1.5 致谢

《中国IT服务管理指南（第二版）》自2008年7月26日在北京长城饭店召开盛大的启动典礼，到今天的正式出版，历时两年半。

在此期间，翰纬公司为这套丛书的出版投入了巨大的人力、物力和财力。同时，业内众多的单位和个人也给予了我们极为重要的支持。《中国IT服务管理指南——理论篇》更是得到了来自各方的支持，在本书即将付梓之际，我们特对以下朋友和单位的支持表示最诚挚的感谢：

北京大学出版社的黄庆生先生从本丛书编写启动之初就对本项目给予了充分的支持，并积极参与前期策划工作和后期出版工作。北京大学出版社的卢英华老师在本书的编辑出版过程中付出了辛勤的劳动。

参与本书评审的所有专家评委们，牺牲了他们的休息时间，针对本书的架构、内容提出了诸多的修改意见，是他们的“啄木鸟”精神推动了本书的质量提升。

中国IT服务管理论坛为本书宣传和推广提供了巨大的支持，并给我们巨大的精神鼓舞，使我们坚持在繁忙的工作之余完成本书的编写。

翰纬公司的叶晶、朱少鹏、李刘胜、王洪峰、孟彦君、朱英菊在本书的编写过程中，为编委们提供了资料收集、画图、文字校对等基础性工作。

来自以上这些朋友和单位的支持是我们挑灯夜战、迎难而上的动力，在此，我们编写组对他们表示衷心的感谢。

两年多以来，还有很多很多朋友对我们的项目提供了各种形式的帮助，在此无法一一列举，但我们心怀感激。