第二节　我国企业首席质量官制度的探索

一、我国企业和地方政府推行企业首席质量官制度的基本情况

1.政策依据

（1）第十一届全国代表大会杨万里等10位代表提出关于推行首席质量官制度的建议。

（2）国务院办公厅《关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》（国办发〔2012〕27号）提到：“选择部分大中型企业率先试行首席质量官制度，推行质量安全一票否决”。

2.全面部署

（1）2012年7月27日质监总局发文《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》，决定在全国开展企业首席质量官制度的试点。

（2）2012年7月31日，国家质检总局在南通市召开全国部分省区市企业首席质量官试点工作现场交流会，在全国开展企业首席质量官制度试点工作，鼓励和引导企业设立首席质量官。

（3）《人民日报》2013年2月20日刊登《首席质量官如何管质量》文章。

3.标杆示范

2012年8月27日至31日，国家质检总局在合肥市举办全国第一个企业首席质量官培训班，首批147名首席质量官集体宣誓就职。

4.初步成效

江苏省质监局决定在全省工业企业中推行首席质量官制度，要求到2012年，江苏省质量奖、市长质量奖、省级名牌、2A级以上质量信用企业全面推进首席质量官制度；规模以上工业企业积极推行首席质量官制度。

江苏省南通市从2009年开始探索首席质量官制度，已经取得了明显成果。国家质检总局相关负责人介绍，南通市2012年的产品质量监督抽检合格率同比提高了2.93个百分点，质量损失率下降了0.036个百分点，产品出厂检验合格率提高了1.08个百分点，折算经济效益近5亿元。同年浙江省台州市12365质量投诉举报处置中心接到举报投诉1274起、台州市质量技术监督局立案查处质量违法案件525起，无1起涉及设立首席质量官的企业。

浙江省自2012年率先在绍兴和台州两市启动实施首席质量官试点工作，2013年5月16日浙江省质监局印发了《推进首席质量官制度的通知》，要在全省工业企业中推行首席质量官制度，扩大试点范围，强化企业质量主体作用，提出到2015年，要在浙江省各级政府质量奖、省级工业名牌产品生产企业中全面推行首席质量官制度，并在规模以上重点产品生产企业中积极推行首席质量官制度的工作目标。

北京质量协会于2014年5月23日在北京举办了首期首席质量官培训班，截止2014年7月已为企业培训了103名学员。

5.我国职业分类大典的质量职位简述

我国目前对质量职位在职业分类的大典中分为大类、中类和小类。

大类序号01包括国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；中类对应企业负责人；小类对应企业职能部门经理或主管。

大类序号02对应专业技术人员；中类包括科学研究人员、工程技术人员和经济业务人员。其中，科学研究人员主要包括从事质量检验的科学研究人员。工程技术人员主要包括：质量检验工程技术人员，含标准化、质量、计量工程技术人员等；检验检测鉴定工程技术人员；进出境检疫工程技术人员；认证认可工程技术人员；管理（工业）工程技术人员等。经济业务人员主要包括国际商务人员。

大类序号06包括生产、运输设备操作人员及有关人员；中类包括检验、计量人员；小类包括检验人员和计量人员。

企业管理在实际运作中，质量职位主要包括管理人员和技术人员，职能从低到高通常分为操作层、执行中层、执行高层和决策层，形成金字塔形结构。从管理维度和技术维度上区分，在操作层通常分别对应的是质量协调员或分析员和检验员、计量人员；执行中层分别对应质量主管或专员和中级质量技术人员；执行高层分别对应质量经理或部长和高级质量技术人员；决策层目前主要包括质量副总裁或质量总监，今后就是首席质量官。

二、知名企业首席质量官工作案例

1.联想集团首席质量官工作案例

联想集团（Lenovo）2006年收购了IBM笔记本电脑后，沿用了其管理体制，保留了全球首席质量官，负责全球产品质量，成为我国较早推行此项制度的大型企业集团。在集团内设立了联想中国首席质量官，相当于中国大区高级总裁的级别，负责中国产品的质量，其任命在集团内部具有权威性，负责质量管理部门的人员考核，检测仪器设备采购和资金的使用等方面，直接向全球首席质量官汇报，不受其他部门影响。

2.山东省中鲁远洋（烟台）食品有限公司首席质量官工作案例

山东省中鲁远洋（烟台）食品有限公司，是一家和巴拿马合资的企业，是2001年6月深圳B股上市的公司，也是中国最大的金枪鱼交易中心。该公司的首席质量官负责从原材料采购、生产加工和包装销售所有环节的质量体系运行，包括对生产人员的任免。同时具有三个一票否决权：即产品质量一票否决，品质保证部门人员调配一票否决和生产管理人员任命一票否决。在管理职责上实现了三个分离：即产品质量安全与经济效益分离、产品质量安全与总经理个人意志分离和产品质量安全与生产任务分离。首席质量官最重要的职责就是确保：CCP监控合格率100％；产品出厂质量合格率100％；员工培训计划执行率100％和客户反馈处理率100％。