第二章 事故灾难

各类事故灾难类事件已经成为当下引爆移动互联网的重点类型，微博、微信以及客户端等移动舆论场成为此类信息与观点进行病毒式传播的主要阵地，官方对事件处理的失责与回应舆论的失语往往成为网民与媒体批评的焦点，甚至“失语即失责”也已成为舆论的共识。而当官方回应与灾难后果、公众感受和逻辑常识发生显著冲突时，便会加剧政府不受信的“塔西佗陷阱”。只有灾后传播正能量与问责反思的舆情基调并行不悖，方能凝聚更多舆论共识，化解危机。