第4章 1号完美型的识别和管理

第一节 1号的人格特征

1号是一个完美主义者。这一类型的人重视原则，不轻易妥协，黑白分明，时刻要求自己，同时也会要求别人做到最好。他们都有自己的标准，无论是生活上、工作上，还是感情上都不断地追求完美需求。第一类型的人把一切的事物都分成对与错两种，他们非常遵守时间，面对数字时非常敏锐，是一位很好的财务管理人员。

一、基本特征：追求完美

欲望特质：追求完美。

基本欲望：希望自己是对的、好的、有诚信的。

基本恐惧：怕自己错、变坏、变腐败。

童年背景：做别人满意的事，以表现得无懈可击避免遭非难指责；经常与不完美交战，不能容忍不对。

性格形成：很多有个自我要求很高的长辈，很善指导和批评；从小得不到别人的鼓励和赞美，转而要求自己要做得尽善尽美。

力量来源：推动目标朝向理想而努力奋斗，他们的判断能力很强；身体力行，为了追赶自己的理想目标，总是精力充沛。

理想目标：为单位、家庭的美好秩序，付出全部的心力，是非常有道德感的人，并且诚实而公正，不呈现人性的弱点。

做事动机：希望把每件事都做得很好，时时刻刻反省自我有没有犯错，也改善别人的错；希望把一切道德标准都纳入秩序中。

人际关系：很少讲出称赞的话，很多时候只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是如此。

常用词汇：应该、不应该，对、错，不、不是的，照规矩。

生活风格：爱劝勉教导，用逃避表达愤怒，对生活要求也要有规矩，相信自己每天有干不完的事。

认识特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错，做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。

自我要求：只要我做得对，就OK了。

顺境表现：追求崇高的理想，追求完美。

逆境表现：过度批判，缺乏弹性，自以为是。

处理感情：压抑，否定，将感情注入工作/活动中，追求完美，愿意跟大队，讨厌不守规则的人。

身体语言：面部表情变化少，严肃，笑容不多；讲话方式缺乏幽默感；毫不留情，不懂得婉转；重复信息多次；速度偏慢，声线较尖。

二、工作中的特征：以身作则

座右铭：循规蹈矩。

深层恐惧：受谴责。

典型冲突：我对你错。

深层渴望：正确、被认同。

基本困思：我若不完美，就没有人会爱我。

管理方式：以身作则。

工作优点：肯承担责任，有正义感，公正、赏罚分明，情绪稳定。

工作缺点：不时看到可以改善的地方，令同事总是觉得自己做得不够好，批判态度、追求完美、吹毛求疵。

适宜的工作环境：架构明显，规条清晰，需要留意细节，环境稳定不变，精确工作标准、技术性，不需牵涉办公室政治。

不适宜的工作环境：新公司，新生意，变化大。

不能处理逆境时出现的特征：强逼型性格。

1号警钟：过强的责任感，执着于纠正、组织、控制环境，焦点放在错处，担子日益沉重。

时间管理：与时间竞赛，解救方案，拨出时间放松及享受生命，大紧逼的时间表令1号过度自我批判。

常见问题：鼓气袋，无病呻吟，偏见。

解救方法：邀请1号讲出不满，欣赏他的责任感及承诺感，帮助他对事物拥有平衡的看法。

1.工作中的描述：努力认真

凡事必负起自己的责任。

完美型的人很善良，是位很努力工作的人。

注重公司的纪律，守时、守法。

对工作的要求是规律、整齐，尽其力令其井然有序。

工作保持干净、有秩序，所有东西放在固定地方。

尽量做到今日事，今日毕，不拖延该办的事情。

很注重人前的形象，端庄，淑女化、绅士形象是本质。

很难坐下来休息，总想着有事要做。

心很细，注重小节，整天忙碌。

工作态度严谨，因此不喜欢别人工作态度随便、草率、不守规矩。

做任何事，必有自己的计划，不会盲目没主见跟随别人的想法。

对自己做事的方法，仍常常检讨改进，并修正再修正。

发觉有不对的地方，立刻会改正，但常常是矫枉过正。

2.工作中的情绪：自以为是

经常压抑自己愤怒的情绪。

表面看起来端庄、高贵而严肃。

衣着是很整齐干净，保持环境整洁，并且一丝不苟。

常批评别人的不好，经常搞得大家都不愉快。

不喜欢说甜言蜜语的话，喜欢鸡蛋中挑骨头。

很爱面子，常常很生气而不表达，所以脸部表情严肃，很少笑。

思想古板，不会幽默，没有弹性，用二分法来判断事情。

肢体不柔软，对别人的热情、亲热很难接受，并会批评没有礼教。

很努力进取，如果发觉自己没有进步，会非常不满意自己。

自我要求很高，因此常常不停地挑剔自己，也不由自主地常挑剔别人。

三、属于直面挑战的类型

1号是实干家，直接应对面前的形势，试图钳制本能，并让它们指向超我认为值得的目标。1号看上去十分自信，虽然这种自信更多地源自理想的正确而非他们自己。从表面上看，1号看到了他们与自己所追求的理想的差距，从而与世界建立起联系。

1.健康的状态下

很积极、稳定，能保持平静，把平静带到需要的地方。很公正，保护被压迫者，有能力看到别人的优点，会刺激别人往好的方向努力。有原则，不自私，有崇高的理想。不勉强别人，有较强的判断力，能帮助别人看到事物的关键。遵守道德，重视真实、公正、客观，值得人信赖。他们是道德感非常好的导师。

2.一般状态下

最感兴趣的是热切地努力追求完美，只要能与理想保持某些关联，则无论表现得多么糟糕，都是正当的。对现状感到不满，企图改善环境。碰到不被爱时强调自己很对，不准自己内心有怒火，压抑自己的情绪冲突。

3.不健康状态下

不能承认自己错，把错、消极的面投射在别人身上，会惩罚别人微小的过失，却赦免自己的重大错误。原来不好的说成好，愤恨在谈话中显出来。强有力地批评别人。他的标准总是现在就要达到，如果现实无法达到标准，则经常想要不断修正身边的人。

案例分享

开启活动门——他们仿佛居住在上下两层的房子里，把不能接受的情感锁在地下室里，他们会在上下两层中间安装“活动门”，让自己上下穿梭。他们的公众生活是积极正面、循规蹈矩的，但是他们的私生活却充满了带有禁忌的幻想。

究竟哪个型号做得对？

王总（1号完美型）是一家企业的项目经理，他安排员工小张（3号成就型）、小刘（6号疑惑型）、小李（9号和平型））3位员工去西部地区完成一项紧急任务。

按公司制度规定，员工出差的交通工具是火车。任务既重要又紧急，一刻也不能耽搁。然而天公不作美，当列车行驶到中途时，因为冰冻的影响而不断临时停车。他们想请示1号，但因为冰冻灾害造成通信设备故障而无法联系总公司，三人只好在火车上临时商量对策。

3号首先提议下一站提前下车改乘飞机，因为最重要的是在原定的时间到达目的地；面对6号的反对，3号最后表示，如果改乘飞机而让上头怪罪下来，他就顶着。要是项目误了事，所有人包括王总都脱不了干系。

6号不同意，担心怪罪下来。他说，反正遇到天突，不能按时赶到也不是他们的责任。

9号左右为难，半晌也不做声。

3号和6号互相争执不下，在得到3号的保证之后，6号答应改乘飞机，此后任务顺利完成。

3号觉得自己灵活应变的决策应该受到表扬，但1号虽对他们及时到达很满意，但听说擅自改乘飞机的事，马上训斥了3号一顿，表示乘飞机多花的钱由他们自己承担，而且要开个批评会批评3号。

在一个月后的批评会上，员工们都觉得3号并不过分，反而是1号过于死板或吝啬。王总斩钉截铁地说：“国有国法，家有家规，我并不是舍不得机票钱，而是擅自决定临时改乘飞机违背了制度。我们今后可以完善制度，但这次仍然必须照章执行！”

案例分析

王总的决策是由其1号完美型人格决定的，1号的核心价值观是必须按照“标准”（通常是他自己制定的）把事情做正确，因此注意力焦点往往落在一些不符合标准的缺陷、疏漏，在决策时往往提出过高标准，关注细节规范和过程完美，否则即使达到完美结果也仍然认为不合格。

小张属于成就型人格的3号，对他来说，达到“目标”并获得“认可”才最重要。3号做出“改乘飞机”的决策与3号人格关注“对目标有利的事物”有关，他们最害怕的不是“错误”而是“目标的落空”，也就是“失败”。小刘属于6号，做出的“未获允许维持现状”的决策，符合6号提惑型的核心价值观——稳妥、确定、保障。小李属于9号，“不做决定”的决策是由9号和平型人格追求“和谐”的核心价值观所驱动。

细节决定成败

下面说一说海尔集团总裁杨绵绵的故事。一次，杨绵绵在分厂检查质量工作，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝。她立即召开全体相关人员开会。有的员工说，一根头发丝不会影响冰箱的质量，拿掉就是了，没什么可大惊小怪的。但杨绵绵斩钉截铁地告诉在场的干部和职工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过！”

杨绵绵挑头在海尔实现获得ISO9001认证这项根本没有先例的工作。看材料、找问题，杨绵绵一个部门一个部门地走，一个问题接一个问题地学习、讨论、研究。有时因为没吃透认证的精髓，十几个部门加班搞出来的程序文件只能推倒重来。在度过了许多个伴星陪月的深夜后，杨绵绵终于率领一班人马完成了准备工作。当苛刻的认证组完成全部审核，并当场宣布海尔以较高的分数在中国家电行业第一个通过ISO9001认证时，被成功的喜悦、辛勤劳动的回报所激动的杨绵绵再也控制不住流下了激动的泪水（1号有2号激动的这种性格）！

杨绵绵从不因自己是女性而迁就照顾自己，更没有因自己是女性而降低标准和要求。有很多家电企业的质量被客户所“诟病”，跟公司在质量这一关有没有用对人有关系。用好1号就等于是在质量上进行无穷无尽的提高。因为没有某项天性的人做再多的努力，也比不过赋有天性者所做的。同样的头发丝事件，换成另外型号的人，就会有不同的处理结果。

第二节 如何高效地管理1号员工

1号员工适合在规则清晰的宽松的工作氛围中做事，他们常常陷入追求完美的陷阱，引起各种的负面情绪，触发各种同事关系的不协调，为此他们压抑自己的情绪，不表现自已的不满，使自己经常陷人两难的二重人格状态。他们压抑了本性中的非理性方面，压抑本能冲动和个人欲望。

一、1号员工存在的间题

1.陷入完美的陷阱

完美型的人，这辈子的执着及目标就是完美。为自己定下了规律和秩序，每件事情都要衡量一下，评估一下，希望自己做事条理分明、井然有序，偏偏人生无常，想要维持恒常。但完美型的人不相信无常，要求自已非常严格，对别人也不在话下，弄得身边的人跟着精疲力尽、压力十足。

2.产生分裂的人格

当他们陷入追求理想与在现实世界中实现理想之间的冲突时，正常的人类欲望就会受到越来越多的压抑。1号员工有两种分裂状态。第一种可见的自我与外在的分裂，第二种是不那么显而易见的内在的分裂：自我分裂为两半，一半是呈现在世界面前的高度冷静理性，另一半则是受到压抑的情感。

3.压抑愤怒的情绪

愤怒是其常出现的情绪，但他们并不愿呈现出来。完美型的人知道愤怒是很难看的，由于事事都在自已的要求之下，给了自已好大的压力，又看到别人毫不兢兢业业，愤怒的情绪就如决了堤的河，排山倒海而来。

4.做事不愿授权

大小事件都不敢委托他人，事必躬亲是完美型的人物最浪费精力的原因，另外，做事细心，太注意小节，也将精力消耗而尽而无法有大建设、大进展。1号员工作为普通的员工是没有问题的，但如果作为中层的管理者，就要告诫他们，不懂得合理授权，把自己累死，也不会提高效率。

5.改过容易走极端

完美主义的人，好像只要发现自己没有走向正义，就会非常不满意，要立即改过；而他们的改过方式是极端的，可以从这一头立刻调到另一头。譬如工作的时候，想休息并吃顿好吃的，立刻警告自己，立刻打断念头，不休息并随便吃吃。

二、高效管理1号员工的方法

1.告诚他们，世上没有完美

时刻告诉他们：世上没有绝对的完美！要求完美的结果是带给自己及别人（身边的人）压力，会破坏身边的平衡与和谐，结果将会是最不完美。当他们想开口批评埋怨时→阻止他们的冲动→给点时间让他们放松情绪→用一些休闲娱乐来抒发他们的执着及精力→放下标准、完美及要求，开心地过好每一天。

2.为其营造放松的环境

1号员工很难尽情享乐。但要做好一件事情，就必须放松心情。体贴自己之后才能体贴别人，如此才能享受美好时光，也能让周遭的人感染这种轻松的气氛，凡事差不多就好了。事事追求完美的态度，在工作里常常碰钉子、不如意。调整对每件事的看法，轻松面对！

3.跟1号员工进行沟通

用词要注意精准，不能模棱两可，说话要具有权威性。1号员工如果认为你作风不正派，无论你说得多么好，他都不会立刻就听你的。1号喜欢批判他人，往往一张嘴就是批判。作为上司，你要告诉1号虽然他很多意见是好的，但是要把它们变成建设性的意见提出来，而不是用批判的方式提出来。还有，1号想事情一定是正反两面都兼顾的，如果你只讲事情积极乐观的一面，1号是不会服你的。所以，你把好的方面说完了，也要说一下不足的地方，这样1号才会认可你。

（1）你必须以理性、合乎逻辑，并且以正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。

（2）你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，借以使他们放松心情，放心发挥他们应有的幽默，并且凡事试着朝正面想。

（3）说话要真诚、直截了当。因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄伎俩，了然在心。如果你拐弯抹角，只会令他不屑与厌恶！

4.排除负面情绪

1号经常自我压抑，长此以往就会变成一个沉重的包袱。1号的上司必须注意这一点，及时为1号“排忧解难”。1号倾向批判，对此你要有心理准备，尝试让1号将批判转化为正面的建议；鼓励1号说出心中的不满，帮助1号抒发心中的情绪。欣赏1号的责任感及承诺感，允许1号辩论事情的正反两面，帮助1号客观地看待事物。

5.花些时间放松

当1号员工在很长时间里，都有很多工作要做的时候，他们可能会变得少言寡语、烦躁不安，容易憎恨和愤怒。当1号度假的时候，多数情况下能够放松，也有的时候很难放松。建议他们每天拿出1小时的时间，纯粹放松。听一听自己喜欢的音乐，读一本和工作不相关的杂志，或是自己出去散步，享受那种无牵无挂的感受和体验。

6.提醒他们给团队带来的影响

提醒他们，不管是自己还是每个团队成员的人际关系，无论是事好还是更坏，都可能对团队的其他人或是整个团队带来意想不到的结果。例如，当他不能忍受一个成员不易相处的人际行为时，其他人会认为这是在纵容这种行为，而自己没有这方面的权利。

7.如何激发1号员工

1号是理想主义者，有远见，做事高要求，井井有条，很真诚，很公正，一碗水端平，这些都是1号值得嘉许的地方。你要激发1号，就要安排1号尊重的人指点他。另外，工作架构要清晰。还有，就算1号做错了也不能埋怨他，你不但不能埋怨他，你还得告诉他错是对的调校点。1号做事一般是光瞄准不射击，原因是他怕错。你要对他说：你先打一枪，打不中没关系，只要调整一下，下一次就会打中10环。

8.注重结果，注意授权

1号是跟时间比赛的人。1号为什么这么紧张？首先，1号追求完美，做到100%还不够，一定要做到101%。其次，1号不肯授权，凡事亲力亲为，从而使自己时间紧张。想要解救1号，你就要告诉他把焦点放在结果上，不要太重视过程。安排工作的时候，你也不要把1号的时间排得太紧。如果时间太仓促，1号完不成工作，他又会把矛头指向他人，批判你和周围的人。

9.与1号员工达成共识

1号立场坚定，原则性非常强，黑是黑，白是白，没有中间地带，所以你要拿出清晰的事实依据，用事实说话，才能说服他。1号的字典里根本没有“共识”这两个字，他认为要不是我向你妥协，就是你向我妥协。当然，1号也是喜欢共赢的，九型人格中，1号和8号是最懂得共赢的。1号的字典中没有妥协，只有对与错；帮1号将事实、数据搞清楚，引导他共创双赢。

案例分享

无微不至的批评会成为枷锁

有一个1号应届毕业生，刚到上海某公司营销部门工作，部门主管派他到南京谈判。在他离开公司之前，收到了部门主管发来的一份详尽的备忘录，包括从南京火车站怎么去地铁站，下了地铁站怎么到达对方公司，对方公司附近有哪家复印社……

当他回到公司时，自然顺利地带回了合同；他也经常自夸，没有比我们更严谨的营销团队了。可没过多久，他又抱怨，部门里每个员工都能完成分配给他们的任务，但工作热情却普遍不高，很多有潜力的员工也没能发光发热。

对于1号，叶子长太高的草会被割掉，无微不至的善意批评，往往也会成为枷锁。既然要么完美、要么重做、要么不做，他们自然更多地选择不做。蚤然1号型有着极强的自信，他们认为自己会比任何人做得更好，也会比所有人都更加负责。但是，任何员工都不可能将任务做得完美无缺。

完美1号的华丽改变

上司B深谙人格管理法，他有一个下属A，属于1号完美型。他发现，A在做每一件事的时候都希望能达到专业的水准，没有把握时宁愿不动手。在A的意识里面，似乎没有“成功”的概念，每达到一个目标都会觉得“没什么”，很快地注意到那个更高的目标。B觉得A的能力比较强，试着派发给他更多的工作，但A不会说“我做不完”，反例是承诺给上司一个超过预期的时间段。实在压力太大的时候，A心里也会很窝火，只是没有爆发到上司身上而已。

上司B发现了A的情绪后，经常指导A要注意放松自己，不要压抑自己的情绪，要量力而行，懂得和大家配合，不要实事求极限。并且经过慎重考虑，B决定给A放一个两个月的长假，希望他好好放松一下自己。期间A产生了一些心理对话：“这样是不是有点不务正业？”但很快能找到平衡，他决定打网球、看书、睡觉，好好享受了一把。这是A走出大学校门以来最无忧无虑的一段日子，家人也替他开心。在工作中，给自己和给他人的压力明显减少了许多，潜力反而更好地发挥了出来。从此，A能够真正明白“万事都有一个过程”，不再因为刻意追求完美而捡了芝麻丢了西瓜。

A决定改变自己，先从改变自己和他人的关系开始。A是一个好人，优点数不清，可A朋友并不多，以前看到不顺眼的人和事他特别不能容忍，别人也觉得他很难相处。了解了自己的性格特点后，A发现自己变得包容了许多，快乐了许多，明白了过往的一些标准也只不过是自我设定的而已，这世界并不只有黑白二色，开始懂得去欣赏身边的人。

上司B把一个6号的员工，分到A的下面做助教。上下级的关系让6号有些压力，再加上A是久经沙场，这个员工不免有些担心。刚开始，这个员工面对不可一世的学员，完全没有自信，小组会经常是说不了两句话，跟学员沟通时也不太敢表达自己的立场，要么就强压。A特别注意从激发他的自信开始，让他更多地去看到学员们对他的欣赏。这个过程比较漫长，有时A心里在叫：“怎么还这样？”但A还是体谅这个员工无法控制的根源。欣喜的是，这个员工在这次做助教的经历中取得了很大进步，A发现自己在降低要求，帮助别人，欣赏别人的同时，也实现了华丽的转身。

如果你的员工是1号，要注意不要对他们的要求过于苛刻，以免激发他们的负面情绪。提醒他们不要太过追求完美，有一首歌叫《执迷不悔》，其中有句歌词特别好：“我不是你们想象的那么完美，有时候也会辨不清真伪。”作为管理者，重要的是提高他们的准确性和效率，而不是让他们陷人痛苦或是变成机器人。人生没有必要那么执着，谁在工作中掉进了执着的泥淖，谁就会很快地败下阵来。

第三节 在最佳团队中的角色和匹配方法

团队运行需要3种主要的力量，它们分别来源于不同的角色，每种角色来源于相对应的个性类型。演示了团队力量的角色构成及每种角色最佳的对应类型。例如，完美者（CF）最佳的对应个性类型是1号，属于最具执行力的团队类型。最佳团队的三种力量就是团队的领导力、团队的创新力、团队的执行力。

一、最具执行力的个性类型

适合团队的执行力的角色，有完美者、监督者与凝聚者。与完美者相匹配的个性有1号与提升了的4号；与监督者相匹配的个性有6号与提升了的3号；与凝聚者相匹配的个性有9号或提升了的6号。

1号员工非常乐意打造关注高质量产品和服务的团队。1号把自己的高标准、严要求既应用于团队的最终目标上，也将其应用于团队的持续工作上，例如1-号领导者能够发现打字文稿中的问题、错误语法、不正确信息、传递不及时、分析不够准确、没有跟进等诸多问题，这也在一定程度上造成了他们的烦恼。

1号员工认为自己是肩负高标准、严要求使命的人才。他们渴望建立组织良好的团队，让团队关注可实施、清晰化、可实现和坚定不移的目标。1号员工喜欢角色职责毫不含糊的团队，这样每个人就能清晰自己的职责范围，他们用这些原则来完善团队的工作，确保良好的团队组织和清晰的个人职责持续下去。

1号员工知道什么地方不完美，可能会无意识地表现出过度批评。例如，当给团队成员反馈的时候，他因为一个较小的问题，用了比较尖锐的语气。与此相关的是，1号倾向于快速提出自己的意见，如果1号的意见是否定的，会对其他成员表达他们的观点产生影响。

1号员工尽管崇尚公平正直，不过他们也有偏爱，他们更信赖某些他们认为可以依赖的团队成员。他们认为很有天分的团队成员，可能有各种令人反感的人际行为，不过1号往往视而不见，反映出1号对自己喜爱成员的一种偏爱。

1号员工喜欢做具体的日常工作，这使得他们有时很难处于团队领导的战略水平，如制定战略计划、提供监督和担任顾问、衔接团队和组织的其他部门。1号员工也不愿意把自己喜欢的细节工作交付他人。

二、4号如何提升到1号来匹配团队角色完美者

4号被不切实际的幻想所吸引：理想状态永远不是此时此地。性格内向、忧伤、敏感，具有艺术气质，会因为失去一个朋友而伤心不已，也会痴心于一个不存在的恋人。提升后的4号表现出1号的优点。4号提升到1号的策略有以下几种。

1.不要将每件事都视为与自己有关。

2.不要放弃，丧失信心常常阻挠4号。

3.不要待在一个位置，活动是令4号跳出困局的良方。

4.下一次见这个情感大浪涌起时，问自己：“我是否又重蹈覆辙？”“我在逃避什么？”“平凡？沉闷的责任？”“我选择不去面对的是什么？”

5.留心自己把专注放在“没有”的地方，学会珍惜现在，即当下“有”的地方。

6.提醒自己“遗弃”是过去的事，并非不能避免的事。

7.每日找些正面的事去庆祝。

8.留心“自我沉醉”只是掩饰那被人遗弃的恐惧感，倒不如留心这一刻什么对别人是最重要的。

9.欣赏自己可以体谅别人伤痛的能力，但不要捏着别人的痛苦不放。

10.建立“系统”“方法”令日常生活可以有所作为，不被情绪的高低而阻挠。做自己到做的事。

三、4号提升到1号的练习

1.练习自我意识

应该特别地注意在所期盼和错过的事物上投入了多少时间，这些所期盼和错过的事物很重要但又没有出现。每天想想下面的问题，每次用一分钟左右的时间：什么东西会让自己觉得失望？生活中还缺少哪些东西？那些可望不可及的东西是如何吸引自己的注意力的？有哪些既好又现实的人或事是自己常常能够经历的？

2.练习采取行动

由于浪漫主义者的注意集中于过去和将来的理想事物，所以他们常常不能接受每天的寻常生活。每天有意识地去拥抱和承认生活中的寻常经历。重视那些所谓的小事，比如必要的日常工作、与别人的偶遇以及你周围的美好事物。为了检验作用，可以留意一下自己在面对现实的时候是满足感多一些还是失望多一些。

3.预演练习

在早晨刚醒来时，可以通过几分钟的呼吸训练来集中自己的注意力。要学会用平和的心态对待生活并学会保持稳定的行事方式，要排除任何波动的情绪。为了做到这一点，摆脱强烈情绪的左右，不理会那些让人失望的事物，以及接受寻常生活中那些积极而有意义的事物。当进行此项练习时，应该采取这样的态度，即这些预想中的改变将会变成现实。

4.回顾练习

晚上，用几分钟的时间去回顾今天所取得的进步。今天做得如何？今天有没有抱怨那些让人失望，但并不是很重要甚至不存在的事物？有没有受到情绪波动的影响，是否保持了稳定的行事方式？有没有调整自己的心态以免再次陷入强烈的渴望或嫉妒之中？体验是否比较全面？通过这种回顾，用今天的收获去引导明天的行动和思维。

5.练习反思

每个人与其他所有的任何人和事都有一种深入彻底的联系。因此，4号的最终目标是认同一种整体感和喜爱，而这种感觉来自欣赏那些此时此地已经存在的事物。当认识到与某些事物失之交臂的感受是把过去和将来理想化的结果时，当将注意力集中于对现实的满足感之时，最终目标就会变得更加容易实现。

案例分享：《西游记》组团去西天取经的故事

《西游记》是一部讲述唐僧、孙悟空、猪八戒和沙悟净师徒4人组建了一个团队一起去西天取经的故事。这4个人有着极为鲜明却不同的性格特点，他们组成的团队，一路上降妖除怪，一切都刚刚好，顺利达到了目的。

唐僧是那种“完美型”（1号）的人，他崇尚美德，喜欢修炼自己的心灵世界，追求至善至美的艺术品位，严肃认真、注重细节、执著地追求真理，一往无前，一直遵循着“既然值得去做，就应该做到最好”的信念。

孙悟空是那种“领袖型（8号）的人，他永远充满活力，勇于超越自己，崇尚行动，无坚不摧，在意工作的结果，对过程和人的情感漠不关心。他经常会显得霸道和冷酷无情，令人害怕。”

猪八戒是那种“活跃型”（7号）的人，他崇尚乐趣，情感外露，热情奔放，对生活充满热爱，与他在一起永远也不会无趣。但他经常好逸恶劳，缺乏责任心，以至于惹出了很多事，供人们作为谈资。

沙悟净是那种“和平型”（9号）的人，他崇向低调，情绪过于内敛，喜欢随波逐流，习惯既定游戏规则，听天由命。他经常性地没有主见，缺乏对生活的热情，比较马虎和懒惰。

这4人各有各的性格特点，为什么4个人不同的性格特点组成了一个完美的无坚不摧的团队，历经千山万水，不惜跋山涉水，能够成功地取到真经？

这给团队建设的启示是，一个成功的团队不常要每一个人都很优秀、性格都一样，但却需要完美地配合和组织在一起，共同去完成一项大家都认可的事业。比如，一支足球队，除了需要前锋来负责进球外，也需要后卫和门将来负责防守，这样才能在防住对方的同时，还可以取得进球，获得比赛的胜利。一个团队也如此，需要形形色色的人，不同性格特点的人，只有如此一个团队才会变得更加具有战斗力和合作力。

唐僧作为“完美型”的代表，在西天取经的路上，一直保留坚定的信念，任何事物也无法动摇他西天取经的决心，加上有高瞻远瞩的哲学头脑，让他可以教导好“领袖型”的孙悟空、“活跃型”的猪八戒和“和平型”的沙悟净，真正起到团队领袖的角色，就好比团队里的领导者，具备领袖的气质和魄力，使得具有不同性格特点的人，都愿意信服和听从他的领导。

“领袖型”的孙悟空，具有超强的执行力和极强的竞争力，一路上降妖除怪主要就靠他，他多次力挽狂澜地渡过一次次的难关；可以说没有孙悟空的协助，西天取经是不能完成的。有孙悟空这样的角色在，才可以很好地将战略和方案执行下去，真正实现团队预期的目标。

“活跃型”的猪八戒，虽然没有唐僧的执著和头脑，没有孙悟空的执行力和竞争力，沙悟净的低调和务实，但他可以带给团队一种始终活跃的气氛，不会让师徒四人在取经的道路上，只有取经和难关，枯燥乏味，没有一点生气。他善于制造活跃气氛，会让团队显得特别有活力、有感情、有魅力，时时刻刻都充满着快乐气息。

“和平型”的沙悟净，非常随和和低调，任劳任怨，与任何人都可以建立良好的人际关系，喜欢听从权威的想法和见解，在取经的道路上，他虽然没有大功，但是勤勤恳恳，在后勤保障上做出了不小的贡献。而且他服从领导，能够很好地执行，唐僧、孙悟空或猪八戒说一，他就不说二。虽然看起来没有那么重要，但一个团队各种业务和琐事都需要这种人来做，否则就非常困难并容易出事。

唐僧是西天取经中3人的领导者，那么一个“完美型”、好像又有点手无缚鸡之力的人，为什么偏偏会被选中呢？“完美型”的唐僧除了拥有固执、哲学头脑外，还具有孙悟空、猪八戒和沙悟净所没有的远见和人生追求。唐僧比3个徒弟想得透、看得多、望得远，没有被眼前的利益所诱惑，一直执意要到西天取得真经。唐僧就好比一个团队的领导者，先制定好一套宏远的发展战略和目标，并考虑得很到位、很真实，着眼于长远的发展，即使目前会有所损失，但为了长远的利益发展，还是会坚定不移地前进。孙悟空虽然有很强的能力，但是他没有方向，不知道往哪里去，做一天和尚撞一天钟；猪八戒是自娱自乐，所有的好事都要跟着，坏事尽量躲着；沙悟净更是一心跟着领导走，不大考虑自己的个人需求。这样一个团队的搭配，才会生生不息、勇往直前。

不是所有的团队都是这种类型。很多团队并不拥有唐僧这样的领导者，但只有唐僧这样的领导者，没有孙悟空等人的配合，也会无计可施。一些团队的领导者是“领袖型”的孙悟空、“活跃型”的猪八戒和“和平型”的沙悟净，只要恰当地组合，才能起到非常不错的效果；除了去西天取经这样的大事，都可以完成得不错。

能够领导好一个团队向前发展，需要综合多种性格特点和个人素质。比如，“领袖型”的孙悟空，在保持好自己强大的执行力的同时，也可以吸收唐僧高瞻远瞩的哲学头脑和执着的人生信念，追求猪八戒热爱生活、让生活充满乐趣的气息，学会沙悟净的兢兢业业和低调做事，使自己同时做到以关心人和关注结果为标准，实现目标的高效转变。