情景19 顾客喜欢什么风格的服装

常见应对

1．请问您喜欢什么风格的服装？（问题较大，顾客难以回答。）

2．您喜欢这种休闲风格的衣服吗？（如果顾客做出否定回答，导购将难以应付。）

3．请问您从事什么职业？（问题有点偏，顾客会怀疑你的意图。）

引导策略

顾客一般都有自己穿衣的风格，所以导购在向顾客推荐款式之前应该先询问顾客喜欢什么风格的衣服，然后再有针对性地向顾客介绍合适的服装。

对于气质型顾客，导购可以推荐比较时尚的服饰，而文雅型可以推荐比较淑女的服饰，随意型可以推荐比较休闲的服饰。同时，还要注意与顾客的职业结合，如服务业应推荐比较正式的服装，而影视、广告、文艺等行业则应推荐比较时尚的服装。

妙语范例

导购：“先生，想看西服吗？请问您是想找休闲一点还是正式一点的呢？”

顾客：“休闲一点吧！”

导购：“休闲的好啊，轻松又舒服，这边的款式都是比较休闲的。比如，这件选用高品质的棉质灯芯绒面料的休闲西服，翻领、两粒纽扣，非常适合像您这样的年轻男士，穿在您身上肯定帅气十足、格外潇洒。我拿给您试一下，好吗？”

导购：“小姐，您平常是喜欢穿活泼一点的裙子还是淑女一点的？”

顾客：“活泼一点好了。”

导购：“我看您属于可爱型的女孩，选择比较甜美、活泼的服饰确实很适合您！您可以试一下这款超短裙，肯定会让您的可爱度再次升级哦！”

导购：“小姐，想买套装吗？您是喜欢传统的呢，还是时尚的呢？”

顾客：“介于传统和时尚之间的吧！”

导购：“好啊，传统的套装款式都比较刻板单一，而太时尚的又不适合上班的场合。我建议您可以看一看这几款带有刺绣、蕾丝、印花的套装，比传统套装更有新意，搭配一个小小的蝴蝶结或者一朵绢花，更能表现出女人的精致妩媚，让您时髦又不会太出格！您喜欢哪一款，我拿给您试一下？”

方法技巧

询问顾客喜欢什么风格的服装的技巧

1．您喜欢传统的还是时尚的服装？

2．您习惯穿休闲装还是正装？

3．您喜欢可爱一点的还是淑女一点的？4．您喜欢女人味一点的还是中性一点的？

举一反三

★顾客穿衣的风格一般与什么有关？

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★练习询问顾客喜欢什么风格的服装的话术。

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