是家族式管理。反之，如果你明知面对的是负责人的亲戚，而没有那么多的顾虑，你可以搂着他的肩膀称兄道弟，你拉着他一起喝酒、唱歌，一起抱怨公司的不合理之处。那么，这两个企业怎么能一样呢？后者已经摆脱了家族式管理，不管他是否已经上市，也不管负责人是杜绝还是放纵亲戚进企业。

如果你的企业是前者，那么你口头上的超越了家族式管理模式是否该有所反思？面对现实，即承认我现在还是家族式的管理方式，才能转变它。