心理学与社交技巧
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说话,就是给自己留有余地

古人云:“一言能兴邦,一言能丧国;一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”可见语言的重要性。但在现实的交际中,人们似乎对语言存在一个认识误区,那就是认为真正有口才的人一般都是巧舌如簧,在语言上会取得绝对的优势,把对方辩驳得哑口无言。实际上并不是如此,真正聪明的人,会从大局出发,从不把话说得太满,他们懂得关键时刻应该“装装傻”,避开对方的锋芒和问题的焦点。这样,既有利于给自己和对方都铺个台阶,也有利于人际关系的良性发展。

交际生活中,我们会经常遇到一些交际僵局或窘境,比如,由于性格、认知上的差异或文化背景的不同,导致了与朋友在同一个问题上不同甚至绝对对立的意见时,当有人心存恶意置你于难堪时;当你面对上司的责难不知如何回答时;当你面对下属的狡辩不知如何还击时;当你面对商业伙伴的无理要求不知如何交手时;当你面对政治对手的刁难不知如何应对时;当他人有求于你,而你又不愿满足其要求却不便断然拒绝时;当别人提出一些办法,你不同意,又不便直接反驳时……这时,我们就需要避开别人的直接发难,需要避开问题的焦点,然后答非所问,主动示好,对方也不好再继续刁难你。答非所问,不仅仅避开了对方气势汹汹的锋芒,更把对方引入自己的语言包围圈。我们来看下面一例:

18世纪末,年轻的拿破仑·波拿巴已经初露锋芒。在意大利战场,他大获全胜,凯旋的他马上跻身巴黎的社交界,并很快身价倍增,也成为众多贵妇追逐青睐的对象。但这似乎并不能让拿破仑激动和热衷,相反,他倒有些厌恶。但已经身处社会上层,面对这些紧追不放的女人们,拿破仑显得很无奈,其中就有当时的才女、文学家斯达尔夫人,几个月中她一直在给拿破仑写信,想结识这位风云人物。

在一次舞会上,斯达尔夫人的头上缠着宽大的包头布,手上拿着桂枝,在人群中,她终于发现了拿破仑。于是,她穿过人群,迎着拿破仑走来。拿破仑躲避不及。于是,斯达尔夫人就把一束桂枝送给了拿破仑,拿破仑说道:“应该把桂枝留给缪斯。”然而,斯达尔夫人却只当是一句俏皮语,并不感到尴尬。她继续没话找话地与拿破仑纠缠,拿破仑出于礼貌也不好生硬地中断谈话。

“将军,您最喜欢的女人是谁呢?”

“是我的妻子。”

“这太简单了,您最器重的女人是谁呢?”

“是最会料理家务的女人。”

“这我想到了,那么,您认为谁是女中豪杰呢?”

“是孩子生得最多的女人。”

他们这样一问一答,越谈越没趣。于是斯达尔夫人感到局促不安,也不想再自讨没趣下去了,只好作罢。

拿破仑的“手段”是高明的,他纵然讨厌女人的追捧,但是他并没有直接拒绝,而是考虑到女性的自尊,采取“打马虎眼”的说话方式,让这位才女主动放弃了追求自己的想法,这种拒绝的方法,可谓“不战而屈人之兵”。

交际场犹如战场,我们话不能说“死”,要学会给自己留个台阶,适当的时候退一步,并不是讲和言败,而是诱“敌”深入,让交际对象放松对我们的警惕,接受我们,这样,我们就在战术上赢得了一个朋友,为赢得较好的人际关系这一战略打好基础。

那么,在交际场上,我们该如何为自己留个台阶呢?

1.答非所问,避开问题的焦点

答非所问绝不是消极逃避,它的目的是避免与对方正面的“交战”,否则伤了和气,也不会实现我们最初的交际目的,而答非所问,是一种以退为进、以大局为重的表现。

2.模糊回答,不就事论事

交际中,我们会遇到一些难以回答又必须“表态”的问题,此时,我们就可以选择一些“模糊语言”,不要过早地下绝对的结论。如苏联成功地制造出原子弹后,美国人问苏联拥有多少核弹头,苏政府要员答:“足够!”对方问的是“多少”,即希望答出具体的数字,但如实相告,显然是泄了机密,答话的高明处就在于“足够”二字,依然是量的概念,但却给了自己一个台阶。