第一节 以业务创新求生存

关于阿里巴巴，我最早的想法非常简单。我在1999年前后做了一个判断：中国一定会加入WTO；加入WTO之后，中国前五年一定以出口为主，后五年一定以进口为主。当时，我们简单的想法就是怎么帮助中国企业出口。至于阿里巴巴这个平台怎么来的，说起来有些偶然——那时候我在北京工作了14个月，离开北京的前一个星期我去了一趟长城，看见长城的砖头上到处写着“到此一游”，我就想，这就是最早的BBS，而且中国人就爱好这个。当时，我就想，假设能够把我们的网站做到极其简单，一打开所有人都会用，是不是就可以帮助中国企业做出口生意呢？这就是阿里巴巴最初的想法。

但是，我的想法和我们的技术人员存在很大的冲突。我认为，BBS必须进行人工管理，你今天想卖什么，想买什么，什么信息可以放，什么信息不可以放，要做出规定，而且要把它们进行分类。我们的技术人员说，这样做违背互联网精神。我说什么叫互联网精神？他说互联网精神就是自由、民主、开放。但是我坚持必须对它们分类，进行管理，并命令技术人员立刻按照我的方法去做。就这样，阿里巴巴产生了。

2003年，我第一次去哈佛MBA演讲，谈到阿里巴巴存活下来的原因，我说主要有三个：第一，我不懂技术；第二，我没有钱；第三，我从来没有计划。

第一，我不懂技术。到今天为止我也不懂互联网技术，不懂计算机；我到现在还不明白软件是怎么写出来的，为什么会运行。但我坚信技术是为人服务的，人不能为技术去服务。因此，我要求工程师做出任何软件都让我先试用，如果我不会用，就意味着80%的人都不会用，技术人员就得重新开发。正是由于这个原因，阿里巴巴推出的软件使用起来都非常简单，中国2000多万中小企业的老板都能轻松使用。

第二，我没有钱。我们的创业极其艰难，从零开始，当时是18个人凑够了10万块钱。我们也都体会了缺钱的难受滋味。因此，虽然今天的阿里巴巴集团可能是中国互联网公司中最有钱的，但我们还是保留了当年的习惯。很多创业者犯错误不是因为没有钱，而是因为有太多的钱。我们很明白这个道理：没有钱不会犯太多错误，有了钱可能会乱犯错误。

1999年，我们融资100万美元。有了钱怎么办？首先就想到请人，请最优秀的人。最优秀的人在哪儿？跨国公司的副总裁、MBA、最好是世界五百强的人。那些人进来之后，跟我们讲公司的战略、前景，听得我们热血沸腾。当时，有一个新聘的营销副总裁第一个月跟我谈市场预算的时候，说今年需要1200万美元，我很惊讶。过了一段时间，跟我说很抱歉，以前的预算算错了，其实最少要2000万美元。怎么办？你不采纳他的方案是不尊重他，你要采纳，我们总共才融了100万美元，资金明显不够。最后没有办法，只有请他离开。

这些经历使我们明白，办公司不是要找最优秀的人，而是要找最合适的人。波音747的引擎是很好，但如果装配在拖拉机上，那么一发动引擎肯定就会爆炸。企业发展是一步一步往前走，每走一步，首先靠的是脑子而不是钱。做企业拼的是智慧，拼的是勇气，拼的是团队的合作。假如企业家之间的竞争是靠钱的话，那银行更厉害，风险投资更厉害。其实，只要企业有优势，钱就会来。

第三，我不做计划。从1999年做互联网到今天，我只写过一份商业计划书，但是第一份商业计划书被风险投资公司给拒绝了，从此我就不再写计划书。其实，计划书写得越厚，越容易脱离实际，但是，如果公司不按照计划书说的办，那就骗了投资者；如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我们不订计划。