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第三章 社会认知与管理
学习目标
通过本章的学习，你应该能够：
※ 了解认知理论的基本内容；
※ 明确自我认知、社会认知的含义及影响因素；
※ 认识社会认知的规律及其对管理的影响；
※ 掌握归因理论的内涵及其在管理中的运用。
趣味导读
小蜗牛的抱怨
小蜗牛问妈妈：“为什么我们从生下来，就得背负这个又硬又重的壳呢？”
妈妈说：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬得不快。所以要有这个壳的保护！”
小蜗牛：“毛毛虫妹妹没有骨骼，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？”
妈妈：“因为毛毛虫妹妹能变成蝴蝶，天空会保护她的。”
小蜗牛：“可是蚯蚓弟弟也没有骨骼，也爬不快，也不会变成蝴蝶，他为什么不用背这个又硬又重的壳呢？”妈妈：“因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他的。”小蜗牛哭了起来：“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。”蜗牛妈妈安慰他：“所以我们有壳啊！”
（分析启示）抱怨命运是没有用的，正确的自我认知，可以扬长避短，激发人的自尊心、自信心。
认知是人类重要的心理现象之一。它不仅表现为人对客观事物和现象的反映，而且还是其他一切心理现象的基础和开端。
认知，尤其是社会认知问题，是管理心理学探讨的一个基本问题。人的行为是主体对客体所做出的反映，这种反映是通过包括认知在内的心理因素的调控而表现于外的。主体对客体的认知差异，便会导致其行为反映的差异。组织成员对人、对事、对己的认知是组织行为管理的基点，几乎所有涉及组织中个体、群体及组织心理与行为的问题都始于认知，尤其是社会认知的过程。这是由于人的认知因素直接影响其对工作中的物质环境和社会心理环境的认识和理解，并由此影响人的行为活动，从而影响其生产与管理的绩效。